Termeni și condiții generale de vânzare

Termenii și condițiile generale de vânzare ale site-ului rage-mechanics.com

Versiune aplicabilă începând cu 16 septembrie 2026. Aceasta înlocuiește termenii și condițiile generale de vânzare și politica de rambursare din 2 februarie 2023.

Articolul 1. Părțile

Premenții termeni și condiții generale de vânzare („TCGV”) sunt încheiați între societatea SAS Rage Mechanics, societate pe acțiuni simplificată cu capitalul de 1.000 €, înregistrată la RCS din Lyon sub numărul 919 621 839, având sediul social la adresa 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, Franța, nr. TVA intracomunitar FR65919621839, e-mail: [email protected], denumită în continuare „Rage Mechanics” sau „Editorul”, și orice persoană care plasează o comandă pe site-ul rage-mechanics.com, denumită în continuare „Clientul”.

Articolul 2. Definiții

• „Client”: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site. Clientul „consumator” este persoana fizică care acționează în scopuri care nu intră în sfera activității sale profesionale; Clientul „profesionist” este orice altă persoană, în special revânzătorii care dețin un cont în spațiul pentru revânzători.
• „Produs”: orice bun sau serviciu vândut pe Site: vehicule (trotinete electrice și alte vehicule), piese de schimb, piese de performanță, accesorii, servicii de atelier.
• „Produs la comandă”: Produs care nu este disponibil în stoc în momentul comenzii, aprovizionat, fabricat sau asamblat după confirmarea plății.
• „Produs asamblat”: Produs rezultat din montarea, de către Rage Mechanics și la cererea Clientului, a unor piese pe un vehicul sau pe o altă piesă (în special pachetele „Ediție Titan”).
• „Site”: site-ul accesibil la adresa rage-mechanics.com și subdomeniile acestuia.

Articolul 3. Domeniul de aplicare și acceptare

TCGV se aplică tuturor comenzilor plasate pe Site. Ele sunt accesibile în orice moment pe Site și prevalează asupra oricărui alt document, în special asupra condițiilor de cumpărare ale Clientului profesionist. Clientul declară că le-a citit și că le acceptă bifând căsuța prevăzută în acest scop înainte de plată; această acceptare are aceeași valoare ca o semnătură olografă. Înregistrările informatice ale Rage Mechanics constituie dovada comenzilor, a acceptărilor și a schimburilor, cu excepția probei contrare.

Clientul declară că are capacitatea juridică de a contracta. Produsele sunt destinate persoanelor majore.

TCGV aplicabile sunt cele în vigoare la data comenzii. Rage Mechanics le poate modifica în orice moment pentru comenzile viitoare.

Articolul 4. Produsele

Caracteristicile esențiale ale Produselor sunt prezentate în fiecare fișă de produs. Fotografiile, videoclipurile, randările și fișele tehnice sunt furnizate cu titlu ilustrativ; culorile, finisajele, textele imprimate și detaliile unui model pot varia în funcție loturile producătorului și de ecranul utilizat, fără ca acest lucru să constituie un defect de conformitate. Performanțele anunțate de producători (viteză, autonomie, putere, timp de încărcare) sunt valori ale producătorului măsurate în condițiile lor de testare și nu sunt garantate de Rage Mechanics.

Rage Mechanics poate retrage un Produs de la vânzare, îi poate modifica prețul sau caracteristicile în orice moment, fără efect asupra comenzilor deja acceptate.

Articolul 5. Comanda

5.1. Procesul. Clientul adaugă Produsele în coșul său, verifică conținutul, introduc sau confirmă adresele, alege o metodă de livrare și o modalitate de plată, acceptă TCGV și își confirmă comanda făcând clic pe butonul care conține mențiunea „comandă cu obligație de plată”. Comanda devine fermă numai după încasarea efectivă a plății.

5.2. Confirmarea. Rage Mechanics trimite un e-mail de confirmare care rezumă comanda. Aceasta își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula orice comandă în caz de eroare manifestă de preț, indisponibilitate a Produsului, litigiu anterior cu Clientul, suspiciune de fraudă sau imposibilitate de livrare la adresa indicată; sumele plătite sunt apoi rambursate, excluzând orice despăgubire.

5.3. Acuratețea informațiilor. Clientul este singurul responsabil pentru acuratețea informațiilor pe care le introduce (identitate, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, compatibilitatea Produsului cu vehiculul său). Orice retur, reexpediere, întârziere sau pierdere rezultată din informații eronate sau incomplete este în sarcina sa.

