Általános értékesítési feltételek

A rage-mechanics.com weboldal általános értékesítési feltételei

A 2026. szeptember 16-tól hatályos verzió. Ezek felváltják a 2023. február 2-i általános értékesítési feltételeket és visszatérítési szabályzatot.

1. cikk. Felek

Jelen általános értékesítési feltételek („ÁÉF”) a SAS Rage Mechanics társaság (egyszerűsített részvénytársaság, 1 000 € tőkével, bejegyezve a Lyoni Cégbíróságon 919 621 839 számon, székhely: 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, Franciaország, közösségi adószám: FR65919621839, e-mail: [email protected], a továbbiakban „Rage Mechanics” vagy „Kiadó”) és a rage-mechanics.com weboldalon rendelést leadó bármely személy (a továbbiakban „Ügyfél”) között jönnek létre.

2. cikk. Fogalommeghatározások

• „Ügyfél”: bármely természetes vagy jogi személy, aki rendelést ad le a Weboldalon. A „fogyasztó” Ügyfél az a természetes személy, aki nem szakmai tevékenysége keretében jár el; a „szakmai” Ügyfél minden más személy, különösen a viszonteladói fiókkal rendelkező viszonteladók.
• „Termék”: a Weboldalon értékesített bármely áru vagy szolgáltatás: járművek (elektromos rollerek és egyéb eszközök), alkatrészek, teljesítménynövelő alkatrészek, kiegészítők, műhelyszolgáltatások.
• „Rendelésre készült termék”: A rendelés pillanatában raktáron nem lévő, a fizetés jóváhagyása után beszerzett, gyártott vagy összeszerelt termék.
• „Összeszerelt termék”: Olyan termék, amely a Rage Mechanics által, az Ügyfél kérésére, egy járműre vagy más alkatrészre történő alkatrész-összeszerelésből származik (különösen az „Édition Titane” csomagok).
• „Weboldal”: a rage-mechanics.com címen és aldomainjein elérhető weboldal.

3. cikk. Hatály és elfogadás

Az ÁÉF a Weboldalon leadott minden rendelésre vonatkozik. Bármikor elérhető a Weboldalon, és elsőbbséget élvez minden egyéb dokumentummal, különösen a szakmai Ügyfél beszerzési feltételeivel szemben. Az Ügyfél kijelenti, hogy megismerte és elfogadja azokat a fizetés előtt az erre szolgáló négyzet bejelölésével; ez az elfogadás kézzel írott aláírással egyenértékű. A Rage Mechanics informatikai nyilvántartásai – az ellenkező bizonyításáig – hitelesek a rendelések, elfogadások és kommunikáció tekintetében.

Az Ügyfél kijelenti, hogy rendelkezik a szerződéskötési jogképességgel. A Termékek nagykorú személyek számára készültek.

Az alkalmazandó ÁÉF a rendelés napján érvényes feltételek. A Rage Mechanics a jövőbeli rendelésekre vonatkozóan bármikor módosíthatja azokat.

4. cikk. Termékek

A Termékek alapvető jellemzői minden terméklapon megtalálhatók. A fényképek, videók, renderelések és műszaki adatlapok illusztrációként szolgálnak; a színek, felületek, szitázott szövegek és egy modell részletei a gyártói tételektől és a használt kijelzőtől függően változhatnak, anélkül, hogy ez megfelelőségi hibának minősülne. A gyártók által bejelentett teljesítmények (sebesség, hatótáv, teljesítmény, töltési idő) a gyártó saját tesztkörülményei között mért értékek, és a Rage Mechanics nem garantálja azokat.

A Rage Mechanics bármikor eltávolíthat egy Terméket az értékesítésből, módosíthatja annak árát vagy jellemzőit, anélkül, hogy ez hatással lenne a már elfogadott rendelésekre.

5. cikk. Rendelés

5.1. Folyamat. Az Ügyfél a Termékeket a kosárba helyezi, ellenőrzi a tartalmat, megadja vagy megerősíti a címeket, kiválasztja a szállítási módot és a fizetési módot, elfogadja az ÁÉF-et, és a „fizetési kötelezettséggel járó rendelés” feliratú gombra kattintva megerősíti a rendelését. A rendelés csak a fizetés tényleges beérkezése után válik véglegessé.

5.2. Megerősítés. A Rage Mechanics visszaigazoló e-mailt küld, amely összefoglalja a rendelést. Fenntartja a jogot bármely rendelés elutasítására vagy törlésére nyilvánvaló árazási hiba, a Termék elérhetetlensége, az Ügyféllel szembeni korábbi jogvita, csalás gyanúja vagy a megadott címre történő szállítás lehetetlensége esetén; a befizetett összegeket ilyenkor visszatérítik, bármilyen kártérítés kizárásával.

5.3. Információk pontossága. Az Ügyfél kizárólagos felelőssége a megadott információk (személyazonosság, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, a Termék kompatibilitása a járművével) pontossága. Bármilyen visszaküldés, újraküldés, késedelem vagy elvesztés, amely hibás vagy hiányos információkból ered, az ő költsége.

