Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden van de site rage-mechanics.com

Versie van toepassing vanaf 16 september 2026. Deze vervangen de algemene verkoopvoorwaarden en het restitutiebeleid van 2 februari 2023.

Artikel 1. Partijen

Deze algemene verkoopvoorwaarden (« AVV ») zijn gesloten tussen de vennootschap SAS Rage Mechanics, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 1 000 €, ingeschreven in het RCS van Lyon onder nummer 919 621 839, met zetel te 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, Frankrijk, btw-nummer FR65919621839, e-mail: [email protected], hierna « Rage Mechanics » of « de Uitgever », en elke persoon die een bestelling plaatst op de site rage-mechanics.com, hierna « de Klant ».

Artikel 2. Definities

• « Klant » : elke natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst op de Site. De « consument »-Klant is de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn professionele activiteit vallen; de « professionele »-Klant is elke andere persoon, met name wederverkopers die beschikken over een account in de wederverkopersruimte.
• « Product » : elk goed of elke dienst verkocht op de Site: voertuigen (elektrische steps en andere voertuigen), reserveonderdelen, prestatieonderdelen, accessoires, werkplaatsdiensten.
• « Product op bestelling » : Product dat op het moment van de bestelling niet op voorraad is, en dat na validatie van de betaling wordt ingekocht, vervaardigd of geassembleerd.
• « Geassembleerd product » : Product dat voortvloeit uit de montage, door Rage Mechanics en op verzoek van de Klant, van onderdelen op een voertuig of op een ander onderdeel (met name de « Édition Titane »-pakketten).
• « Site » : de site toegankelijk op het adres rage-mechanics.com en de subdomeinen daarvan.

Artikel 3. Toepassingsgebied en aanvaarding

De AVV zijn van toepassing op elke bestelling die op de Site wordt geplaatst. Ze zijn te allen tijde toegankelijk op de Site en prevaleren boven elk ander document, met name boven de inkoopvoorwaarden van de professionele Klant. De Klant verklaart hiervan kennis te hebben genomen en deze te aanvaarden door het daartoe bestemde vakje aan te vinken vóór de betaling; deze aanvaarding heeft dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening. De computerbestanden van Rage Mechanics dienen als bewijs van bestellingen, aanvaardingen en uitwisselingen, behoudens tegenbewijs.

De Klant verklaart over de juridische bekwaamheid te beschikken om een contract aan te gaan. De Producten zijn bestemd voor meerderjarige personen.

De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling. Rage Mechanics kan deze op elk moment wijzigen voor toekomstige bestellingen.

Artikel 4. Producten

De essentiële kenmerken van de Producten worden gepresenteerd op elke productfiche. Foto's, video's, renders en technische fiches worden ter illustratie verstrekt; kleuren, afwerkingen, gezeefdrukte teksten en details van een model kunnen variëren afhankelijk van de batches van de fabrikant en het gebruikte scherm, zonder dat dit een conformiteitsgebrek vormt. De door de fabrikanten aangekondigde prestaties (snelheid, actieradius, vermogen, oplaadtijd) zijn waarden van de fabrikant gemeten onder hun testomstandigheden en worden niet gegarandeerd door Rage Mechanics.

Rage Mechanics kan een Product op elk moment uit de verkoop halen, de prijs of de kenmerken ervan wijzigen, zonder effect op reeds aanvaarde bestellingen.

Artikel 5. Bestelling

5.1. Proces. De Klant voegt de Producten toe aan zijn winkelwagen, controleert de inhoud, voert zijn adressen in of bevestigt deze, kiest een leveringsmethode en een betaalmiddel, aanvaardt de AVV en bevestigt zijn bestelling door op de knop met de vermelding « bestelling met betalingsverplichting » te klikken. De bestelling is pas definitief na daadwerkelijke ontvangst van de betaling.

5.2. Bevestiging. Rage Mechanics stuurt een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling. Zij behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een duidelijke prijsfout, onbeschikbaarheid van het Product, een eerder geschil met de Klant, vermoeden van fraude of onmogelijkheid om op het opgegeven adres te leveren; de betaalde bedragen worden dan terugbetaald, met uitsluiting van enige vergoeding.

5.3. Juistheid van de informatie. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die hij verstrekt (identiteit, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, compatibiliteit van het Product met zijn voertuig). Elke retourzending, herverzending, vertraging of verlies als gevolg van foutieve of onvolledige informatie is voor zijn rekening.

