Ogólne warunki sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży serwisu rage-mechanics.com

Wersja obowiązująca od 16 września 2026 r. Zastępuje ona ogólne warunki sprzedaży oraz politykę zwrotów z dnia 2 lutego 2023 r.

Artykuł 1. Strony

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży („OWS”) zostały zawarte pomiędzy spółką SAS Rage Mechanics, uproszczoną spółką akcyjną o kapitale 1 000 €, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym (RCS) w Lyonie pod numerem 919 621 839, z siedzibą pod adresem 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, Francja, nr VAT UE FR65919621839, e-mail: contact@rage-mechanics.com, zwaną dalej „Rage Mechanics” lub „Wydawcą”, a każdą osobą składającą zamówienie w serwisie rage-mechanics.com, zwaną dalej „Klientem”.

Artykuł 2. Definicje

• „Klient”: każda osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie w Serwisie. Klient „konsument” to osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową; Klient „profesjonalny” to każda inna osoba, w szczególności sprzedawcy posiadający konto w strefie sprzedawcy.
• „Produkt”: każde dobro lub usługa sprzedawana w Serwisie: pojazdy (hulajnogi elektryczne i inne maszyny), części zamienne, części wyczynowe, akcesoria, usługi warsztatowe.
• „Produkt na zamówienie”: Produkt niedostępny w magazynie w momencie składania zamówienia, zamawiany, produkowany lub montowany po zatwierdzeniu płatności.
• „Produkt montowany”: Produkt powstały w wyniku montażu, przez Rage Mechanics i na życzenie Klienta, części w pojeździe lub innej części (w szczególności zestawy „Édition Titane”).
• „Serwis”: strona internetowa dostępna pod adresem rage-mechanics.com oraz jej subdomeny.

Artykuł 3. Zakres stosowania i akceptacja

OWS mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego w Serwisie. Są one dostępne w każdej chwili w Serwisie i mają pierwszeństwo przed każdym innym dokumentem, w szczególności przed warunkami zakupu Klienta profesjonalnego. Klient oświadcza, że zapoznał się z nimi i akceptuje je poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed dokonaniem płatności; akceptacja ta ma taką samą wartość jak podpis odręczny. Zapisy informatyczne Rage Mechanics stanowią dowód zamówień, akceptacji i wymiany korespondencji, chyba że udowodniono inaczej.

Klient oświadcza, że posiada zdolność prawną do zawierania umów. Produkty są przeznaczone dla osób pełnoletnich.

Obowiązujące OWS to te, które są w mocy w dniu złożenia zamówienia. Rage Mechanics może je zmienić w dowolnym momencie w odniesieniu do przyszłych zamówień.

Artykuł 4. Produkty

Istotne cechy Produktów są przedstawione w każdej karcie produktu. Zdjęcia, filmy, rendery i karty techniczne mają charakter ilustracyjny; kolory, wykończenia, nadruki i szczegóły modelu mogą się różnić w zależności od partii producenta i użytego ekranu, co nie stanowi wady zgodności. Osiągi deklarowane przez producentów (prędkość, zasięg, moc, czas ładowania) są wartościami producenta mierzonymi w ich warunkach testowych i nie są gwarantowane przez Rage Mechanics.

Rage Mechanics może wycofać Produkt ze sprzedaży, zmienić jego cenę lub cechy w dowolnym momencie, bez wpływu na już zaakceptowane zamówienia.

Artykuł 5. Zamówienie

5.1. Proces. Klient dodaje Produkty do koszyka, sprawdza zawartość, podaje lub potwierdza swoje adresy, wybiera sposób dostawy i metodę płatności, akceptuje OWS i potwierdza zamówienie, klikając przycisk z napisem „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienie staje się wiążące dopiero po faktycznym zaksięgowaniu płatności.

5.2. Potwierdzenie. Rage Mechanics wysyła e-mail z potwierdzeniem podsumowującym zamówienie. Zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania każdego zamówienia w przypadku oczywistego błędu w cenie, niedostępności Produktu, wcześniejszego sporu z Klientem, podejrzenia oszustwa lub niemożności dostawy pod wskazany adres; wpłacone kwoty są wówczas zwracane, z wyłączeniem jakiegokolwiek odszkodowania.

5.3. Dokładność informacji. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność podanych przez siebie informacji (tożsamość, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, kompatybilność Produktu z pojazdem). Wszelkie zwroty, ponowne wysyłki, opóźnienia lub straty wynikające z błędnych lub niekompletnych informacji obciążają Klienta.

5.4. Dostępność i Produkty na zamówienie. Dostępność jest wskazana w każdej karcie:

• „W magazynie”: wysyłka w terminie przygotowania wskazanym w artykule 7.
• „Na zamówienie”: Produkt jest zamawiany, produkowany lub montowany po zatwierdzeniu płatności. Termin wyświetlony w karcie jest szacunkowy, liczony od momentu zaksięgowania wpłaty i zależy od terminów dostawców i producentów; nie stanowi on wiążącego zobowiązania. Rage Mechanics informuje Klienta e-mailem o każdym znaczącym przewidywanym opóźnieniu. Opóźnienie w dostawie nie uprawnia do żadnego odszkodowania.