5.4. Disponibilitatea și Produsele la comandă. Disponibilitatea este indicată pe fiecare fișă:

• „În stoc”: expediere în termenul de pregătire indicat la articolul 7.
• „La comandă”: Produsul este aprovizionat, fabricat sau asamblat după confirmarea plății. Termenul afișat pe fișă este o estimare orientativă, calculată de la încasare, care depinde de termenele furnizorilor și producătorilor; acesta nu constituie un angajament ferm. Rage Mechanics informează Clientul prin e-mail cu privire la orice întârziere previzibilă semnificativă. O întârziere în aprovizionare nu dă dreptul la nicio despăgubire.

Clientul poate anula gratuit o comandă „la comandă” atâta timp cât Rage Mechanics nu a demarat aprovizionarea specifică și nici nu a început asamblarea; acesta este rambursat în termen de paisprezece zile. După acest termen, anularea nu mai este posibilă pentru Produsele asamblate sau personalizate (articolul 8.3).

5.5. Produse asamblate la cererea Clientului. Anumite Produse (pachete „Ediție Titan”, montaje de piese de performanță, baterii sau motoare asamblate conform indicațiilor Clientului) sunt realizate prin montarea, la cererea Clientului, a unor piese fabricate sau alese de Rage Mechanics pe un vehicul nou sau pe un alt Produs, înlocuind piesele originale. Această montare modifică vehiculul sau piesa în mod durabil și îl face netransmisibil în starea originală. Prin urmare, aceste Produse sunt bunuri confecționate conform specificațiilor Clientului sau personalizate în mod clar în sensul articolului L. 221-28, 3° din Codul de consum francez. Clientul este informat despre acest lucru în fișa produsului și, înainte de plată, printr-o căsuță de selectare specifică a cărei acceptare este înregistrată odată cu comanda.

Articolul 6. Prețul și plata

6.1. Prețul. Prețurile sunt indicate în euro, cu toate taxele incluse pentru livrările în Uniunea Europeană, excluzând costurile de livrare, care sunt afișate în coș înainte de validare. Pentru livrările în afara Uniunii Europene, prețurile sunt afișate fără TVA francez. Prețurile aplicabile sunt cele afișate în momentul comenzii. În caz de eroare manifestă de preț (preț derizoriu în raport cu valoarea Produsului), Rage Mechanics poate anula comanda în condițiile articolului 5.2.

6.2. Mijloace de plată. Clientul plătește prin card bancar (plată securizată Stripe, inclusiv Apple Pay și Google Pay atunci când sunt oferite), transfer bancar, cec sau prin plata în rate oferită în coș atunci când suma și țara de livrare sunt eligibile (ofertă supusă acceptării de către organismul de finanțare, ale cărui condiții sunt prezentate în momentul selecției). Rage Mechanics nu are acces la nicio dată a cardului bancar. În caz de plată prin transfer sau cec, comanda este procesată și termenele curg doar începând de la încasare; o comandă neplătită în termen de zece zile este anulată.

6.3. Facturarea. Factura este pusă la dispoziție în contul clientului în format electronic, lucru pe care Clientul îl acceptă în mod expres.

6.4. Întârzierea la plată (Clienți profesioniști). Orice sumă neplătită la scadență atrage de plin drept penalități de întârziere la o rată egală de trei ori rata dobânzii legale, precum și o despăgubire fixă pentru recuperare de 40 € pe factură (articolele L. 441-10 și D. 441-5 din Codul comercial francez), fără a aduce atingere suspendării comenzilor în curs.

6.5. Rezerva proprietății. Rage Mechanics își rezervă proprietatea asupra Produselor până la plata integrală a prețului. Transferul riscurilor se face în condițiile articolului 7.4.

6.6. Livrări în afara Uniunii Europene: drepturi și taxe. Pentru orice livrare în afara Uniunii Europene (Elveția, Regatul Unit, Norvegia, Israel, Statele Unite, Canada etc.), drepturile vamale, TVA-ul și taxele de import, precum și taxele de vămuire facturate de transportor sunt datorate de Clientul destinatar, în plus față de preț, direct către transportor sau administrația locală. Valoarea acestora depinde de țara de destinație și nu este nici cunoscută, nici controlată de Rage Mechanics. Clientul este responsabil să verifice dacă Produsul este admis la import în țara sa (baterii cu litiu, puterea vehiculelor). Un colet refuzat sau nerevendicat pentru neplata acestor taxe este, în funcție de transportor, distrus sau returnat; costurile de retur, depozitare și distrugere sunt deduse din eventuala rambursare, care nu poate depăși valoarea Produsului.