5.4. Beschikbaarheid en Producten op bestelling. De beschikbaarheid wordt op elke fiche aangegeven:

• « Op voorraad » : verzending binnen de voorbereidingstermijn vermeld in artikel 7.
• « Op bestelling » : het Product wordt ingekocht, vervaardigd of geassembleerd na validatie van de betaling. De op de fiche weergegeven termijn is een indicatieve schatting, berekend vanaf de incasso, die afhankelijk is van de termijnen van leveranciers en fabrikanten; dit vormt geen definitieve verbintenis. Rage Mechanics informeert de Klant per e-mail over elke significante voorzienbare vertraging. Een vertraging in de bevoorrading geeft geen recht op enige vergoeding.

De Klant kan een bestelling « op bestelling » kosteloos annuleren zolang Rage Mechanics de specifieke inkoop niet heeft ingezet of met de assemblage is begonnen; hij wordt dan binnen veertien dagen terugbetaald. Daarna is annulering niet meer mogelijk voor geassembleerde of gepersonaliseerde Producten (artikel 8.3).

5.5. Producten geassembleerd op verzoek van de Klant. Sommige Producten (« Édition Titane »-pakketten, montage van prestatieonderdelen, accu's of motoren geassembleerd volgens de instructies van de Klant) worden gerealiseerd door, op verzoek van de Klant, onderdelen die door Rage Mechanics zijn vervaardigd of gekozen te monteren op een nieuw voertuig of op een ander Product, ter vervanging van originele onderdelen. Deze montage wijzigt het voertuig of het onderdeel op duurzame wijze en maakt het in de oorspronkelijke staat niet verkoopbaar. Deze Producten zijn derhalve goederen vervaardigd volgens de specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd in de zin van artikel L. 221-28, 3° du Code de la consommation. De Klant wordt hiervan op de productfiche geïnformeerd en, vóór de betaling, door een specifiek aan te vinken vakje waarvan de aanvaarding bij de bestelling wordt geregistreerd.

Artikel 6. Prijs en betaling

6.1. Prijs. De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen voor leveringen binnen de Europese Unie, exclusief verzendkosten, die vóór validatie in de winkelwagen worden weergegeven. Voor leveringen buiten de Europese Unie worden de prijzen exclusief Franse btw weergegeven. De toepasselijke prijzen zijn die welke op het moment van de bestelling worden weergegeven. In geval van een duidelijke prijsfout (belachelijke prijs in verhouding tot de waarde van het Product), kan Rage Mechanics de bestelling annuleren onder de voorwaarden van artikel 5.2.

6.2. Betaalmiddelen. De Klant betaalt per creditcard (beveiligde betaling Stripe, inclusief Apple Pay en Google Pay wanneer deze worden aangeboden), bankoverschrijving, cheque, of via de betaling in termijnen die in de winkelwagen wordt aangeboden wanneer het bedrag en het land van levering hiervoor in aanmerking komen (aanbod onderworpen aan aanvaarding door de financieringsinstelling, waarvan de voorwaarden worden gepresenteerd op het moment van de keuze). Rage Mechanics heeft geen toegang tot enige creditcardgegevens. Bij betaling per overschrijving of cheque wordt de bestelling pas verwerkt en gaan de termijnen pas in vanaf de incasso; een bestelling die niet binnen tien dagen is betaald, wordt geannuleerd.

6.3. Facturatie. De factuur wordt in de klantenzone in elektronisch formaat ter beschikking gesteld, hetgeen de Klant uitdrukkelijk aanvaardt.

6.4. Betalingsachterstand (professionele Klanten). Elk onbetaald bedrag op de vervaldatum brengt van rechtswege vertragingsrente met zich mee tegen het tarief van driemaal de wettelijke rente, evenals een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 € per factuur (artikelen L. 441-10 en D. 441-5 du Code de commerce), onverminderd de opschorting van lopende bestellingen.

6.5. Eigendomsvoorbehoud. Rage Mechanics behoudt de eigendom van de Producten tot volledige betaling van de prijs. De overdracht van risico's vindt plaats onder de voorwaarden van artikel 7.4.

6.6. Leveringen buiten de Europese Unie: rechten en belastingen. Voor elke levering buiten de Europese Unie (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Israël, Verenigde Staten, Canada, enz.) zijn de douanerechten, btw en invoerbelastingen, evenals de door de vervoerder gefactureerde inklaringskosten verschuldigd door de ontvangende Klant, bovenop de prijs, rechtstreeks aan de vervoerder of de lokale administratie. Het bedrag hiervan hangt af van het land van bestemming en is niet bekend bij of gecontroleerd door Rage Mechanics. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren of het Product mag worden ingevoerd in zijn land (lithiumaccu's, vermogen van voertuigen). Een pakket dat wordt geweigerd of niet wordt opgeëist wegens niet-betaling van deze kosten wordt, afhankelijk van de vervoerder, vernietigd of geretourneerd; de kosten voor retour, opslag en vernietiging worden in mindering gebracht op de eventuele terugbetaling, die niet hoger kan zijn dan de waarde van het Product.