Klient może bezpłatnie anulować zamówienie „na zamówienie”, dopóki Rage Mechanics nie rozpoczęło konkretnego zaopatrzenia ani montażu; w takim przypadku otrzymuje zwrot pieniędzy w ciągu czternastu dni. Po tym terminie anulowanie nie jest już możliwe w przypadku Produktów montowanych lub personalizowanych (artykuł 8.3).

5.5. Produkty montowane na życzenie Klienta. Niektóre Produkty (zestawy „Édition Titane”, montaż części wyczynowych, akumulatory lub silniki montowane zgodnie ze wskazaniami Klienta) są realizowane poprzez montaż, na życzenie Klienta, części wyprodukowanych lub wybranych przez Rage Mechanics w nowym pojeździe lub innym Produkcie, w miejsce części oryginalnych. Montaż ten trwale modyfikuje pojazd lub część, czyniąc go niezdatnym do sprzedaży w stanie oryginalnym. Produkty te są zatem towarami wyprodukowanymi według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanymi w rozumieniu artykułu L. 221-28, 3° francuskiego Kodeksu konsumenckiego. Klient jest o tym informowany w karcie produktu oraz, przed dokonaniem płatności, poprzez specjalne pole wyboru, którego akceptacja jest rejestrowana wraz z zamówieniem.

Artykuł 6. Cena i płatność

6.1. Cena. Ceny są podane w euro, zawierają wszystkie podatki w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej, z wyłączeniem kosztów dostawy, które są wyświetlane w koszyku przed zatwierdzeniem. W przypadku dostaw poza Unię Europejską ceny są wyświetlane bez francuskiego podatku VAT. Obowiązują ceny wyświetlone w momencie składania zamówienia. W przypadku oczywistego błędu w cenie (cena rażąco niska w stosunku do wartości Produktu), Rage Mechanics może anulować zamówienie na warunkach określonych w artykule 5.2.

6.2. Metody płatności. Klient płaci kartą bankową (bezpieczna płatność Stripe, w tym Apple Pay i Google Pay, gdy są oferowane), PayPal, przelewem bankowym, czekiem lub płatnością ratalną oferowaną w koszyku, jeśli kwota i kraj dostawy kwalifikują się do niej (oferta podlega akceptacji instytucji finansującej, której warunki są przedstawione w momencie wyboru). Rage Mechanics nie ma dostępu do żadnych danych kart bankowych. W przypadku płatności przelewem lub czekiem zamówienie jest przetwarzane, a terminy biegną dopiero od momentu zaksięgowania wpłaty; zamówienie nieopłacone w ciągu dziesięciu dni zostaje anulowane.

6.3. Fakturowanie. Faktura jest udostępniana w strefie klienta w formacie elektronicznym, na co Klient wyraźnie się zgadza.

6.4. Opóźnienie w płatności (Klienci profesjonalni). Każda kwota nieuregulowana w terminie podlega z mocy prawa odsetkom za zwłokę w wysokości trzykrotności ustawowej stopy procentowej, a także zryczałtowanej rekompensacie za koszty windykacji w wysokości 40 € za fakturę (artykuły L. 441-10 i D. 441-5 francuskiego Kodeksu handlowego), bez uszczerbku dla zawieszenia bieżących zamówień.

6.5. Zastrzeżenie własności. Rage Mechanics zachowuje własność Produktów do momentu pełnej zapłaty ceny. Przeniesienie ryzyka następuje na warunkach określonych w artykule 7.4.

6.6. Dostawy poza Unię Europejską: cła i podatki. W przypadku każdej dostawy poza Unię Europejską (Szwajcaria, Wielka Brytania, Norwegia, Izrael, Stany Zjednoczone, Kanada itp.), cła, podatek VAT i podatki importowe, a także koszty odprawy celnej naliczone przez przewoźnika są należne od Klienta-odbiorcy, oprócz ceny, bezpośrednio przewoźnikowi lub lokalnej administracji. Ich wysokość zależy od kraju przeznaczenia i nie jest znana ani kontrolowana przez Rage Mechanics. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy Produkt jest dopuszczony do importu w jego kraju (akumulatory litowe, moc pojazdów). Przesyłka odmówiona lub nieodebrana z powodu nieopłacenia tych kosztów jest, w zależności od przewoźnika, niszczona lub zwracana; koszty zwrotu, magazynowania i zniszczenia są potrącane z ewentualnego zwrotu, który nie może przekroczyć wartości Produktu.