Articolul 7. Livrarea

7.1. Zone și transportori. Rage Mechanics livrează în întreaga lume, sub rezerva reglementărilor țării de destinație. Transportorii disponibili (Chronopost, Colissimo, DHL, UPS, FedEx, DPD, GLS și alții, prin intermediul platformei Packlink), ridicarea din atelier și tarifele sunt afișate în coș în funcție de adresă și greutate. Rage Mechanics poate înlocui transportorul ales cu un transportor cu un serviciu echivalent, fără costuri suplimentare pentru Client.

7.2. Termene. Produsele aflate în stoc sunt predate transportorului într-un termen de pregătire de una până la trei zile lucrătoare de la încasare (excluzând weekendurile, sărbătorile legale și perioadele de închidere anunțate pe Site). Termenele de transport indicate în coș sau în denumirile transportorilor („24 h”, „3 zile”) sunt cele anunțate de transportori pentru Franța metropolitană; ele sunt orientative, curg de la predarea către transportor și pot fi prelungite prin formalități vamale, perioade de activitate intensă, greve, intemperii sau orice cauză externă față de Rage Mechanics. Produsele la comandă sunt expediate în condițiile articolului 5.4. O comandă care conține Produse în stoc și Produse la comandă este expediată dintr-o singură dată, la disponibilitatea ultimului Produs, cu excepția cazului în care Clientul solicită o expediere parțială (costurile suplimentare de transport sunt în acest caz în sarcina sa).

În lipsa unei date de livrare convenite, Rage Mechanics livrează cel târziu în treizeci de zile de la încasare pentru Produsele în stoc. În conformitate cu articolul L. 216-6 din Codul de consum francez, în caz de depășire a termenului, Clientul consumator poate, după ce a somat Rage Mechanics în scris să livreze într-un termen suplimentar rezonabil și în absența livrării în acest nou termen, să rezoluționeze comanda în scris; acesta este apoi rambursat în termen de paisprezece zile. Întârzierea livrării nu dă dreptul la nicio altă despăgubire și nici la daune-interese.

7.3. Recepție, rezerve, avarie. Clientul, sau persoana desemnată de acesta pentru recepție, verifică starea coletului în prezența curierului înainte de a semna. În cazul unui colet deteriorat, deschis, ud, strivit sau incomplet, acesta trebuie să refuze coletul sau să înscrie pe avizul de însoțire rezerve olografe, precise, datate și semnate („colet deschis”, „cutie lovită pe partea stângă, produs zgâriat”), mențiunea „sub rezerva despachetării” nicio valoare. Acesta înștiințează Rage Mechanics în termen de trei zile lucrătoare la [email protected], cu fotografii ale ambalajului exterior, ale materialului de calaj interior, ale etichetei de transport și ale Produsului. Aceste rezerve condiționează recursul împotriva transportorului; absența acestora privează Rage Mechanics de orice recurs, iar Clientul va trebui să aducă dovada că dauna s-a produs înainte de livrare. Pentru Clientul profesionist, rezervele către transportor în condițiile articolului L. 133-3 din Codul comercial francez sunt obligatorii, sub sancțiunea decăderii.

Un colet indicat drept „livrat” de către transportor și care nu a fost primit trebuie semnalat în termen de trei zile lucrătoare; se deschide o anchetă la transportor, a cărei durată (de până la treizeci de zile) suspendă orice rambursare sau reexpediere. Clientul care a autorizat predarea fără semnătură, depunerea într-un loc sigur, la un vecin sau într-un punct de colectare, sau care a modificat livrarea direct la transportor, își asumă riscurile aferente.

7.4. Transferul riscurilor. Riscul de pierdere și deteriorare este transferat Clientului consumator în momentul predării fizice a Produsului către acesta sau către terțul desemnat de acesta. Atunci când Clientul alege un transportor, o modalitate de predare sau o opțiune de livrare neofetită de Rage Mechanics, sau modifică livrarea la transportor, riscurile îi sunt transferate de la predarea către transportor. Pentru Clientul profesionist, riscurile sunt transferate la predarea către transportor.

7.5. Vehicule și Produse asamblate. Vehiculele și pachetele „Ediție Titan” sunt expediate în cutia originală a producătorului; piesele montate în atelier sunt fixate și strânse la cuplu; ghidonul, oglinzile retrovizoare și elementele demontate pentru transport sunt furnizate împreună cu șuruburile și instrucțiunile acestora și trebuie montate de Client, care verifică strângerea tuturor elementelor de fixare înainte de prima utilizare și în mod regulat ulterior. Nu este prevăzută nicio livrare pe palet, cu excepția unui acord scris prealabil și a facturării transportului corespunzător. Bateriile cu litiu sunt expediate în conformitate cu reglementările privind transportul de mărfuri periculoase, ceea ce poate limita transportorii și destinațiile disponibile.