Artikel 7. Levering

7.1. Zones en vervoerders. Rage Mechanics levert wereldwijd, onder voorbehoud van de regelgeving van het land van bestemming. De beschikbare vervoerders (Chronopost, Colissimo, DHL, UPS, FedEx, DPD, GLS en anderen, via het Packlink-platform), het afhalen in de werkplaats en de tarieven worden in de winkelwagen weergegeven op basis van het adres en het gewicht. Rage Mechanics kan de gekozen vervoerder vervangen door een vervoerder met een gelijkwaardige service, zonder extra kosten voor de Klant.

7.2. Termijnen. Producten op voorraad worden binnen een voorbereidingstermijn van één tot drie werkdagen vanaf de incasso aan de vervoerder overgedragen (exclusief weekends, feestdagen en op de Site aangekondigde sluitingsperioden). De in de winkelwagen of in de titels van de vervoerders aangegeven levertijden (« 24 uur », « 3 dagen ») zijn die welke door de vervoerders voor het Franse vasteland worden aangekondigd; ze zijn indicatief, gaan in vanaf de overdracht aan de vervoerder en kunnen worden verlengd door douaneformaliteiten, perioden van grote activiteit, stakingen, slecht weer of enige oorzaak buiten de macht van Rage Mechanics. Producten op bestelling worden verzonden onder de voorwaarden van artikel 5.4. Een bestelling met Producten op voorraad en Producten op bestelling wordt in één keer verzonden, bij beschikbaarheid van het laatste Product, tenzij de Klant verzoekt om een gedeeltelijke verzending (de extra verzendkosten zijn dan voor zijn rekening).

Bij gebreke van een overeengekomen leveringsdatum levert Rage Mechanics uiterlijk dertig dagen na incasso voor Producten op voorraad. Overeenkomstig artikel L. 216-6 du Code de la consommation kan de consument-Klant, in geval van overschrijding van de termijn, nadat hij Rage Mechanics schriftelijk heeft aangemaand om binnen een redelijke extra termijn te leveren en bij gebreke van levering binnen deze nieuwe termijn, de bestelling schriftelijk ontbinden; hij wordt dan binnen veertien dagen terugbetaald. De vertraging in de levering geeft geen recht op enige andere vergoeding of schadevergoeding.

7.3. Ontvangst, voorbehoud, schade. De Klant, of de persoon die hij aanwijst voor ontvangst, controleert de staat van het pakket in aanwezigheid van de bezorger alvorens te tekenen. In geval van een beschadigd, geopend, nat, geplet of onvolledig pakket, moet hij het pakket weigeren of op de afleverbon handgeschreven, nauwkeurige, gedateerde en ondertekende voorbehouden noteren (« pakket geopend », « doos ingedeukt aan de linkerkant, product bekrast »), waarbij de vermelding « onder voorbehoud van uitpakken » geen waarde heeft. Hij waarschuwt Rage Mechanics binnen drie werkdagen op [email protected], met foto's van de buitenverpakking, de binnenverpakking, het verzendlabel en het Product. Deze voorbehouden zijn een voorwaarde voor verhaal tegen de vervoerder; het ontbreken ervan ontneemt Rage Mechanics elk recht op verhaal en de Klant zal moeten bewijzen dat de schade vóór de levering is ontstaan. Voor de professionele Klant zijn voorbehouden bij de vervoerder onder de voorwaarden van artikel L. 133-3 du Code de commerce dwingend, op straffe van verval.

Een pakket dat door de vervoerder als « geleverd » wordt aangegeven en niet is ontvangen, moet binnen drie werkdagen worden gemeld; er wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder, waarvan de duur (tot dertig dagen) elke terugbetaling of herverzending opschort. De Klant die toestemming heeft gegeven voor aflevering zonder handtekening, aflevering op een veilige plek, bij een buurman of in een afhaalpunt, of die de levering rechtstreeks bij de vervoerder heeft gewijzigd, draagt de risico's hiervan.

7.4. Overdracht van risico's. Het risico van verlies en beschadiging wordt overgedragen aan de consument-Klant bij de fysieke overdracht van het Product aan hemzelf of aan de door hem aangewezen derde. Wanneer de Klant een vervoerder, een aflevermethode of een leveringsoptie kiest die niet door Rage Mechanics wordt aangeboden, of de levering bij de vervoerder laat wijzigen, gaan de risico's over op hem zodra het Product aan de vervoerder wordt overgedragen. Voor de professionele Klant gaan de risico's over bij de overdracht aan de vervoerder.