5.4. Elérhetőség és Rendelésre készült termékek. Az elérhetőség minden adatlapon fel van tüntetve:

• „Raktáron”: szállítás a 7. cikkben jelzett előkészítési időn belül.
• „Rendelésre”: a Terméket a fizetés jóváhagyása után szerezzük be, gyártjuk vagy szereljük össze. Az adatlapon megjelenített határidő egy tájékoztató jellegű becslés, amelyet a beérkezéstől számítunk, és amely a beszállítók és gyártók határidőitől függ; ez nem jelent szilárd kötelezettségvállalást. A Rage Mechanics e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet minden jelentős előre látható késedelemről. A beszerzési késedelem nem jogosít fel semmilyen kártérítésre.

Az Ügyfél költségmentesen lemondhat egy „rendelésre” típusú rendelést, amíg a Rage Mechanics nem kezdte meg a konkrét beszerzést vagy az összeszerelést; ilyenkor tizennégy napon belül visszatérítik a pénzét. Ezen túlmenően az összeszerelt vagy személyre szabott Termékek esetében a lemondás már nem lehetséges (8.3. cikk).

5.5. Az Ügyfél kérésére összeszerelt termékek. Bizonyos Termékek („Édition Titane” csomagok, teljesítménynövelő alkatrészek beszerelése, az Ügyfél jelzései alapján összeszerelt akkumulátorok vagy motorok) úgy készülnek, hogy az Ügyfél kérésére a Rage Mechanics által gyártott vagy kiválasztott alkatrészeket szerelünk fel egy új járműre vagy más Termékre, az eredeti alkatrészek helyett. Ez az összeszerelés tartósan módosítja a járművet vagy az alkatrészt, és az eredeti állapotában nem teszi forgalmazhatóvá. Ezek a Termékek tehát a fogyasztóvédelmi törvény (Code de la consommation) L. 221-28, 3° cikke értelmében az Ügyfél specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk. Az Ügyfelet erről a terméklapon, valamint a fizetés előtt egy speciális jelölőnégyzet segítségével tájékoztatjuk, amelynek elfogadását a rendelés rögzíti.

6. cikk. Ár és fizetés

6.1. Ár. Az árak euróban vannak feltüntetve, az Európai Unión belüli szállítás esetén minden adót tartalmaznak, a szállítási költségek kivételével, amelyek a kosárban a jóváhagyás előtt jelennek meg. Az Európai Unión kívüli szállítások esetén az árak francia áfa nélkül jelennek meg. Az alkalmazandó árak a rendelés pillanatában feltüntetett árak. Nyilvánvaló árazási hiba esetén (a Termék értékéhez képest nevetséges ár) a Rage Mechanics az 5.2. cikk feltételei szerint törölheti a rendelést.

6.2. Fizetési módok. Az Ügyfél bankkártyával (biztonságos Stripe fizetés, beleértve az Apple Pay-t és a Google Pay-t, amikor azok fel vannak kínálva), banki átutalással, csekkel vagy a kosárban felkínált részletfizetéssel fizet, amennyiben az összeg és a szállítási ország jogosult rá (az ajánlat a finanszírozó szervezet elfogadásától függ, amelynek feltételeit a választáskor mutatjuk be). A Rage Mechanics semmilyen bankkártya-adathoz nem fér hozzá. Átutalással vagy csekkel történő fizetés esetén a rendelést csak a beérkezéstől kezdve dolgozzuk fel, és a határidők is ekkortól számítanak; a tíz napon belül ki nem fizetett rendelést töröljük.

6.3. Számlázás. A számlát az ügyfélfiókban bocsátjuk rendelkezésre elektronikus formátumban, amit az Ügyfél kifejezetten elfogad.

6.4. Fizetési késedelem (szakmai Ügyfelek). Minden esedékességkor ki nem fizetett összeg után a törvényes kamatláb háromszorosának megfelelő késedelmi kamat, valamint számlánként 40 € átalányösszegű behajtási költségtérítés jár (a kereskedelmi törvénykönyv L. 441-10 és D. 441-5 cikkei), a folyamatban lévő rendelések felfüggesztésének sérelme nélkül.

6.5. Tulajdonjog fenntartása. A Rage Mechanics a Termékek tulajdonjogát a teljes vételár kifizetéséig fenntartja. A kockázatok átszállása a 7.4. cikk feltételei szerint történik.

6.6. Európai Unión kívüli szállítások: vámok és adók. Az Európai Unión kívüli bármely szállítás esetén (Svájc, Egyesült Királyság, Norvégia, Izrael, Egyesült Államok, Kanada stb.) a vámokat, az áfát és az importadókat, valamint a szállító által felszámított vámkezelési költségeket az Ügyfél címzettje köteles megfizetni, az áron felül, közvetlenül a szállítónak vagy a helyi hatóságnak. Ezek összege a rendeltetési országtól függ, és a Rage Mechanics nem ismeri, és nem is ellenőrzi azokat. Az Ügyfél felelőssége ellenőrizni, hogy a Termék behozható-e az országába (lítium akkumulátorok, járművek teljesítménye). A vámok meg nem fizetése miatt elutasított vagy át nem vett csomagot a szállítótól függően megsemmisítik vagy visszaküldik; a visszaküldési, tárolási és megsemmisítési költségeket levonják az esetleges visszatérítésből, amely nem haladhatja meg a Termék értékét.