7.6. Ridicarea din atelier. Clientul care alege ridicarea este anunțat prin e-mail că produsul este disponibil și își ridică comanda pe bază de programare, la prezentarea unui act de identitate și a confirmării comenzii. O comandă care nu este ridicată în termen de treizeci de zile de la acest e-mail, în ciuda unei reamintiri, este anulată și rambursată, cu deducerea costurilor angajate pentru un Produs la comandă sau asamblat.

Articolul 8. Dreptul de retragere, retururi și garanții

8.1. Serviciul clienți. Serviciul clienți poate fi contactat prin e-mail la [email protected], de luni până vineri, și prin poștă la adresa de la articolul 1. Rage Mechanics răspunde în termen de șapte zile lucrătoare.

8.2. Dreptul de retragere (Clienți consumatori). Clientul consumator dispune de un termen de paisprezece zile de la primirea Produsului (sau a ultimului Produs dintr-o comandă livrată în mai multe tranșe) pentru a se retrage fără a fi nevoit să își justifice decizia. Acesta își notifică decizia înainte de expirarea termenului prin formularul din anexă sau prin orice altă declarație scrisă neechivocă trimisă la [email protected], indicând numărul comenzii. Rage Mechanics confirmă primirea acesteia prin e-mail și comunică instrucțiunile de retur.

Clientul returnează Produsul, pe cheltuiala sa, cel târziu în termen de paisprezece zile de la notificarea sa, la adresa de la articolul 1, în stare completă (accesorii, încărcător, chei, instrucțiuni, șuruburi, ambalaje interioare), în ambalajul său original, într-o stare care să permită reintroducerea acestuia la vânzare. Costurile și riscurile returului sunt în sarcina Clientului; pentru un vehicul sau orice colet care depășește normele poștale (peste 30 kg sau peste 150 cm), costul returului este estimat între 80 € și 250 € în Franța metropolitană, în funcție de transportor, și mai mult la nivel internațional, Clientul trebuind să asigure coletul pentru valoarea sa. Transportul bateriilor cu litiu la retur trebuie să respecte reglementările aplicabile; Rage Mechanics poate propune o etichetă de retur al cărei cost este dedus din rambursare.

Răspunderea Clientului este angajată în caz de depreciere a Produsului rezultată din alte manipulări decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestuia. Sunt deduse în special din rambursare, pe baza unui document justificativ: costul repunerii în stare de funcționare a unui vehicul care a circulat dincolo de un test de câteva sute de metri (anvelope, placă, zgârieturi, kilometraj la bord), a unui Produs zgâriat, murdărit, udat, demontat, ale cărui folii sau protecții au fost îndepărtate, sau returnat fără ambalaj original sau cu accesorii lipsă; pentru o piesă electronică (controler, ecran, motor, baterie), conectarea sau punerea sub tensiune a acesteia face ca Produsul să nu mai poată fi revândut ca nou și antrenează o depreciere care poate atinge prețul integral.

Rage Mechanics rambursează sumele plătite, inclusiv costurile de livrare inițiale la tariful standard cel mai ieftin pe care îl oferă (suplimentele pentru o livrare expresă aleasă de Client nu sunt rambursate), cel târziu în termen de paisprezece zile de la primirea Produsului returnat sau a dovezii expediției acestuia, prin mijlocul de plată utilizat la comandă.

8.3. Excluderi de la dreptul de retragere. În conformitate cu articolul L. 221-28 din Codul de consum francez, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru:

• Produsele asamblate sau personalizate la cererea Clientului (articolul 5.5): pachete „Ediție Titan”, vehicule sau piese pe care Rage Mechanics a montat componente la cererea Clientului, piese prelucrate, vopsite, anodizate sau gravate la cerere, baterii și motoare asamblate conform indicațiilor Clientului, bobinaje sau setări specifice;
• servicii (montaj, reglare, reparație, diagnosticare, actualizare, setare) executate integral înainte de sfârșitul perioadei de retragere, cu acordul prealabil expres al Clientului și renunțarea sa expresă la dreptul de retragere;
• conținuturi digitale (firmware-uri, licențe, fișiere) a căror descărcare sau executare a început cu acordul expres al Clientului;
• Produse desigilate de Client care nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță: celule și pachete de baterii al căror ambalaj de siguranță a fost deschis, consumabile deschise (unsori, adezivi, lichid de frână).