7.5. Voertuigen en Geassembleerde producten. Voertuigen en « Édition Titane »-pakketten worden verzonden in de originele doos van de fabrikant; de in de werkplaats gemonteerde onderdelen zijn bevestigd en op koppel vastgedraaid; het stuur, de spiegels en de voor transport gedemonteerde elementen worden geleverd met hun schroeven en handleiding en moeten door de Klant worden gemonteerd, die vóór het eerste gebruik en daarna regelmatig de aandraaiing van alle bevestigingen controleert. Er is geen levering op pallet voorzien, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen en de bijbehorende transportkosten worden gefactureerd. Lithiumaccu's worden verzonden volgens de regelgeving voor het vervoer van gevaarlijke goederen, wat de beschikbare vervoerders en bestemmingen kan beperken.

7.6. Afhalen in de werkplaats. De Klant die kiest voor afhalen wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de beschikbaarheid en haalt zijn bestelling op afspraak op, op vertoon van een identiteitsbewijs en de orderbevestiging. Een bestelling die niet binnen dertig dagen na deze e-mail is afgehaald, ondanks een herinnering, wordt geannuleerd en terugbetaald, na aftrek van de gemaakte kosten voor een Product op bestelling of geassembleerd product.

Artikel 8. Herroepingsrecht, retourzendingen en garanties

8.1. Klantenservice. De klantenservice is bereikbaar per e-mail op [email protected], van maandag tot vrijdag, en per post op het adres van artikel 1. Rage Mechanics antwoordt binnen zeven werkdagen.

8.2. Herroepingsrecht (consument-Klanten). De consument-Klant beschikt over een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van het Product (of van het laatste Product van een bestelling die in meerdere keren is geleverd) om zonder opgave van redenen te herroepen. Hij stelt zijn beslissing vóór het verstrijken van de termijn in kennis via het formulier in de bijlage, of via elke ondubbelzinnige schriftelijke verklaring gericht aan [email protected], onder vermelding van het bestelnummer. Rage Mechanics bevestigt de ontvangst hiervan per e-mail en deelt de retourinstructies mee.

De Klant stuurt het Product op eigen kosten uiterlijk veertien dagen na zijn kennisgeving terug naar het adres van artikel 1, compleet (accessoires, lader, sleutels, handleidingen, schroeven, binnenverpakkingen), in de originele verpakking, in een staat die wederverkoop mogelijk maakt. De kosten en risico's van de retourzending zijn voor rekening van de Klant; voor een voertuig of elk pakket dat de postnormen overschrijdt (meer dan 30 kg of meer dan 150 cm), worden de kosten van de retourzending geschat tussen 80 € en 250 € op het Franse vasteland, afhankelijk van de vervoerder, en meer internationaal, waarbij de Klant het pakket voor de waarde ervan moet verzekeren. Het transport van lithiumaccu's bij retourzending moet voldoen aan de toepasselijke regelgeving; Rage Mechanics kan een retourlabel aanbieden waarvan de kosten in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

De aansprakelijkheid van de Klant is in het geding wegens de waardevermindering van het Product als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. Met name worden op de terugbetaling in mindering gebracht, op bewijs: de kosten voor het herstel van een voertuig dat verder heeft gereden dan een test van enkele honderden meters (banden, plateau, krassen, kilometerstand op de teller), van een bekrast, vuil, nat, gedemonteerd Product, waarvan de folies of beschermingen zijn verwijderd, of geretourneerd zonder originele verpakking of met ontbrekende accessoires; voor een elektronisch onderdeel (controller, scherm, motor, accu) maakt de aansluiting of het onder spanning zetten ervan het Product niet meer als nieuw verkoopbaar en leidt dit tot een waardevermindering die de volledige prijs kan bereiken.

Rage Mechanics betaalt de betaalde bedragen terug, inclusief de initiële verzendkosten tegen het goedkoopste standaardtarief dat zij aanbiedt (de toeslagen van een door de Klant gekozen expreslevering worden niet terugbetaald), uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het geretourneerde Product of het bewijs van verzending ervan, via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt.

8.3. Uitsluitingen van het herroepingsrecht. Overeenkomstig artikel L. 221-28 du Code de la consommation kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

• Producten geassembleerd of gepersonaliseerd op verzoek van de Klant (artikel 5.5): « Édition Titane »-pakketten, voertuigen of onderdelen waarop Rage Mechanics op verzoek van de Klant componenten heeft gemonteerd, onderdelen die op verzoek zijn bewerkt, geschilderd, geanodiseerd of gegraveerd, accu's en motoren geassembleerd volgens de instructies van de Klant, specifieke wikkelingen of instellingen;
• diensten (montage, afstelling, reparatie, diagnose, update, instelling) die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en zijn uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;
• digitale inhoud (firmwares, licenties, bestanden) waarvan de download of uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de Klant;
• Producten die door de Klant zijn verzegeld en die om redenen van hygiëne of veiligheid niet kunnen worden teruggestuurd: cellen en accupakketten waarvan de veiligheidsverpakking is geopend, geopende verbruiksartikelen (vetten, lijmen, remvloeistoffen).