Artykuł 7. Dostawa

7.1. Strefy i przewoźnicy. Rage Mechanics dostarcza na cały świat, z zastrzeżeniem przepisów kraju przeznaczenia. Dostępni przewoźnicy (Chronopost, Colissimo, DHL, UPS, FedEx, DPD, GLS i inni, za pośrednictwem platformy Packlink), odbiór w warsztacie oraz stawki są wyświetlane w koszyku w zależności od adresu i wagi. Rage Mechanics może zastąpić wybranego przewoźnika przewoźnikiem o równoważnym serwisie, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

7.2. Terminy. Produkty w magazynie są przekazywane przewoźnikowi w terminie przygotowania od jednego do trzech dni roboczych od zaksięgowania wpłaty (z wyłączeniem weekendów, świąt i okresów zamknięcia ogłoszonych w Serwisie). Terminy transportu wskazane w koszyku lub w nazwach przewoźników („24 h”, „3 dni”) są terminami deklarowanymi przez przewoźników dla Francji metropolitalnej; są one orientacyjne, biegną od momentu przekazania przewoźnikowi i mogą zostać wydłużone przez formalności celne, okresy wzmożonej aktywności, strajki, niepogodę lub każdą inną przyczynę niezależną od Rage Mechanics. Produkty na zamówienie są wysyłane na warunkach określonych w artykule 5.4. Zamówienie zawierające Produkty w magazynie i Produkty na zamówienie jest wysyłane jednorazowo, w momencie dostępności ostatniego Produktu, chyba że Klient zażąda częściowej wysyłki (dodatkowe koszty przesyłki obciążają wówczas Klienta).

W przypadku braku uzgodnionej daty dostawy, Rage Mechanics dostarcza najpóźniej trzydzieści dni po zaksięgowaniu wpłaty dla Produktów w magazynie. Zgodnie z artykułem L. 216-6 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, w przypadku przekroczenia terminu, Klient-konsument może, po wezwaniu Rage Mechanics na piśmie do dostawy w dodatkowym rozsądnym terminie i w przypadku braku dostawy w tym nowym terminie, rozwiązać umowę na piśmie; otrzymuje wówczas zwrot pieniędzy w ciągu czternastu dni. Opóźnienie w dostawie nie uprawnia do żadnego innego odszkodowania ani odsetek.

7.3. Odbiór, zastrzeżenia, uszkodzenia. Klient lub osoba przez niego wyznaczona do odbioru sprawdza stan przesyłki w obecności kuriera przed podpisaniem. W przypadku przesyłki uszkodzonej, otwartej, zamoczonej, zgniecionej lub niekompletnej, musi odmówić przyjęcia przesyłki lub umieścić na dowodzie dostawy odręczne, precyzyjne, datowane i podpisane zastrzeżenia („przesyłka otwarta”, „karton wgnieciony po lewej stronie, produkt porysowany”), przy czym adnotacja „z zastrzeżeniem rozpakowania” nie ma wartości prawnej. Powiadamia Rage Mechanics w ciągu trzech dni roboczych na adres contact@rage-mechanics.com, przesyłając zdjęcia opakowania zewnętrznego, zabezpieczeń wewnętrznych, etykiety transportowej i Produktu. Zastrzeżenia te warunkują dochodzenie roszczeń od przewoźnika; ich brak pozbawia Rage Mechanics możliwości dochodzenia roszczeń, a Klient będzie musiał udowodnić, że szkoda powstała przed dostawą. W przypadku Klienta profesjonalnego zastrzeżenia wobec przewoźnika na warunkach artykułu L. 133-3 francuskiego Kodeksu handlowego są obowiązkowe pod rygorem wygaśnięcia roszczeń.

Przesyłka oznaczona przez przewoźnika jako „dostarczona”, a nieotrzymana, musi zostać zgłoszona w ciągu trzech dni roboczych; wszczyna się dochodzenie u przewoźnika, którego czas trwania (do trzydziestu dni) zawiesza wszelkie zwroty lub ponowne wysyłki. Klient, który autoryzował dostawę bez podpisu, pozostawienie w bezpiecznym miejscu, u sąsiada lub w punkcie odbioru, lub który zmodyfikował dostawę bezpośrednio u przewoźnika, ponosi związane z tym ryzyko.

7.4. Przeniesienie ryzyka. Ryzyko utraty i uszkodzenia przechodzi na Klienta-konsumenta w momencie fizycznego przekazania Produktu jemu samemu lub wyznaczonej przez niego osobie trzeciej. Gdy Klient wybiera przewoźnika, sposób dostawy lub opcję dostawy nieoferowaną przez Rage Mechanics, lub zleca zmianę dostawy u przewoźnika, ryzyko przechodzi na niego w momencie przekazania przewoźnikowi. W przypadku Klienta profesjonalnego ryzyko przechodzi w momencie przekazania przewoźnikowi.