7. cikk. Szállítás

7.1. Zónák és szállítók. A Rage Mechanics világszerte szállít, a rendeltetési ország szabályozásának függvényében. Az elérhető szállítók (Chronopost, Colissimo, DHL, UPS, FedEx, DPD, GLS és mások, a Packlink platformon keresztül), a műhelyben történő átvétel és a díjak a kosárban jelennek meg, a cím és a súly függvényében. A Rage Mechanics a kiválasztott szállítót egyenértékű szolgáltatást nyújtó szállítóra cserélheti, az Ügyfél számára többletköltség nélkül.

7.2. Határidők. A raktáron lévő Termékeket a beérkezéstől számított egy-három munkanapos előkészítési időn belül adjuk át a szállítónak (kivéve a hétvégéket, ünnepnapokat és a Weboldalon bejelentett zárva tartási időszakokat). A kosárban vagy a szállítók megnevezésében jelzett szállítási idők („24 óra”, „3 nap”) a szállítók által Franciaországra (metropolitan) bejelentett idők; ezek tájékoztató jellegűek, a szállítónak történő átadástól számítandók, és a vámformalitások, a nagy forgalmú időszakok, sztrájkok, rossz időjárás vagy a Rage Mechanics-on kívüli bármely ok miatt meghosszabbodhatnak. A rendelésre készült Termékeket az 5.4. cikk feltételei szerint szállítjuk. A raktáron lévő és rendelésre készült Termékeket tartalmazó rendelést egyben szállítjuk, az utolsó Termék elérhetőségétől függően, kivéve, ha az Ügyfél részleges szállítást kér (a további szállítási költségek ilyenkor őt terhelik).

Megállapodott szállítási dátum hiányában a Rage Mechanics a raktáron lévő Termékek esetében a beérkezéstől számított legfeljebb harminc napon belül szállít. A fogyasztóvédelmi törvény L. 216-6 cikke értelmében, a határidő túllépése esetén a fogyasztó Ügyfél, miután írásban felszólította a Rage Mechanics-ot a szállításra egy ésszerű póthatáridőn belül, és a szállítás ezen új határidőn belül sem történt meg, írásban felbonthatja a szerződést; ilyenkor tizennégy napon belül visszatérítik a pénzét. A szállítási késedelem nem jogosít fel semmilyen más kártérítésre vagy kártérítési igényre.

7.3. Átvétel, fenntartások, károsodás. Az Ügyfél, vagy az általa az átvételre kijelölt személy, az aláírás előtt, a szállító jelenlétében ellenőrzi a csomag állapotát. Sérült, nyitott, nedves, összenyomott vagy hiányos csomag esetén el kell utasítania a csomagot, vagy a szállítólevélen kézzel írott, pontos, dátumozott és aláírt fenntartásokat kell feltüntetnie („csomag nyitva”, „karton benyomódott a bal oldalon, termék karcos”), a „kicsomagolás fenntartásával” megjegyzés értéktelen. Három munkanapon belül értesíti a Rage Mechanics-ot a [email protected] címen, a külső csomagolásról, a belső kitöltésről, a szállítási címkéről és a Termékről készült fényképekkel. Ezek a fenntartások feltételei a szállítóval szembeni fellépésnek; hiányuk megfosztja a Rage Mechanics-ot minden jogorvoslattól, és az Ügyfélnek kell bizonyítania, hogy a kár a szállítás előtt következett be. Szakmai Ügyfél esetében a szállítóval szembeni fenntartások a kereskedelmi törvénykönyv L. 133-3 cikke szerinti feltételekkel kötelezőek, a kizárás terhe mellett.

A szállító által „kiszállítottként” jelzett, de át nem vett csomagot három munkanapon belül jelenteni kell; vizsgálat indul a szállítónál, amelynek időtartama (akár harminc nap) felfüggeszt minden visszatérítést vagy újraküldést. Az az Ügyfél, aki engedélyezte az aláírás nélküli átadást, a biztonságos helyen történő letétet, a szomszédnál vagy átvételi ponton történő átadást, vagy aki közvetlenül a szállítónál módosította a szállítást, viseli a kockázatokat.

7.4. Kockázatok átszállása. Az elvesztés és károsodás kockázata a fogyasztó Ügyfélre a Terméknek a saját kezébe vagy az általa kijelölt harmadik félnek történő fizikai átadásakor száll át. Amikor az Ügyfél olyan szállítót, átadási módot vagy szállítási opciót választ, amelyet a Rage Mechanics nem kínál fel, vagy módosíttatja a szállítást a szállítónál, a kockázatok a szállítónak történő átadáskor szállnak át rá. Szakmai Ügyfél esetében a kockázatok a szállítónak történő átadáskor szállnak át.