Voor deze Producten en diensten wordt vóór de betaling een specifiek aan te vinken vakje aan de Klant gepresenteerd: « Ik begrijp dat dit product op bestelling wordt geassembleerd of dat deze dienst op mijn verzoek wordt uitgevoerd, en dat ik niet geniet van het herroepingsrecht van 14 dagen ». De Klant ontvangt een bevestiging van deze aanvaarding bij zijn bestelling. Artikel 5.4 (annulering vóór assemblage) blijft van toepassing.

8.4. Wettelijke garanties (consument-Klanten). Onafhankelijk van enige commerciële garantie is Rage Mechanics gehouden aan de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-3 tot L. 217-20 du Code de la consommation) en de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 du Code civil).

Om deze in te roepen, schrijft de Klant naar [email protected] met een beschrijving van het gebrek, met foto's of video en bestelnummer; Rage Mechanics organiseert de retourzending, waarvan de kosten voor haar rekening zijn wanneer het conformiteitsgebrek is vastgesteld. Geen conformiteitsgebrek zijn: normale slijtage, de schade beschreven in artikel 8.6, de afwijkingen ten opzichte van de waarden van de fabrikant vermeld in artikel 4, noch de variaties in actieradius gerelateerd aan temperatuur, reliëf, gewicht van de rijder, rijstijl en normale veroudering van de accu's.

8.5. Commerciële garanties.

• Nieuwe voertuigen : commerciële garantie van de fabrikant zoals gedefinieerd in zijn voorwaarden (meestal twee jaar op het chassis en de elektrische onderdelen, kortere duur op de accu, exclusief verbruiksartikelen), uitgevoerd door Rage Mechanics in haar hoedanigheid van wederverkoper, onder voorbehoud van akkoord van de fabrikant; de termijnen voor diagnose en bevoorrading van onderdelen door de fabrikant worden ondergaan door Rage Mechanics en zijn haar niet toerekenbaar. De montage door Rage Mechanics van onderdelen van haar fabricaat (« Édition Titane »-pakketten) heeft geen invloed op de fabrieksgarantie van de onderdelen die niet bij de montage betrokken zijn (motoren, accu, controllers, remmen, vering, verlichting); de stuurkolom en de door Rage Mechanics gemonteerde onderdelen worden door Rage Mechanics gegarandeerd onder de onderstaande voorwaarden.
• Onderdelen ontworpen of vervaardigd door Rage Mechanics (titaan kolommen en adapters, stuurpennen, motoren, controllers, accu's, displays, steunen): commerciële garantie van twee jaar vanaf de levering tegen elk materiaal- of fabricagefout, door reparatie of vervanging naar keuze van Rage Mechanics, inclusief arbeid in de werkplaats in Lyon, verzendkosten naar de werkplaats voor rekening van de Klant en retourkosten voor rekening van Rage Mechanics indien het gebrek is bevestigd. De vervanging van een onderdeel verlengt de duur van de oorspronkelijke garantie niet.
• Onderdelen en accessoires van andere merken : garantie van de fabrikant, meestal twee jaar, onder de voorwaarden van de fabrikant.
• Werkplaatsdiensten : de conformiteit van de dienst wordt zes maanden gegarandeerd; de garantie dekt niet de door de Klant geleverde onderdelen noch reeds bestaande gebreken van het voertuig.

8.6. Uitsluitingen van de commerciële garanties. Uitgesloten van de commerciële garanties van artikel 8.5 zijn: normale slijtage (banden, binnenbanden, remblokken, schijven, lagers, afdichtingen, kabels, handvatten, grips, accu voorbij het normale capaciteitsverlies); schade als gevolg van een val, een schok, een ongeval, een sprong, gebruik in competitie of buiten de limieten van belasting, snelheid of terrein aangegeven door de fabrikant of door Rage Mechanics; onderdompeling, blootstelling aan water onder druk, zout of extreme temperaturen; gebrek aan onderhoud of controle van de aandraaiing; montage, aandraaiing, bedrading of instelling die niet conform de handleiding is of door de Klant of een derde is uitgevoerd; elke elektrische, mechanische of softwarematige wijziging die niet door Rage Mechanics is uitgevoerd (opvoeren, verandering van accu, controller of firmware, stroomverhoging); het niet naleven van de instructies voor het opladen en opslaan van accu's; esthetische schade die de werking niet beïnvloedt; schade als gevolg van het gebruik van een defect onderdeel na het verschijnen van het gebrek. De kosten voor diagnose van een Product dat onder garantie wordt teruggestuurd waarvan het gebrek niet is bevestigd of onder een uitsluiting valt, worden gefactureerd tegen het werkplaatstarief, evenals de retourkosten.