Pentru aceste Produse și servicii, o căsuță de selectare specifică este prezentată Clientului înainte de plată: „Înțeleg că acest produs este asamblat la comandă sau că acest serviciu este executat la cererea mea și că nu beneficiez de dreptul de retragere de 14 zile”. Clientul primește o confirmare a acestei acceptări împreună cu comanda sa. Articolul 5.4 (anularea înainte de asamblare) rămâne aplicabil.

8.4. Garanții legale (Clienți consumatori). Indiferent de orice garanție comercială, Rage Mechanics este ținută de garanția legală de conformitate (articolele L. 217-3 - L. 217-20 din Codul de consum francez) și de garanția pentru vicii ascunse (articolele 1641 - 1649 din Codul civil francez).

Pentru a o pune în aplicare, Clientul scrie la [email protected] descriind defectul, cu fotografii sau videoclipuri și numărul comenzii; Rage Mechanics organizează returul, ale cărui costuri sunt în sarcina sa atunci când defectul de conformitate este stabilit. Nu constituie un defect de conformitate: uzura normală, daunele descrise la articolul 8.6, abaterile de la valorile producătorului menționate la articolul 4 și nici variațiile de autonomie legate de temperatură, relief, greutatea pilotului, stilul de conducere și îmbătrânirea normală a bateriilor.

8.5. Garanții comerciale.

• Vehicule noi: garanția comercială a producătorului, astfel cum este definită în condițiile sale (în general, doi ani pentru șasiu și componentele electrice, durată redusă pentru baterie, excluzând consumabilele), pusă în aplicare de Rage Mechanics în calitate de revânzător, sub rezerva acordului producătorului; termenele de diagnosticare și aprovizionare a pieselor de către producător sunt suportate de Rage Mechanics și nu îi sunt imputabile. Montarea de către Rage Mechanics a unor piese fabricate de acesta (pachete „Ediție Titan”) nu afectează garanția producătorului pentru componentele care nu au legătură cu montajul (motoare, baterie, controlere, frâne, suspensii, iluminat); coloana de direcție și piesele montate de Rage Mechanics sunt garantate de Rage Mechanics în condițiile de mai jos.
• Piese concepute sau fabricate de Rage Mechanics (coloane și adaptoare din titan, pipe, motoare, controlere, baterii, afișaje, suporturi): garanție comercială de doi ani de la livrare împotriva oricărui defect de material sau de fabricație, prin reparație sau înlocuire la alegerea Rage Mechanics, manoperă inclusă în atelierul din Lyon, costurile de expediere la atelier în sarcina Clientului și costurile de retur în sarcina Rage Mechanics dacă defectul este confirmat. Înlocuirea unei piese nu prelungește durata garanției inițiale.
• Piese și accesorii ale altor mărci: garanția producătorului, în general de doi ani, în condițiile acestuia.
• Servicii de atelier: conformitatea serviciului este garantată timp de șase luni; garanția nu acoperă piesele furnizate de Client și nici defectele preexistente ale vehiculului.

8.6. Excluderi de la garanțiile comerciale. Sunt excluse de la garanțiile comerciale de la articolul 8.5: uzura normală (anvelope, camere de aer, plăcute, discuri, rulmenți, garnituri, cabluri, mânere, manșoane, baterie dincolo de pierderea normală de capacitate); daunele rezultate dintr-o căzătură, un șoc, un accident, un salt, utilizarea în competiție sau în afara limitelor de sarcină, viteză sau teren indicate de producător sau de Rage Mechanics; imersia, expunerea la apă sub presiune, sare sau temperaturi extreme; lipsa întreținerii sau a controlului strângerilor; un montaj, o strângere, o cablare sau o setare neconformă cu instrucțiunile sau realizată de Client sau de un terț; orice modificare electrică, mecanică sau software nerealizată de Rage Mechanics (debridare, schimbarea bateriei, a controlerului sau a firmware-ului, creșterea curentului); nerespectarea instrucțiunilor de încărcare și depozitare a bateriilor; daunele estetice care nu afectează funcționarea; daunele consecutive utilizării unei piese defecte după apariția defectului. Costurile de diagnosticare a unui Produs returnat în garanție al cărui defect nu este confirmat sau intră sub incidența unei excluderi sunt facturate la tariful atelierului, la fel ca și costurile de retur.