7.5. Járművek és összeszerelt termékek. A járműveket és az „Édition Titane” csomagokat a gyártó eredeti kartondobozában szállítjuk; a műhelyben felszerelt alkatrészek rögzítve és nyomatékra húzva vannak; a kormány, a visszapillantó tükrök és a szállításhoz leszerelt elemek a csavarjaikkal és útmutatójukkal együtt kerülnek szállításra, és az Ügyfélnek kell felszerelnie őket, aki az első használat előtt és utána rendszeresen ellenőrzi az összes rögzítés meghúzását. Raklapos szállítás nem tervezett, kivéve előzetes írásbeli megállapodás és a megfelelő szállítási költség számlázása esetén. A lítium akkumulátorokat a veszélyes áruk szállítására vonatkozó szabályozás szerint szállítjuk, ami korlátozhatja az elérhető szállítókat és úti célokat.

7.6. Műhelyben történő átvétel. Az az Ügyfél, aki az átvételt választja, e-mailben kap értesítést a rendelkezésre állásról, és a rendelését időpont egyeztetéssel, személyi igazolvány és a rendelés visszaigazolásának bemutatásával veszi át. A harminc napon belül át nem vett rendelést, az emlékeztető ellenére, töröljük és visszatérítjük, levonva a rendelésre készült vagy összeszerelt Termékre fordított költségeket.

8. cikk. Elállási jog, visszaküldés és garanciák

8.1. Ügyfélszolgálat. Az ügyfélszolgálat e-mailben érhető el a [email protected] címen, hétfőtől péntekig, és postai úton az 1. cikkben megadott címen. A Rage Mechanics hét munkanapon belül válaszol.

8.2. Elállási jog (fogyasztó Ügyfelek). A fogyasztó Ügyfél a Termék átvételétől (vagy több részletben szállított rendelés esetén az utolsó Termék átvételétől) számított tizennégy napos határidővel rendelkezik az indoklás nélküli elállásra. Döntését a határidő lejárta előtt a mellékletben található űrlappal, vagy a [email protected] címre küldött bármely egyértelmű írásbeli nyilatkozattal közli, a rendelési szám megadásával. A Rage Mechanics e-mailben visszaigazolja ezt, és közli a visszaküldési utasításokat.

Az Ügyfél a Terméket saját költségén, a bejelentéstől számított legfeljebb tizennégy napon belül visszaküldi az 1. cikkben megadott címre, hiánytalanul (kiegészítők, töltő, kulcsok, útmutatók, csavarok, belső csomagolások), az eredeti csomagolásában, olyan állapotban, amely lehetővé teszi az újbóli értékesítést. A visszaküldés költségei és kockázatai az Ügyfelet terhelik; jármű vagy bármely, a postai szabványokat meghaladó csomag (több mint 30 kg vagy több mint 150 cm) esetén a visszaküldés költsége Franciaországban 80 € és 250 € között becsülhető, a szállítótól függően, nemzetközileg pedig több, az Ügyfélnek a csomagot annak értékére kell biztosítania. A lítium akkumulátorok visszaküldésének meg kell felelnie az alkalmazandó szabályozásnak; a Rage Mechanics visszaküldési címkét ajánlhat fel, amelynek költségét levonják a visszatérítésből.

Az Ügyfél felelőssége áll fenn a Termék értékcsökkenése miatt, amely a természetének, jellemzőinek és megfelelő működésének megállapításához szükséges kezeléseken túli kezelésekből ered. Különösen a visszatérítésből levonásra kerülnek, igazolás alapján: egy olyan jármű helyreállítási költsége, amely néhány száz méteres tesztúton túl futott (gumik, plató, karcolások, kilométeróra állása), egy karcos, szennyezett, nedves, szétszerelt Terméké, amelynek fóliáit vagy védőelemeit eltávolították, vagy amelyet eredeti csomagolás nélkül vagy hiányzó kiegészítőkkel küldtek vissza; elektronikus alkatrész (vezérlő, kijelző, motor, akkumulátor) esetén a csatlakoztatása vagy feszültség alá helyezése a Terméket újonnan eladhatatlanná teszi, és az ár teljes összegét elérő értékcsökkenést von maga után.

A Rage Mechanics visszatéríti a befizetett összegeket, beleértve az általa kínált legolcsóbb szabványos szállítási költségeket is (az Ügyfél által választott expressz szállítás felárait nem térítik vissza), legkésőbb a visszaküldött Termék átvételétől vagy annak feladási igazolásától számított tizennégy napon belül, a rendeléskor használt fizetési móddal.

8.3. Az elállási jog kizárása. A fogyasztóvédelmi törvény L. 221-28 cikke értelmében az elállási jog nem gyakorolható a következőkre:

• az Ügyfél kérésére összeszerelt vagy személyre szabott Termékek (5.5. cikk): „Édition Titane” csomagok, járművek vagy alkatrészek, amelyekre a Rage Mechanics az Ügyfél kérésére alkatrészeket szerelt, kérésre megmunkált, festett, eloxált vagy gravírozott alkatrészek, az Ügyfél jelzései alapján összeszerelt akkumulátorok és motorok, tekercselések vagy speciális paraméterezések;
• azok a szolgáltatások (összeszerelés, beállítás, javítás, diagnosztika, frissítés, paraméterezés), amelyek teljesítése az elállási határidő lejárta előtt, az Ügyfél előzetes kifejezett hozzájárulásával és az elállási jogáról való kifejezett lemondásával megkezdődött;
• digitális tartalmak (firmware-ek, licencek, fájlok), amelyek letöltése vagy végrehajtása az Ügyfél kifejezett hozzájárulásával megkezdődött;
• az Ügyfél által felbontott olyan Termékek, amelyek higiéniai vagy biztonsági okokból nem küldhetők vissza: cellák és akkumulátorcsomagok, amelyek biztonsági csomagolását felbontották, felbontott fogyóeszközök (zsírok, ragasztók, fékfolyadékok).