8.7. Retourzendingen SAV. Elke retourzending wordt voorafgegaan door een schriftelijk akkoord van Rage Mechanics met toekenning van een retournummer. Het Product wordt verzonden in een geschikte verpakking, accu opgeladen tussen 30 en 50%, conform de regelgeving voor het vervoer van lithiumaccu's, en door de Klant verzekerd voor de waarde ervan. Producten die zonder voorafgaand akkoord worden ontvangen, onvoldoende verpakt of niet geïdentificeerd, kunnen worden geweigerd of opgeslagen op kosten van de Klant. Een Product dat zes maanden na de informatie aan de Klant over het einde van de SAV niet is opgeëist, wordt als verlaten beschouwd.

Artikel 9. Gebruik van voertuigen en prestatieonderdelen

9.1. Voertuigen niet gehomologeerd voor de openbare weg. Elektrische steps en andere voertuigen verkocht op de Site waarvan de snelheid door constructie hoger is dan 25 km/h, of waarvan het vermogen hoger is dan toegestaan voor gemotoriseerde persoonlijke verplaatsingsmiddelen, mogen niet op de openbare weg rijden in Frankrijk zonder typegoedkeuring, inschrijving, verzekering en reglementaire uitrusting, en worden niet met deze elementen geleverd. Ze worden verkocht voor gebruik op privéterrein of terrein dat is afgesloten voor verkeer, of met inachtneming van de wetgeving van het land van gebruik, die de Klant zich ertoe verbindt te controleren en na te leven. De Klant erkent vóór de bestelling van deze beperkingen op de hoogte te zijn gesteld.

9.2. Verantwoordelijkheid van de gebruiker. Het gebruik van een elektrisch voertuig met een hoog vermogen brengt risico's op vallen en ernstig letsel met zich mee. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van het voertuig maakt, zijn rijgedrag, het dragen van een helm en geschikte beschermende uitrusting, het onderhoud en de regelmatige controle van de aandraaiing, de staat van de banden en remmen, de naleving van de belastingslimieten en de instructies in de handleidingen, en het afsluiten van een verzekering die zijn gebruik dekt. Het is hem verboden het voertuig over te laten aan een minderjarige of een persoon die niet is opgeleid voor het gebruik ervan. Voor zover wettelijk toegestaan, is Rage Mechanics niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel, materiële of immateriële schade als gevolg van het gebruik van het voertuig, een val, onjuist gebruik, gebrek aan onderhoud of het niet naleven van de wetten van het land van gebruik.

9.3. Prestatieonderdelen en wijzigingen. Motoren, controllers, accu's, kolommen en andere prestatieonderdelen wijzigen de kenmerken van het oorspronkelijke voertuig (snelheid, acceleratie, mechanische belasting, actieradius, gedrag) en kunnen leiden tot het verlies van de garantie van de fabrikant van het voertuig en de eventuele typegoedkeuring. De installatie ervan door de Klant of een derde gebeurt onder hun eigen verantwoordelijkheid, volgens de verstrekte handleidingen en de regels van de kunst; de op een productfiche aangekondigde compatibiliteit veronderstelt een standaard voertuig dat niet is gewijzigd. Rage Mechanics is niet aansprakelijk voor schade aan het voertuig, aan andere componenten of aan personen als gevolg van montage, afstelling, bedrading of instelling die niet door haar is uitgevoerd, noch voor de combinatie van haar onderdelen met onderdelen van derden (accu's, controllers, firmwares) waarvan zij de compatibiliteit niet heeft gevalideerd.

9.4. Accu's. Lithiumaccu's moeten worden opgeladen met de meegeleverde of door Rage Mechanics gevalideerde lader, onder toezicht, op een droge, geventileerde plaats uit de buurt van brandbare materialen, nooit na een schok, onderdompeling of vervorming. De Klant is verantwoordelijk voor de opslag, het opladen, het transport en de recycling van de accu's met inachtneming van de regelgeving.

Artikel 10. Aansprakelijkheid van Rage Mechanics

10.1. Rage Mechanics is gehouden aan een inspanningsverbintenis voor de diensten en informatie verstrekt op de Site (compatibiliteitsadviezen, gidsen, handleidingen, technische inhoud), die bij wijze van indicatie worden gegeven zonder garantie van volledigheid; de Klant controleert vóór de bestelling de compatibiliteit van een Product met zijn voertuig, indien nodig door de klantenservice te raadplegen.