7.5. Pojazdy i Produkty montowane. Pojazdy i zestawy „Édition Titane” są wysyłane w oryginalnym kartonie producenta; części montowane w warsztacie są zamocowane i dokręcone z odpowiednim momentem obrotowym; kierownica, lusterka i elementy zdemontowane do transportu są dostarczane wraz ze śrubami i instrukcją i muszą zostać zamontowane przez Klienta, który sprawdza dokręcenie wszystkich mocowań przed pierwszym użyciem i regularnie później. Dostawa na palecie nie jest przewidziana, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie i opłacono odpowiedni transport. Akumulatory litowe są wysyłane zgodnie z przepisami dotyczącymi transportu towarów niebezpiecznych, co może ograniczać dostępnych przewoźników i miejsca docelowe.

7.6. Odbiór w warsztacie. Klient, który wybierze odbiór osobisty, jest powiadamiany e-mailem o gotowości zamówienia i odbiera je po wcześniejszym umówieniu, po okazaniu dokumentu tożsamości i potwierdzenia zamówienia. Zamówienie nieodebrane w ciągu trzydziestu dni od tego e-maila, mimo ponaglenia, zostaje anulowane i zwrócone, po potrąceniu kosztów poniesionych w przypadku Produktu na zamówienie lub montowanego.

Artykuł 8. Prawo do odstąpienia od umowy, zwroty i gwarancje

8.1. Obsługa klienta. Obsługa klienta jest dostępna pod adresem e-mail contact@rage-mechanics.com, od poniedziałku do piątku, oraz listownie pod adresem z artykułu 1. Rage Mechanics odpowiada w terminie siedmiu dni roboczych.

8.2. Prawo do odstąpienia od umowy (Klienci konsumenci). Klient-konsument ma prawo do czternastu dni od otrzymania Produktu (lub ostatniego Produktu z zamówienia dostarczanego w kilku częściach) na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Powiadamia o swojej decyzji przed upływem terminu za pomocą formularza znajdującego się w załączniku lub poprzez jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie pisemne wysłane na adres contact@rage-mechanics.com, podając numer zamówienia. Rage Mechanics potwierdza otrzymanie e-mailem i przekazuje instrukcje dotyczące zwrotu.

Klient odsyła Produkt na własny koszt, najpóźniej czternaście dni po powiadomieniu, na adres z artykułu 1, w stanie kompletnym (akcesoria, ładowarka, klucze, instrukcje, śruby, opakowania wewnętrzne), w oryginalnym opakowaniu, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. Koszty i ryzyko zwrotu ponosi Klient; w przypadku pojazdu lub przesyłki przekraczającej normy pocztowe (powyżej 30 kg lub powyżej 150 cm), koszt zwrotu szacuje się na od 80 € do 250 € we Francji metropolitalnej w zależności od przewoźnika, a więcej w przypadku transportu międzynarodowego, przy czym Klient musi ubezpieczyć przesyłkę na jej wartość. Transport zwrotny akumulatorów litowych musi być zgodny z obowiązującymi przepisami; Rage Mechanics może zaoferować etykietę zwrotną, której koszt zostanie potrącony ze zwrotu.

Odpowiedzialność Klienta jest angażowana z tytułu zmniejszenia wartości Produktu wynikającego z manipulacji innych niż niezbędne do ustalenia jego charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania. W szczególności z kwoty zwrotu potrąca się, na podstawie dowodów: koszt przywrócenia do stanu używalności pojazdu, który przejechał więcej niż próbne kilkaset metrów (opony, podest, zarysowania, przebieg na liczniku), Produktu porysowanego, zabrudzonego, zamoczonego, zdemontowanego, z którego usunięto folie lub zabezpieczenia, lub odesłanego bez oryginalnego opakowania lub z brakującymi akcesoriami; w przypadku części elektronicznej (sterownik, wyświetlacz, silnik, akumulator), jej podłączenie lub włączenie zasilania czyni Produkt niezdatnym do sprzedaży jako nowy i powoduje deprecjację mogącą sięgać pełnej ceny.

Rage Mechanics zwraca wpłacone kwoty, w tym początkowe koszty dostawy według najtańszej standardowej stawki, którą oferuje (dopłaty za dostawę ekspresową wybraną przez Klienta nie są zwracane), najpóźniej czternaście dni po otrzymaniu zwróconego Produktu lub dowodu jego wysyłki, przy użyciu metody płatności użytej przy zamówieniu.

8.3. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy. Zgodnie z artykułem L. 221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• Produktów montowanych lub personalizowanych na życzenie Klienta (artykuł 5.5): zestawy „Édition Titane”, pojazdy lub części, w których Rage Mechanics zamontowało komponenty na życzenie Klienta, części obrabiane, malowane, anodowane lub grawerowane na życzenie, akumulatory i silniki montowane zgodnie ze wskazaniami Klienta, uzwojenia lub specyficzne parametryzacje;
• usług (montaż, regulacja, naprawa, diagnostyka, aktualizacja, parametryzacja) w pełni wykonanych przed końcem terminu odstąpienia od umowy, za wyraźną uprzednią zgodą Klienta i jego wyraźnym zrzeczeniem się prawa do odstąpienia od umowy;
• treści cyfrowych (firmware, licencje, pliki), których pobieranie lub wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta;
• Produktów rozpieczętowanych przez Klienta, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa: ogniwa i pakiety akumulatorów, których opakowanie zabezpieczające zostało otwarte, otwarte materiały eksploatacyjne (smary, kleje, płyny hamulcowe).