Ezen Termékek és szolgáltatások esetében a fizetés előtt egy speciális jelölőnégyzet jelenik meg az Ügyfél számára: „Megértem, hogy ez a termék rendelésre készült, vagy ez a szolgáltatás az én kérésemre történik, és hogy nem élvezem a 14 napos elállási jogot”. Az Ügyfél a rendelésével együtt megkapja ennek az elfogadásnak a visszaigazolását. Az 5.4. cikk (összeszerelés előtti lemondás) továbbra is alkalmazandó.

8.4. Törvényes garanciák (fogyasztó Ügyfelek). Bármilyen kereskedelmi garanciától függetlenül, a Rage Mechanics köteles a törvényes megfelelőségi garanciára (a fogyasztóvédelmi törvény L. 217-3 – L. 217-20 cikkei) és a rejtett hibák garanciájára (a polgári törvénykönyv 1641–1649 cikkei).

Az érvényesítéséhez az Ügyfél ír a [email protected] címre, leírva a hibát, fényképekkel vagy videóval és a rendelési számmal; a Rage Mechanics megszervezi a visszaküldést, amelynek költségei őt terhelik, ha a megfelelőségi hiba bizonyított. Nem minősül megfelelőségi hibának: a normál elhasználódás, a 8.6. cikkben leírt károk, a 4. cikkben említett gyártói értékektől való eltérések, sem a hőmérséklettel, domborzattal, a pilóta súlyával, a vezetési stílussal és az akkumulátorok normál öregedésével kapcsolatos hatótáv-ingadozások.

8.5. Kereskedelmi garanciák.

• Új járművek: a gyártó kereskedelmi garanciája, ahogy azt a feltételei meghatározzák (általában két év a vázra és az elektromos részekre, csökkentett időtartam az akkumulátorra, a fogyóeszközök kivételével), amelyet a Rage Mechanics viszonteladóként érvényesít, a gyártó hozzájárulásának függvényében; a gyártó általi diagnosztikai és alkatrész-beszerzési határidőket a Rage Mechanics viseli, és azok nem róhatók fel neki. A Rage Mechanics által gyártott alkatrészek (pl. „Édition Titane” csomagok) beszerelése nem érinti az összeszereléssel nem érintett részek (motorok, akkumulátor, vezérlők, fékek, felfüggesztések, világítás) gyártói garanciáját; a kormányoszlopot és a Rage Mechanics által felszerelt alkatrészeket a Rage Mechanics garantálja az alábbi feltételekkel.
• A Rage Mechanics által tervezett vagy gyártott alkatrészek (titán oszlopok és adapterek, kormányszárak, motorok, vezérlők, akkumulátorok, kijelzők, tartók): két év kereskedelmi garancia a szállítástól számítva minden anyag- vagy gyártási hibára, a Rage Mechanics választása szerinti javítással vagy cserével, a lyoni műhelyben végzett munkadíjjal együtt, a műhelybe történő szállítás költsége az Ügyfelet terheli, a visszaküldés költsége pedig a Rage Mechanics-ot, ha a hiba bizonyított. Egy alkatrész cseréje nem hosszabbítja meg az eredeti garancia időtartamát.
• Más márkák alkatrészei és kiegészítői: a gyártó garanciája, általában két év, az ő feltételei szerint.
• Műhelyszolgáltatások: a szolgáltatás megfelelőségét hat hónapig garantáljuk; a garancia nem terjed ki az Ügyfél által biztosított alkatrészekre, sem a jármű előzetesen fennálló hibáira.

8.6. A kereskedelmi garanciák kizárása. A 8.5. cikk kereskedelmi garanciáiból kizárva: normál elhasználódás (gumik, belsők, betétek, tárcsák, csapágyak, tömítések, kábelek, fogantyúk, markolatok, akkumulátor a normál kapacitásvesztésen túl); esésből, ütődésből, balesetből, ugratásból, versenyzésből vagy a gyártó vagy a Rage Mechanics által jelzett terhelési, sebességi vagy terepi határokon túli használatból eredő károk; vízbe merítés, nyomás alatti víznek, sónak vagy szélsőséges hőmérsékletnek való kitettség; a karbantartás vagy a rögzítések ellenőrzésének hiánya; az útmutatótól eltérő vagy az Ügyfél vagy harmadik fél által végzett összeszerelés, meghúzás, kábelezés vagy paraméterezés; bármely elektromos, mechanikus vagy szoftveres módosítás, amelyet nem a Rage Mechanics végzett (fojtás kivétele, akkumulátor, vezérlő vagy firmware cseréje, áramerősség növelése); az akkumulátorok töltési és tárolási utasításainak be nem tartása; esztétikai károk, amelyek nem befolyásolják a működést; a hibás alkatrész használatából eredő károk a hiba megjelenése után. A garanciális időn belül visszaküldött, de nem bizonyított vagy kizárás alá eső hibájú Termék diagnosztikai költségeit a műhely díjszabása szerint számlázzuk, a visszaküldési költségekkel együtt.