10.2. Voor zover wettelijk toegestaan en onverminderd de wettelijke garanties en dwingende bepalingen ter bescherming van de consument, is de aansprakelijkheid van Rage Mechanics beperkt tot directe, persoonlijke en zekere schade, en kan deze niet hoger zijn dan het bedrag van de betreffende bestelling. Rage Mechanics is niet aansprakelijk voor indirecte schade (genotsderving, immobilisatie, kosten voor vervangende huur, verlies van winst of omzet, gegevensverlies) noch voor schade als gevolg van een fout van de Klant, een derde of overmacht.

10.3. Overmacht. Gevallen van overmacht of bevrijdende oorzaken zijn gebeurtenissen die buiten de redelijke controle van Rage Mechanics vallen, met name: stakingen of defecten van vervoerders, postdiensten, douane of leveranciers; vertragingen, onderbrekingen of stopzettingen van de bevoorrading door fabrikanten; tekorten aan componenten; slecht weer, overstromingen, branden, epidemieën en administratieve maatregelen; oorlogen, embargo's, sancties; storingen van telecommunicatie-, betalings- of hostingnetwerken; cyberaanvallen. De verplichtingen van Rage Mechanics worden opgeschort gedurende de duur van de gebeurtenis; indien deze langer dan zestig dagen duurt, kan elke partij de bestelling annuleren, waarbij de betaalde bedragen worden terugbetaald met uitsluiting van enige vergoeding.

10.4. Site. Rage Mechanics garandeert geen ononderbroken toegang tot de Site en is niet aansprakelijk voor onderbrekingen, fouten, virussen of inhoud van sites van derden die via een hyperlink toegankelijk zijn. De informatie op de Site kan fouten of omissies bevatten; Rage Mechanics corrigeert deze zodra zij hiervan op de hoogte is zonder dat dit haar aansprakelijkheid met zich meebrengt.

Artikel 11. Professionele Klanten

Wederverkopers en professionals die beschikken over een gevalideerd account in de wederverkopersruimte, evenals elke Klant die handelt voor professionele doeleinden, vallen onder deze AVV met uitzondering van de bepalingen die specifiek zijn voor consumenten (artikelen 7.2 tweede alinea, 7.4 eerste zin, 8.2 tot 8.4, 12.3 bemiddeling), die niet op hen van toepassing zijn. De voorbehouden bij levering van artikel 7.3 zijn tegen hen inroepbaar (artikelen L. 133-3 en volgende du Code de commerce), de commerciële garanties van artikel 8.5 zijn van toepassing met heen- en terugtransport voor hun rekening, en de garantie voor verborgen gebreken is beperkt tot vervanging of terugbetaling van het defecte onderdeel, met uitsluiting van enige andere schade. De specifieke tarief-, betalings- en leveringsvoorwaarden zijn die welke in de wederverkopersruimte worden aangegeven of schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 12. Persoonsgegevens

12.1. Verwerkingsverantwoordelijke. SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, [email protected], vertegenwoordigd door haar voorzitter. Rage Mechanics heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; elk verzoek met betrekking tot persoonsgegevens wordt gericht aan [email protected] (onderwerp « Persoonsgegevens »).

12.2. Gegevens en doeleinden. Rage Mechanics verzamelt de gegevens die nodig zijn voor het aanmaken van het account, de verwerking van bestellingen, levering, facturatie, after-sales service, beheer van garanties, fraudepreventie, naleving van haar wettelijke verplichtingen (boekhouding, fraudebestrijding) en, met toestemming van de Klant, voor het verzenden van commerciële informatie: identiteit, postgegevens, e-mail, telefoon, bestelgeschiedenis, uitwisselingen met de klantenservice, navigatiegegevens (cookies, zie het privacybeleid). De rechtsgronden zijn de uitvoering van het contract, de naleving van wettelijke verplichtingen, het gerechtvaardigd belang van Rage Mechanics (fraudepreventie, verbetering van de Site) en toestemming (prospectie, niet-essentiële cookies).

12.3. Ontvangers en overdrachten. De gegevens worden verwerkt door Rage Mechanics en door haar onderaannemers voor uitsluitend de bovenstaande doeleinden: hosting (OVH, Frankrijk), betaling (Stripe, PayPal, PayPlug; financieringsinstelling voor betaling in termijnen), verzending (Packlink en de gekozen vervoerders), commercieel beheer en facturatie (Axonaut, Frankrijk), transactionele e-mails, interne meldingen, publieksmeting en reclame (Google, Meta) met toestemming van de Klant. Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Unie, met name in de Verenigde Staten; de overdrachten worden omkaderd door de standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn aangenomen en, in voorkomend geval, door het kader voor gegevensbescherming EU–Verenigde Staten (Data Privacy Framework) wanneer de dienstverlener hierin is gecertificeerd. Voor leveringen buiten de Europese Unie worden de gegevens die nodig zijn voor transport en inklaring doorgegeven aan de vervoerder en de autoriteiten van het land van bestemming. De gegevens kunnen worden meegedeeld op vordering van een autoriteit of rechterlijke beslissing, of worden doorgegeven aan de overnemer in geval van overdracht van de activiteit.