Dla tych Produktów i usług przed dokonaniem płatności prezentowane jest specjalne pole wyboru: „Rozumiem, że ten produkt jest montowany na zamówienie lub że ta usługa jest wykonywana na moje życzenie i że nie przysługuje mi prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy”. Klient otrzymuje potwierdzenie tej akceptacji wraz z zamówieniem. Artykuł 5.4 (anulowanie przed montażem) pozostaje w mocy.

8.4. Gwarancje ustawowe (Klienci konsumenci). Niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej, Rage Mechanics jest zobowiązana do udzielenia ustawowej gwarancji zgodności (artykuły L. 217-3 do L. 217-20 francuskiego Kodeksu konsumenckiego) oraz gwarancji z tytułu wad ukrytych (artykuły 1641 do 1649 francuskiego Kodeksu cywilnego).

Aby z niej skorzystać, Klient pisze na adres contact@rage-mechanics.com, opisując wadę, załączając zdjęcia lub wideo oraz numer zamówienia; Rage Mechanics organizuje zwrot, którego koszty ponosi, gdy wada zgodności zostanie potwierdzona. Wadą zgodności nie są: normalne zużycie, uszkodzenia opisane w artykule 8.6, odchylenia od wartości producenta wspomniane w artykule 4, ani wahania zasięgu związane z temperaturą, ukształtowaniem terenu, wagą kierowcy, stylem jazdy i normalnym starzeniem się akumulatorów.

8.5. Gwarancje handlowe.

• Nowe pojazdy: gwarancja handlowa producenta określona w jego warunkach (zazwyczaj dwa lata na ramę i podzespoły elektryczne, skrócony okres na akumulator, z wyłączeniem materiałów eksploatacyjnych), realizowana przez Rage Mechanics jako sprzedawcę, pod warunkiem zgody producenta; terminy diagnostyki i zaopatrzenia w części przez producenta są ponoszone przez Rage Mechanics i nie mogą być mu przypisane. Montaż przez Rage Mechanics części własnej produkcji (zestawy „Édition Titane”) nie wpływa na gwarancję producenta podzespołów nieobjętych montażem (silniki, akumulator, sterowniki, hamulce, zawieszenie, oświetlenie); kolumna kierownicy i części montowane przez Rage Mechanics są objęte gwarancją Rage Mechanics na poniższych warunkach.
• Części zaprojektowane lub wyprodukowane przez Rage Mechanics (kolumny i adaptery tytanowe, wsporniki, silniki, sterowniki, akumulatory, wyświetlacze, wsporniki): gwarancja handlowa dwa lata od dostawy na wszelkie wady materiałowe lub produkcyjne, poprzez naprawę lub wymianę według wyboru Rage Mechanics, robocizna wliczona w warsztacie w Lyonie, koszty wysyłki do warsztatu obciążają Klienta, a koszty zwrotu obciążają Rage Mechanics, jeśli wada zostanie potwierdzona. Wymiana części nie przedłuża okresu pierwotnej gwarancji.
• Części i akcesoria innych marek: gwarancja producenta, zazwyczaj dwa lata, na jego warunkach.
• Usługi warsztatowe: zgodność usługi jest gwarantowana przez sześć miesięcy; gwarancja nie obejmuje części dostarczonych przez Klienta ani wad preegzystujących pojazdu.

8.6. Wyłączenia gwarancji handlowych. Z gwarancji handlowych z artykułu 8.5 wyłączone są: normalne zużycie (opony, dętki, klocki, tarcze, łożyska, uszczelki, linki, rączki, gripy, akumulator powyżej normalnej utraty pojemności); uszkodzenia wynikające z upadku, uderzenia, wypadku, skoku, użytkowania w zawodach lub poza limitami obciążenia, prędkości lub terenu wskazanymi przez producenta lub Rage Mechanics; zanurzenie, wystawienie na działanie wody pod ciśnieniem, soli lub ekstremalnych temperatur; brak konserwacji lub kontroli dokręcenia; montaż, dokręcenie, okablowanie lub parametryzacja niezgodne z instrukcją lub wykonane przez Klienta lub osobę trzecią; wszelkie modyfikacje elektryczne, mechaniczne lub programowe niewykonane przez Rage Mechanics (odblokowanie, zmiana akumulatora, sterownika lub firmware, zwiększenie prądu); nieprzestrzeganie instrukcji ładowania i przechowywania akumulatorów; uszkodzenia estetyczne nie wpływające na działanie; uszkodzenia wynikające z użycia wadliwej części po wystąpieniu wady. Koszty diagnostyki Produktu odesłanego w ramach gwarancji, którego wada nie zostanie potwierdzona lub wynika z wyłączenia, są fakturowane według stawki warsztatowej, podobnie jak koszty zwrotu.