8.7. Vevőszolgálati visszaküldések. Minden visszaküldést a Rage Mechanics írásbeli megállapodása előz meg, amely visszaküldési számot rendel hozzá. A Terméket megfelelő csomagolásban, 30 és 50% közötti töltöttségű akkumulátorral, a lítium akkumulátorok szállítására vonatkozó szabályozásnak megfelelően, és az Ügyfél által az értékére biztosítva kell feladni. Az előzetes megállapodás nélkül, nem megfelelően csomagolt vagy nem azonosított Termékeket elutasíthatjuk vagy az Ügyfél költségére tárolhatjuk. A vevőszolgálat befejezéséről szóló tájékoztatást követő hat hónap után át nem vett Terméket elhagyottnak tekintjük.

9. cikk. Járművek és teljesítménynövelő alkatrészek használata

9.1. Közúti forgalomra nem jóváhagyott járművek. A Weboldalon értékesített elektromos rollerek és egyéb eszközök, amelyek szerkezeti sebessége meghaladja a 25 km/h-t, vagy amelyek teljesítménye meghaladja a motoros személyszállító eszközökre engedélyezettet, nem közlekedhetnek közúton Franciaországban jóváhagyás, forgalomba helyezés, biztosítás és szabályozási felszerelések nélkül, és ezekkel az elemekkel nem szállítjuk őket. Ezeket magánterületen vagy forgalomtól elzárt területen történő használatra, vagy a használat szerinti ország jogszabályainak betartásával értékesítjük, amit az Ügyfél köteles ellenőrizni és betartani. Az Ügyfél elismeri, hogy a rendelés előtt tájékoztatták ezekről a korlátozásokról.

9.2. A felhasználó felelőssége. A nagy teljesítményű elektromos jármű használata esés és súlyos sérülés kockázatával jár. Az Ügyfél kizárólagos felelőssége a jármű használata, vezetése, sisak és megfelelő védőfelszerelés viselése, a karbantartás és a rögzítések rendszeres ellenőrzése, a gumik és fékek állapota, a terhelési határok és az útmutatók utasításainak betartása, valamint a használatát fedező biztosítás megkötése. Tilos a járművet kiskorú vagy a használatára nem képzett személynek átadni. A törvény által megengedett mértékben a Rage Mechanics nem felel a jármű használatából, eséséből, helytelen használatából, karbantartás hiányából vagy a használat szerinti ország törvényeinek be nem tartásából eredő testi, anyagi vagy nem anyagi károkért.

9.3. Teljesítménynövelő alkatrészek és módosítások. A motorok, vezérlők, akkumulátorok, oszlopok és egyéb teljesítménynövelő alkatrészek módosítják az eredeti jármű jellemzőit (sebesség, gyorsulás, mechanikai igénybevétel, hatótáv, viselkedés), és a jármű gyártói garanciájának és esetleges jóváhagyásának elvesztését vonhatják maguk után. Az Ügyfél vagy harmadik fél általi beszerelésük az ő kizárólagos felelősségükre történik, a mellékelt útmutatók és a szakma szabályainak betartásával; a terméklapon bejelentett kompatibilitás egy módosítatlan szériajárművet feltételez. A Rage Mechanics nem felel a járműben, más alkatrészekben vagy személyekben keletkező károkért, amelyek nem általa végzett összeszerelésből, beállításból, kábelezésből vagy paraméterezésből erednek, sem az alkatrészeinek olyan harmadik fél által gyártott alkatrészekkel (akkumulátorok, vezérlők, firmware-ek) való társításáért, amelyek kompatibilitását nem hagyta jóvá.

9.4. Akkumulátorok. A lítium akkumulátorokat a mellékelt vagy a Rage Mechanics által jóváhagyott töltővel kell tölteni, felügyelet mellett, száraz, szellőző és gyúlékony anyagoktól távol eső helyen, soha nem ütődés, vízbe merítés vagy deformáció után. Az Ügyfél felelős az akkumulátorok tárolásáért, töltéséért, szállításáért és újrahasznosításáért a szabályozás betartásával.

10. cikk. A Rage Mechanics felelőssége

10.1. A Rage Mechanics gondossági kötelezettséggel tartozik a Weboldalon nyújtott szolgáltatásokért és információkért (kompatibilitási tanácsok, útmutatók, tájékoztatók, műszaki tartalmak), amelyeket tájékoztató jelleggel, teljességre vonatkozó garancia nélkül adunk; az Ügyfél a rendelés előtt ellenőrzi a Termék kompatibilitását a járművével, szükség esetén az ügyfélszolgálat megkérdezésével.