12.4. Bewaartermijnen. Account- en bestelgegevens worden bewaard gedurende de duur van de commerciële relatie en vervolgens gedurende de wettelijke verjaringstermijnen (tien jaar voor boekhoudkundige documenten, vijf jaar voor contracten), prospectiegegevens drie jaar na het laatste contact, navigatiegegevens maximaal dertien maanden.

12.5. Rechten. De Klant beschikt over de rechten op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, verzet en overdraagbaarheid van zijn gegevens, het recht om zijn toestemming op elk moment in te trekken en het recht om richtlijnen te definiëren over het lot van zijn gegevens na zijn overlijden, door te schrijven naar [email protected], vergezeld van een identiteitsbewijs in geval van redelijke twijfel. Rage Mechanics antwoordt binnen een maand. De Klant kan een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr). Hij kan zich inschrijven op de lijst van verzet tegen telefonische acquisitie Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Artikel 13. Persoonlijke ruimte

Het aanmaken van een account is noodzakelijk om te kunnen bestellen. De Klant kiest een wachtwoord dat hij vertrouwelijk houdt en is verantwoordelijk voor elk gebruik van zijn account. Hij houdt zijn informatie up-to-date. Rage Mechanics kan het account van een Klant opschorten of verwijderen die onjuiste informatie verstrekt, de AVV overtreedt, robots of geautomatiseerde verzoeken op de Site gebruikt, of wiens account langer dan drie jaar inactief is, zonder dat dit recht geeft op vergoeding. De informatie in de persoonlijke ruimte wordt verstrekt voor het gemak; alleen de gegevens van Rage Mechanics zijn doorslaggevend.

Artikel 14. Intellectuele eigendom

De Site, de structuur, de teksten, foto's, video's, tekeningen, plannen, technische fiches, software, firmwares, merken en logo's, evenals de ontwerpen van de Rage Mechanics-onderdelen, zijn beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht, het recht op tekeningen en modellen en het databankenrecht. Elke reproductie, weergave, aanpassing, reverse-engineering, kopie of verspreiding, geheel of gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming van Rage Mechanics is verboden en vormt een inbreuk. De verkoop van een Product verleent de Klant geen enkel recht op de ingebedde software en firmwares, die eigendom blijven van Rage Mechanics of hun uitgevers en in licentie worden gegeven voor niet-exclusief gebruik voor het gebruik van het Product.

Artikel 15. Slotbepalingen

15.1. Toepasselijk recht en taal. De AVV en de op de Site gesloten verkopen zijn onderworpen aan het Franse recht, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen die gunstiger zijn voor het land van verblijf van de consument-Klant van de Europese Unie. Ze zijn opgesteld in het Frans; in geval van vertaling is alleen de Franse versie doorslaggevend.

15.2. Klachten en bemiddeling. Elke klacht wordt eerst gericht aan de klantenservice (artikel 8.1), die naar een minnelijke oplossing zoekt. De consument-Klant kan ook, binnen een termijn van één jaar na zijn schriftelijke klacht bij Rage Mechanics, een beroep doen op het Europese platform voor online geschillenbeslechting (https://ec.europa.eu/consumers/odr) en, eenmaal aangewezen, op de consumentenombudsman waaronder Rage Mechanics valt, waarvan de contactgegevens hier en in de colofon zullen worden vermeld.

15.3. Jurisdictie. Bij gebreke van een minnelijke schikking worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken. Voor professionele Klanten wordt de exclusieve bevoegdheid toegekend aan de rechtbank van koophandel van Lyon, ook in geval van kort geding, oproeping in vrijwaring of meerderheid van verweerders.

15.4. Diversen. Indien een clausule van de AVV nietig of niet-inroepbaar wordt verklaard, blijven de overige clausules van kracht en wordt de betreffende clausule vervangen door een geldige clausule met een gelijkwaardig effect. Het feit dat Rage Mechanics zich niet beroept op een tekortkoming van de Klant geldt niet als afstand om zich hier later op te beroepen. Rage Mechanics archiveert de bestellingen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt.

Bijlage — Herroepingsformulier

In te vullen en terug te sturen alleen als u wenst te herroepen van een contract met betrekking tot een Product dat niet is uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 8.3).

Ter attentie van SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon — [email protected]
Ik stel u hierbij in kennis van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van het onderstaande goed:
Besteld op: …………… / ontvangen op: ……………
Bestelnummer: ……………
Naam van de consument: ……………
Adres van de consument: ……………
Handtekening van de consument (alleen in geval van kennisgeving op papier) — Datum: ……………