8.7. Retururi post-vânzare. Orice retur este precedat de un acord scris din partea Rage Mechanics care atribuie un număr de retur. Produsul este expediat într-un ambalaj adecvat, cu bateria încărcată între 30% și 50%, în conformitate cu reglementările privind transportul bateriilor cu litiu, și asigurat de Client pentru valoarea sa. Produsele primite fără acord prealabil, insuficient ambalate sau neidentificate pot fi refuzate sau depozitate pe cheltuiala Clientului. Un Produs nerevendicat timp de șase luni de la informarea Clientului cu privire la încheierea serviciului post-vânzare este considerat abandonat.

Articolul 9. Utilizarea vehiculelor și a pieselor de performanță

9.1. Vehicule neomologate pentru drumurile publice. Trotinetele electrice și alte vehicule vândute pe Site a căror viteză prin construcție depășește 25 km/h sau a căror putere o depășește pe cea autorizată pentru vehiculele de deplasare personală motorizate, nu pot circula pe drumurile publice în Franța fără recepție, înmatriculare, asigurare și echipamente de reglementare și nu sunt livrate cu aceste elemente. Acestea sunt vândute pentru utilizare pe teren privat sau închis circulației, sau cu respectarea legislației țării de utilizare, pe care Clientul se angajează să o verifice și să o respecte. Clientul recunoaște că a fost informat despre aceste restricții înainte de comandă.

9.2. Răspunderea utilizatorului. Utilizarea unui vehicul electric de mare putere prezintă riscuri de căzătură și rănire gravă. Clientul este singurul responsabil pentru utilizarea pe care o face vehiculului, pentru conducerea sa, pentru purtarea unei căști și a unor echipamente de protecție adecvate, pentru întreținerea și controlul regulat al strângerilor, pentru starea pneurilor și a frânelor, pentru respectarea limitelor de sarcină și a instrucțiunilor din manuale și pentru încheierea unei asigurări care să acopere utilizarea acestuia. Acesta se obligă să nu lase vehiculul la dispoziția unei persoane minore sau neinstruite cu privire la utilizarea acestuia. În măsura permisă de lege, Rage Mechanics nu răspunde pentru daunele corporale, materiale sau ne материаle rezultate din utilizarea vehiculului, căderea acestuia, o utilizare greșită, lipsa întreținerii sau nerespectarea legilor țării de utilizare.

9.3. Piese de performanță și modificări. Motoarele, controlerele, bateriile, coloanele și alte piese de performanță modifică caracteristicile vehiculului original (viteză, accelerație, solicitări mecanice, autonomie, comportament) și pot atrage pierderea garanției producătorului vehiculului și a omologării sale eventuale. Instalarea acestora de către Client sau de către un terț se face pe propria răspundere, urmând instrucțiunile furnizate și regulile bunei practici; compatibilitatea anunțată pe o fișă de produs presupune un vehicul de serie nemodificat. Rage Mechanics nu răspunde pentru daunele aduse vehiculului, altor componente sau persoanelor rezultate dintr-un montaj, o reglare, o cablare sau o setare nerealizate de aceasta, nici pentru asocierea pieselor sale cu componente terțe (baterii, controlere, firmware-uri) a căror compatibilitate nu a validat-o.

9.4. Bateriile. Bateriile cu litiu trebuie încărcate cu încărcătorul furnizat sau validat de Rage Mechanics, sub supraveghere, într-un loc uscat, ventilat și la distanță de materiale inflamabile, niciodată după un șoc, o imersie sau o deformare. Clientul este responsabil pentru depozitarea, încărcarea, transportul și reciclarea bateriilor cu respectarea reglementărilor.

Articolul 10. Răspunderea Rage Mechanics

10.1. Rage Mechanics are o obligație de mijloace pentru serviciile și informațiile furnizate pe Site (sfaturi de compatibilitate, ghiduri, instrucțiuni, conținuturi tehnice), care sunt oferite cu titlu orientativ fără garanția exhaustivității; Clientul verifică compatibilitatea unui Produs cu vehiculul său înainte de comandă, interogând la nevoie serviciul clienți.

10.2. În măsura permisă de lege și fără a aduce atingere garanțiilor legale și dispozițiilor de ordine publică care protejează consumatorul, răspunderea Rage Mechanics este limitată la daunele directe, personale și certe, și nu poate depăși valoarea comenzii în cauză. Rage Mechanics nu răspunde pentru daunele indirecte (pierderea folosinței, imobilizare, costuri de închiriere a unui vehicul de înlocuire, pierdere de câștig sau cifră de afaceri, pierderi de date) și nici pentru daunele rezultate dintr-o culpă a Clientului, a unui terț sau dintr-un caz de forță majoră.