10.2. A törvény által megengedett mértékben és a fogyasztót védő törvényes garanciák és közrendi rendelkezések sérelme nélkül, a Rage Mechanics felelőssége a közvetlen, személyes és biztos károkra korlátozódik, és nem haladhatja meg az érintett rendelés összegét. A Rage Mechanics nem felel a közvetett károkért (használati érték elvesztése, kiesés, cserejármű bérleti költségei, nyereség- vagy forgalomkiesés, adatvesztés), sem az Ügyfél, harmadik fél hibájából vagy vis maior esetéből eredő károkért.

10.3. Vis maior. Vis maior eseteknek vagy mentesítő okoknak minősülnek a Rage Mechanics ésszerű ellenőrzésén kívül eső események, különösen: szállítók, postai szolgáltatások, vámhatóságok vagy beszállítók sztrájkjai vagy meghibásodásai; gyártói késedelmek, ellátási zavarok vagy leállások; alkatrészhiány; rossz időjárás, árvizek, tűzesetek, járványok és közigazgatási intézkedések; háborúk, embargók, szankciók; távközlési, fizetési vagy tárhelyhálózatok meghibásodásai; kibertámadások. A Rage Mechanics kötelezettségei az esemény időtartama alatt felfüggesztődnek; ha ez több mint hatvan napig tart, mindkét fél törölheti a rendelést, a befizetett összegeket visszatérítik, bármilyen kártérítés kizárásával.

10.4. Weboldal. A Rage Mechanics nem garantálja a Weboldal megszakítás nélküli elérését, és nem felel a megszakításokért, hibákért, vírusokért vagy a hiperhivatkozással elérhető harmadik fél weboldalainak tartalmáért. A Weboldal információi hibákat vagy hiányosságokat tartalmazhatnak; a Rage Mechanics ezeket a tudomására jutást követően azonnal kijavítja, anélkül, hogy ez felelősségét vonná maga után.

11. cikk. Szakmai Ügyfelek

A viszonteladók és szakemberek, akik érvényes fiókkal rendelkeznek a viszonteladói térben, valamint minden szakmai célból eljáró Ügyfél, a jelen ÁÉF hatálya alá tartozik, kivéve a fogyasztókra vonatkozó rendelkezéseket (7.2 cikk második bekezdése, 7.4 cikk első mondata, 8.2–8.4 cikkek, 12.3 közvetítés), amelyek rájuk nem alkalmazhatók. A 7.3 cikk szerinti szállítási fenntartások rájuk is vonatkoznak (a kereskedelmi törvénykönyv L. 133-3 és azt követő cikkei), a 8.5 cikk kereskedelmi garanciái a saját költségükön történő oda-vissza szállítással alkalmazandók, és a rejtett hibák garanciája a hibás alkatrész cseréjére vagy visszatérítésére korlátozódik, minden egyéb kár kizárásával. A különleges tarifális, fizetési és szállítási feltételek a viszonteladói térben jelzettek vagy írásban megállapodottak.

12. cikk. Személyes adatok

12.1. Adatkezelő. SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, [email protected], képviseli az elnöke. A Rage Mechanics nem nevezett ki adatvédelmi tisztviselőt; a személyes adatokkal kapcsolatos minden kérést a [email protected] címre kell küldeni (tárgy: „Személyes adatok”).

12.2. Adatok és célok. A Rage Mechanics összegyűjti a fiók létrehozásához, a rendelések feldolgozásához, a szállításhoz, a számlázáshoz, az értékesítés utáni szolgáltatáshoz, a garanciák kezeléséhez, a csalás megelőzéséhez, jogi kötelezettségeinek teljesítéséhez (könyvelés, csalás elleni küzdelem) és az Ügyfél hozzájárulásával kereskedelmi információk küldéséhez szükséges adatokat: személyazonosság, postai elérhetőségek, e-mail, telefonszám, rendelési előzmények, ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció, böngészési adatok (cookie-k, lásd az adatvédelmi szabályzatot). A jogalapok a szerződés teljesítése, a jogi kötelezettségek teljesítése, a Rage Mechanics jogos érdeke (csalás megelőzése, a Weboldal fejlesztése) és a hozzájárulás (prospektus, nem alapvető cookie-k).

12.3. Címzettek és továbbítások. Az adatokat a Rage Mechanics és alvállalkozói kezelik kizárólag a fenti célokból: tárhely (OVH, Franciaország), fizetés (Stripe, PayPal, PayPlug; részletfizetési finanszírozó intézmény), szállítás (Packlink és a kiválasztott szállítók), kereskedelmi kezelés és számlázás (Axonaut, Franciaország), tranzakciós e-mailek, belső értesítések, közönségmérés és reklám (Google, Meta) az Ügyfél hozzájárulásával. Ezen szolgáltatók némelyike az Európai Unión kívül található, különösen az Egyesült Államokban; az adattovábbítást az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek és adott esetben az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) szabályozza, amikor a szolgáltató ott tanúsítvánnyal rendelkezik. Az Európai Unión kívüli szállítások esetén a szállításhoz és vámkezeléshez szükséges adatokat továbbítjuk a szállítónak és a rendeltetési ország hatóságainak. Az adatok hatósági megkeresésre vagy bírósági döntésre közölhetők, vagy az üzletág átruházása esetén továbbíthatók az átvevőnek.