8.7. Zwroty serwisowe. Każdy zwrot musi być poprzedzony pisemną zgodą Rage Mechanics nadającą numer zwrotu. Produkt jest wysyłany w odpowiednim opakowaniu, akumulator naładowany między 30 a 50%, zgodnie z przepisami dotyczącymi transportu akumulatorów litowych, i ubezpieczony przez Klienta na jego wartość. Produkty otrzymane bez uprzedniej zgody, niewystarczająco zapakowane lub niezidentyfikowane mogą zostać odrzucone lub przechowywane na koszt Klienta. Produkt nieodebrany sześć miesięcy po poinformowaniu Klienta o zakończeniu serwisu uznaje się za porzucony.

Artykuł 9. Użytkowanie pojazdów i części wyczynowych

9.1. Pojazdy nieposiadające homologacji do ruchu drogowego. Hulajnogi elektryczne i inne maszyny sprzedawane w Serwisie, których prędkość konstrukcyjna przekracza 25 km/h lub których moc przekracza moc dozwoloną dla osobistych urządzeń transportowych z napędem elektrycznym, nie mogą poruszać się po drogach publicznych we Francji bez homologacji, rejestracji, ubezpieczenia i wyposażenia regulaminowego i nie są dostarczane z tymi elementami. Są one sprzedawane do użytku na terenie prywatnym lub zamkniętym dla ruchu, lub zgodnie z przepisami kraju użytkowania, które Klient zobowiązuje się sprawdzić i przestrzegać. Klient potwierdza, że został poinformowany o tych ograniczeniach przed złożeniem zamówienia.

9.2. Odpowiedzialność użytkownika. Użytkowanie pojazdu elektrycznego o dużej mocy wiąże się z ryzykiem upadku i poważnych obrażeń. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób użytkowania pojazdu, sposób prowadzenia, noszenie kasku i odpowiedniego wyposażenia ochronnego, konserwację i regularną kontrolę dokręcenia, stan opon i hamulców, przestrzeganie limitów obciążenia i zaleceń z instrukcji oraz wykupienie ubezpieczenia pokrywającego jego użytkowanie. Zabrania się udostępniania pojazdu osobie niepełnoletniej lub nieprzeszkolonej w jego obsłudze. W zakresie dozwolonym przez prawo, Rage Mechanics nie odpowiada za szkody na osobie, szkody materialne lub niematerialne wynikające z użytkowania pojazdu, jego upadku, niewłaściwego użytkowania, braku konserwacji lub nieprzestrzegania przepisów kraju użytkowania.

9.3. Części wyczynowe i modyfikacje. Silniki, sterowniki, akumulatory, kolumny i inne części wyczynowe modyfikują charakterystykę oryginalnego pojazdu (prędkość, przyspieszenie, obciążenia mechaniczne, zasięg, zachowanie) i mogą prowadzić do utraty gwarancji producenta pojazdu oraz jego ewentualnej homologacji. Ich instalacja przez Klienta lub osobę trzecią odbywa się na ich wyłączną odpowiedzialność, zgodnie z dostarczonymi instrukcjami i zasadami sztuki; kompatybilność ogłoszona w karcie produktu zakłada seryjny, niemodyfikowany pojazd. Rage Mechanics nie odpowiada za szkody w pojeździe, innych komponentach lub osobach wynikające z montażu, regulacji, okablowania lub parametryzacji niewykonanych przez nią, ani za łączenie jej części z komponentami innych firm (akumulatory, sterowniki, firmware), których kompatybilności nie zatwierdziła.

9.4. Akumulatory. Akumulatory litowe muszą być ładowane za pomocą ładowarki dostarczonej lub zatwierdzonej przez Rage Mechanics, pod nadzorem, w miejscu suchym, wentylowanym i z dala od materiałów łatwopalnych, nigdy po uderzeniu, zanurzeniu lub odkształceniu. Klient jest odpowiedzialny za przechowywanie, ładowanie, transport i recykling akumulatorów zgodnie z przepisami.

Artykuł 10. Odpowiedzialność Rage Mechanics

10.1. Rage Mechanics jest zobowiązana do dołożenia należytej staranności w odniesieniu do usług i informacji dostarczanych w Serwisie (porady dotyczące kompatybilności, przewodniki, instrukcje, treści techniczne), które są podawane orientacyjnie bez gwarancji kompletności; Klient sprawdza kompatybilność Produktu z pojazdem przed zamówieniem, w razie potrzeby pytając obsługę klienta.