10.3. Forța majoră. Constituie cazuri de forță majoră sau cauze exoneratoare evenimentele care scapă controlului rezonabil al Rage Mechanics, în special: greve sau defecțiuni ale transportorilor, serviciilor poștale, vămilor sau furnizorilor; întârzieri, rupturi sau opriri în aprovizionarea producătorilor; penurii de componente; intemperii, inundații, incendii, epidemii și măsuri administrative; războaie, embargouri, sancțiuni; defecțiuni ale rețelelor de telecomunicații, de plată sau de găzduire; atacuri cibernetice. Obligațiile Rage Mechanics sunt suspendate pe durata evenimentului; dacă acesta durează mai mult de șajtezeci de zile, fiecare parte poate anula comanda, sumele plătite fiind rambursate fără nicio despăgubire.

10.4. Site-ul. Rage Mechanics nu garantează accesul neîntrerupt la Site și nu răspunde pentru întreruperi, erori, viruși sau conținuturi ale site-urilor terțe accesibile prin link hipertext. Informațiile de pe Site pot conține erori sau omisiuni; Rage Mechanics le corectează de îndată ce ia cunoștință de ele, fără ca acest lucru să îi angajeze răspunderea.

Articolul 11. Clienți profesioniști

Revânzătorii și profesioniștii care dispun de un cont validat în spațiul pentru revânzători, precum și orice Client care acționează în scopuri profesionale, intră sub incidența prezentelor TCGV, cu excepția dispozițiilor proprii consumatorilor (articolele 7.2 aliniatul al doilea, 7.4 prima teză, 8.2 - 8.4, 12.3 mediere), care nu li se aplică. Rezervele la livrare de la articolul 7.3 le sunt opozabile (articolele L. 133-3 și următoarele din Codul comercial francez), garanțiile comerciale de la articolul 8.5 se aplică cu transportul tur-retur în sarcina acestora, iar garanția pentru vicii ascunse este limitată la înlocuirea sau rambursarea piesei defecte, cu excepția oricărei alte daune. Condițiile tarifare, de plată și de livrare particulare sunt cele indicate în spațiul pentru revânzători sau convenite în scris.

Articolul 12. Date cu caracter personal

12.1. Operatorul de date. SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, [email protected], reprezentată de președintele său. Rage Mechanics nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor; orice solicitare referitoare la datele cu caracter personal trebuie adresată la [email protected] (subiectul „Date cu caracter personal”).

12.2. Date și scopuri. Rage Mechanics colectează datele necesare pentru crearea contului, procesarea comenzilor, livrare, facturare, serviciul post-vânzare, gestionarea garanțiilor, prevenirea fraudei, respectarea obligațiilor sale legale (contabilitate, combaterea fraudei) și, cu acordul Clientului, trimiterea de informații comerciale: identitate, date de contact poștale, e-mail, telefon, istoric comenzi, schimburi cu serviciul clienți, date de navigare (cookie-uri, consultați politica de confidențialitate). Temeiurile juridice sunt executarea contractului, respectarea obligațiilor legale, interesul legitim al Rage Mechanics (prevenirea fraudei, îmbunătățirea Site-ului) și consimțimântul (prospecțiune, cookie-uri neesențiale).

12.3. Destinatari și transferuri. Datele sunt prelucrate de Rage Mechanics și de subcontractanții săi exclusiv în scopurile de mai sus: găzduire (OVH, Franța), plată (Stripe, PayPal, PayPlug; instituția de finanțare a plății în rate), expediere (Packlink și transportorii aleși), gestionare comercială și facturare (Axonaut, Franța), e-mailuri tranzacționale, notificări interne, măsurarea audienței și publicitate (Google, Meta) cu consimțimântul Clientului. Unii dintre acești furnizori de servicii sunt situați în afara Uniunii Europene, în special în Statele Unite; transferurile sunt reglementate de clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană și, după caz, de cadrul de protecție a datelor UE-SUA (Data Privacy Framework), în măsura în care furnizorul este certificat în cadrul acestuia. Pentru livrările în afara Uniunii Europene, datele necesare pentru transport și vămuire sunt transmise transportorului și autorităților țării de destinație. Datele pot fi comunicate în baza unei solicitări din partea unei autorități sau a unei hotărâri judecătorești, sau pot fi transferate către cesionar în caz de cesiune a activității.