12.4. Időtartamok. A fiók- és rendelési adatokat a kereskedelmi kapcsolat időtartama alatt, majd a törvényes elévülési időkig (tíz év a könyvelési dokumentumoknál, öt év a szerződéseknél), a prospektusadatokat az utolsó kapcsolatfelvételtől számított három évig, a böngészési adatokat legfeljebb tizenhárom hónapig őrizzük meg.

12.5. Jogok. Az Ügyfél rendelkezik az adataihoz való hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás és hordozhatóság jogával, a hozzájárulás bármikori visszavonásának jogával, valamint az elhalálozása utáni adatai sorsára vonatkozó irányelvek meghatározásának jogával, a [email protected] címre írva, ésszerű kétség esetén személyazonosságot igazoló dokumentummal. A Rage Mechanics egy hónapon belül válaszol. Az Ügyfél panaszt tehet a CNIL-nél (www.cnil.fr). Feliratkozhat a Bloctel telefonos marketing elleni tiltólistára (www.bloctel.gouv.fr).

13. cikk. Személyes tér

A rendeléshez fiók létrehozása szükséges. Az Ügyfél jelszót választ, amelyet bizalmasan kezel, és felelősséget vállal fiókja minden használatáért. Naprakészen tartja adatait. A Rage Mechanics felfüggesztheti vagy törölheti annak az Ügyfélnek a fiókját, aki pontatlan információkat ad meg, megszegi az ÁÉF-et, robotokat vagy automatizált lekérdezéseket használ a Weboldalon, vagy akinek a fiókja több mint három éve inaktív, anélkül, hogy ez kártérítési jogot keletkeztetne. A személyes tér információi kényelmi célokat szolgálnak; csak a Rage Mechanics nyilvántartásai hitelesek.

14. cikk. Szellemi tulajdon

A Weboldal, annak szerkezete, szövegei, fényképei, videói, rajzai, tervei, műszaki adatlapjai, szoftverei, firmware-ei, márkái és logói, valamint a Rage Mechanics alkatrészek tervei szerzői jog, védjegyjog, formatervezési mintaoltalom és adatbázis-jogvédelem alatt állnak. Bármilyen reprodukció, ábrázolás, adaptáció, visszafejtés, másolás vagy terjesztés, teljes vagy részleges, a Rage Mechanics írásbeli engedélye nélkül tilos és hamisításnak minősül. A Termék értékesítése nem ruházza át az Ügyfélre a beágyazott szoftverekre és firmware-ekre vonatkozó semmilyen jogot, amelyek a Rage Mechanics vagy kiadóik tulajdonában maradnak, és a Termék használatára vonatkozó nem kizárólagos használati engedélyt kapnak.

15. cikk. Záró rendelkezések

15.1. Alkalmazandó jog és nyelv. Az ÁÉF és a Weboldalon kötött eladások a francia jog hatálya alá tartoznak, az Európai Unió fogyasztó Ügyfelének lakóhelye szerinti ország kötelező érvényű, kedvezőbb rendelkezéseinek sérelme nélkül. Francia nyelven íródtak; fordítás esetén csak a francia verzió hiteles.

15.2. Panaszok és közvetítés. Minden panaszt először az ügyfélszolgálathoz (8.1. cikk) kell címezni, amely baráti megoldást keres. A fogyasztó Ügyfél a Rage Mechanics-hoz intézett írásbeli panaszától számított egy éven belül igénybe veheti az európai online vitarendezési platformot (https://ec.europa.eu/consumers/odr), és miután kijelölésre került, a fogyasztóvédelmi közvetítőt, amelyhez a Rage Mechanics tartozik, akinek elérhetőségeit itt és a jogi közleményekben tüntetjük fel.

15.3. Joghatóság. Baráti megállapodás hiányában a jogvitákat az illetékes francia bíróságok elé terjesztik. Szakmai Ügyfelek esetében a kizárólagos illetékesség a Lyoni Kereskedelmi Bíróságot illeti meg, beleértve az ideiglenes intézkedéseket, garanciális felhívásokat vagy több alperes esetén is.

15.4. Egyéb. Ha az ÁÉF valamelyik záradékát semmisnek vagy érvényteleníthetetlennek nyilvánítják, a többi záradék továbbra is hatályban marad, és az érintett záradékot egy érvényes, egyenértékű hatású záradékkal helyettesítik. Az a tény, hogy a Rage Mechanics nem él az Ügyfél mulasztásával szembeni jogával, nem jelenti a későbbi érvényesítésről való lemondást. A Rage Mechanics a rendeléseket és számlákat megbízható és tartós adathordozón archiválja, amely hű másolatot képez.

Melléklet — Elállási űrlap

Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el szeretne állni egy olyan Termékre vonatkozó szerződéstől, amely nem esik az elállási jog kizárása alá (8.3. cikk).

Címzett: SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon — [email protected]
Ezúton értesítem, hogy elállok az alábbi áru eladására vonatkozó szerződéstől:
Megrendelve: …………… / átvéve: ……………
Rendelési szám: ……………
Fogyasztó neve: ……………
Fogyasztó címe: ……………
Fogyasztó aláírása (csak papíron történő értesítés esetén) — Dátum: ……………