10.2. W zakresie dozwolonym przez prawo i bez uszczerbku dla gwarancji ustawowych i przepisów porządku publicznego chroniących konsumenta, odpowiedzialność Rage Mechanics jest ograniczona do szkód bezpośrednich, osobistych i pewnych i nie może przekroczyć kwoty danego zamówienia. Rage Mechanics nie odpowiada za szkody pośrednie (utrata możliwości korzystania, unieruchomienie, koszty wynajmu zastępczego, utrata zysku lub obrotu, utrata danych) ani za szkody wynikające z winy Klienta, osoby trzeciej lub siły wyższej.

10.3. Siła wyższa. Za przypadki siły wyższej lub przyczyny zwalniające z odpowiedzialności uznaje się zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą Rage Mechanics, w szczególności: strajki lub awarie przewoźników, usług pocztowych, celnych lub dostawców; opóźnienia, przerwy lub zatrzymania zaopatrzenia u producentów; niedobory komponentów; niepogoda, powodzie, pożary, epidemie i środki administracyjne; wojny, embarga, sankcje; awarie sieci telekomunikacyjnych, płatniczych lub hostingowych; cyberataki. Zobowiązania Rage Mechanics są zawieszone na czas trwania zdarzenia; jeśli trwa ono dłużej niż sześćdziesiąt dni, każda ze stron może anulować zamówienie, a wpłacone kwoty zostaną zwrócone z wyłączeniem jakiegokolwiek odszkodowania.

10.4. Serwis. Rage Mechanics nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Serwisu i nie odpowiada za przerwy, błędy, wirusy lub treści stron trzecich dostępnych przez linki hipertekstowe. Informacje w Serwisie mogą zawierać błędy lub pominięcia; Rage Mechanics poprawia je, gdy tylko się o nich dowie, bez zaciągania z tego tytułu odpowiedzialności.

Artykuł 11. Klienci profesjonalni

Sprzedawcy i profesjonaliści posiadający zatwierdzone konto w strefie sprzedawcy, a także każdy Klient działający w celach zawodowych, podlegają niniejszym OWS z wyjątkiem przepisów dotyczących konsumentów (artykuł 7.2 drugi akapit, 7.4 pierwsze zdanie, 8.2 do 8.4, 12.3 mediacja), które nie mają do nich zastosowania. Zastrzeżenia przy dostawie z artykułu 7.3 są wobec nich skuteczne (artykuły L. 133-3 i następne francuskiego Kodeksu handlowego), gwarancje handlowe z artykułu 8.5 mają zastosowanie z transportem w obie strony na ich koszt, a gwarancja z tytułu wad ukrytych jest ograniczona do wymiany lub zwrotu kosztów wadliwej części, z wyłączeniem jakichkolwiek innych szkód. Szczególne warunki cenowe, płatności i dostawy są wskazane w strefie sprzedawcy lub uzgodnione na piśmie.

Artykuł 12. Dane osobowe

12.1. Administrator danych. SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, contact@rage-mechanics.com, reprezentowana przez prezesa. Rage Mechanics nie wyznaczyła inspektora ochrony danych; wszelkie zapytania dotyczące danych osobowych należy kierować na adres contact@rage-mechanics.com (temat „Dane osobowe”).

12.2. Dane i cele. Rage Mechanics gromadzi dane niezbędne do założenia konta, przetwarzania zamówień, dostawy, fakturowania, obsługi posprzedażowej, zarządzania gwarancjami, zapobiegania oszustwom, przestrzegania obowiązków prawnych (księgowość, walka z oszustwami) oraz, za zgodą Klienta, do przesyłania informacji handlowych: tożsamość, dane adresowe, e-mail, telefon, historia zamówień, wymiana korespondencji z obsługą klienta, dane nawigacyjne (pliki cookie, patrz polityka prywatności). Podstawami prawnymi są wykonanie umowy, przestrzeganie obowiązków prawnych, uzasadniony interes Rage Mechanics (zapobieganie oszustwom, ulepszanie Serwisu) oraz zgoda (prospekcja, nieistotne pliki cookie).

12.3. Odbiorcy i przekazywanie danych. Dane są przetwarzane przez Rage Mechanics i jej podwykonawców wyłącznie w powyższych celach: hosting (OVH, Francja), płatności (Stripe, PayPal, PayPlug; instytucja finansująca płatności ratalne), wysyłka (Packlink i wybrani przewoźnicy), zarządzanie handlowe i fakturowanie (Axonaut, Francja), e-maile transakcyjne, powiadomienia wewnętrzne, pomiar oglądalności i reklama (Google, Meta) za zgodą Klienta. Niektórzy z tych dostawców znajdują się poza Unią Europejską, w szczególności w Stanach Zjednoczonych; przekazywanie danych jest regulowane przez standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską oraz, w stosownych przypadkach, przez ramy ochrony danych UE–USA (Data Privacy Framework), gdy dostawca posiada tam certyfikat. W przypadku dostaw poza Unię Europejską dane niezbędne do transportu i odprawy celnej są przekazywane przewoźnikowi i organom kraju przeznaczenia. Dane mogą być udostępniane na żądanie organu lub decyzję sądu, lub przekazane nabywcy w przypadku zbycia działalności.

12.4. Okresy przechowywania. Dane konta i zamówień są przechowywane przez czas trwania relacji handlowej, a następnie przez okresy przedawnienia prawnego (dziesięć lat dla dokumentów księgowych, pięć lat dla umów), dane prospekcyjne trzy lata po ostatnim kontakcie, dane nawigacyjne maksymalnie trzynaście miesięcy.

12.5. Prawa. Klientowi przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i przenoszenia swoich danych, prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie oraz prawo do określenia wytycznych dotyczących losów swoich danych po śmierci, pisząc na adres contact@rage-mechanics.com, załączając dowód tożsamości w przypadku uzasadnionych wątpliwości. Rage Mechanics odpowiada w terminie jednego miesiąca. Klient może wnieść skargę do CNIL (www.cnil.fr). Może zapisać się na listę sprzeciwu wobec marketingu telefonicznego Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Artykuł 13. Strefa osobista

Założenie konta jest niezbędne do składania zamówień. Klient wybiera hasło, które zachowuje w poufności i odpowiada za każde użycie swojego konta. Utrzymuje swoje dane w aktualności. Rage Mechanics może zawiesić lub usunąć konto Klienta, który podaje nieprawdziwe informacje, narusza OWS, używa robotów lub zapytań automatycznych w Serwisie, lub którego konto jest nieaktywne przez ponad trzy lata, bez prawa do odszkodowania. Informacje w strefie osobistej są dostarczane dla wygody; tylko zapisy Rage Mechanics stanowią dowód.

Artykuł 14. Własność intelektualna

Serwis, jego struktura, teksty, zdjęcia, filmy, rysunki, plany, karty techniczne, oprogramowanie, firmware, marki i logotypy, a także projekty części Rage Mechanics są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych, prawem wzorów przemysłowych oraz prawem baz danych. Wszelkie powielanie, reprezentacja, adaptacja, inżynieria wsteczna, kopiowanie lub rozpowszechnianie, w całości lub w części, bez pisemnej zgody Rage Mechanics jest zabronione i stanowi naruszenie prawa. Sprzedaż Produktu nie nadaje Klientowi żadnych praw do oprogramowania i firmware'u, które pozostają własnością Rage Mechanics lub ich wydawców i są udzielane na podstawie niewyłącznej licencji na użytkowanie Produktu.

Artykuł 15. Postanowienia końcowe

15.1. Prawo właściwe i język. OWS i sprzedaż zawarta w Serwisie podlegają prawu francuskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów korzystniejszych dla Klienta-konsumenta w kraju jego zamieszkania w Unii Europejskiej. Są one sporządzone w języku francuskim; w przypadku tłumaczenia, tylko wersja francuska jest wiążąca.

15.2. Reklamacje i mediacja. Wszelkie reklamacje należy kierować najpierw do obsługi klienta (artykuł 8.1), która dąży do polubownego rozwiązania. Klient-konsument może również skorzystać, w terminie jednego roku od złożenia pisemnej reklamacji do Rage Mechanics, z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (https://ec.europa.eu/consumers/odr) oraz, po wyznaczeniu, z mediatora konsumenckiego, któremu podlega Rage Mechanics, którego dane zostaną wskazane tutaj i w notkach prawnych.

15.3. Jurysdykcja. W przypadku braku polubownego porozumienia, spory są rozstrzygane przez właściwe sądy francuskie. Dla Klientów profesjonalnych wyłączną właściwość przypisuje się sądowi handlowemu w Lyonie, w tym w przypadku postępowań w trybie pilnym, wezwania gwarancyjnego lub wielości pozwanych.

15.4. Różne. Jeśli klauzula OWS zostanie uznana za nieważną lub niewykonalną, pozostałe klauzule pozostają w mocy, a dana klauzula zostaje zastąpiona ważną klauzulą o równoważnym skutku. Fakt, że Rage Mechanics nie powołuje się na naruszenie ze strony Klienta, nie oznacza zrzeczenia się prawa do powołania się na nie w przyszłości. Rage Mechanics archiwizuje zamówienia i faktury na niezawodnym i trwałym nośniku, stanowiącym wierną kopię.

Załącznik — Formularz odstąpienia od umowy

Do wypełnienia i odesłania tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu, który nie jest wyłączony z prawa do odstąpienia od umowy (artykuł 8.3).

Do wiadomości SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon — contact@rage-mechanics.com
Niniejszym powiadamiam o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży poniższego towaru:
Zamówiono dnia: …………… / otrzymano dnia: ……………
Numer zamówienia: ……………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………
Adres konsumenta: ……………
Podpis konsumenta (tylko w przypadku powiadomienia na papierze) — Data: ……………