12.4. Durate. Datele de cont și de comandă sunt păstrate pe durata relației comerciale, apoi pe parcursul termenelor de prescripție legale (zece ani pentru documentele contabile, cinci ani pentru contracte), datele de prospecțiune timp de trei ani de la ultimul contact, iar datele de navigare cel mult treisprezece luni.

12.5. Drepturi. Clientul dispune de dreptul de acces, rectificare, ștergere, limitare, opoziție și portabilitate a datelor sale, de dreptul de a-și retrage consimțimântul în orice moment și de dreptul de a stabili directive privind soarta datelor sale după deces, adresându-se în scris la [email protected], însoțit de o dovadă a identității în caz de îndoială rezonabilă. Rage Mechanics răspunde în termen de o lună. Clientul poate depune o plângere la CNIL (www.cnil.fr). Se poate înscrie pe lista de opoziție la apelurile comerciale Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Articolul 13. Spațiul personal

Crearea unui cont este necesară pentru a comanda. Clientul alege o parolă pe care o păstrează confidențială și răspunde pentru orice utilizare a contului său. Acesta își menține informațiile la zi. Rage Mechanics poate suspenda sau șterge contul unui Client care furnizează informații inexacte, încalcă TCGV, utilizează roboți sau interogări automatizate pe Site, sau al cărui cont este inactiv de mai mult de trei ani, fără ca acest lucru să dea dreptul la nicio despăgubire. Informațiile din spațiul personal sunt furnizate cu titlu de comoditate; numai înregistrările Rage Mechanics fac dovada.

Articolul 14. Proprietatea intelectuală

Site-ul, structura sa, textele, fotografiile, videoclipurile, desenele, planurile, fișele tehnice, programele software, firmware-urile, mărcile și siglele, precum și concepțiile pieselor Rage Mechanics, sunt protejate prin dreptul de autor, dreptul mărcilor, dreptul desenelor și modelelor și dreptul bazelor de date. Orice reproducere, reprezentare, adaptare, inginerie inversă, copiere sau difuzare, totală sau parțială, fără autorizația scrisă a Rage Mechanics este interzisă și constituie o contrafacere. Vânzarea unui Produs nu îi conferă Clientului niciun drept asupra programelor software și firmware-urilor încorporate, care rămân proprietatea Rage Mechanics sau a editorilor acestora și sunt concesionate sub licență de utilizare neexclusivă pentru utilizarea Produsului.

Articolul 15. Dispoziții finale

15.1. Legea aplicabilă și limba. TCGV și vânzările încheiate pe Site sunt supuse legii franceze, sub rezerva dispozițiilor imperative mai favorabile din țara de reședință a Clientului consumator din Uniunea Europeană. Ele sunt redactate în limba franceză; în caz de traducere, numai versiunea franceză face dovada.

15.2. Reclamații și mediere. Orice reclamație trebuie adresată mai întâi serviciului clienți (articolul 8.1), care va căuta o soluție amiabilă. Clientul consumator poate apela, de asemenea, în termen de un an de la reclamația sa scrisă adresată Rage Mechanics, la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (https://ec.europa.eu/consumers/odr) și, odată desemnat, la mediatorul de consum competent pentru Rage Mechanics, ale cărui date de contact vor fi indicate aici și în mențiunile legale.

15.3. Jurisdicția. În lipsa unui acord amiabil, litigiile sunt deduse spre soluționare instanțelor franceze competente. Pentru Clienții profesioniști, competența exclusivă revine tribunalului de comerț din Lyon, inclusiv în caz de ordonanță președințială, chemare în garanție sau pluralitate de pârâți.

15.4. Diverse. Dacă o clauză din TCGV este declarată nulă sau inopozabilă, celelalte clauze rămân în vigoare, iar clauza în cauză este înlocuită cu o clauză valabilă având un efect echivalent. Faptul că Rage Mechanics nu invocă o încălcare din partea Clientului nu valorează renunțare la a o invoca ulterior. Rage Mechanics arhivează comenzile și facturile pe un suport fiabil și durabil care constituie o copie fidelă.

Anexă — Formular de retragere

De completat și returnat numai dacă doriți să vă retrageți dintr-un contract care are ca obiect un Produs care nu este exclus de la dreptul de retragere (articolul 8.3).

În atenția SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon — [email protected]
Prin prezenta, vă notific retragerea mea din contractul referitor la vânzarea bunului de mai jos:
Comandat la data de: …………… / primit la data de: ……………
Numărul comenzii: ……………
Numele consumatorului: ……………
Adresa consumatorului: ……………
Semnătura consumatorului (numai în caz de notificare pe hârtie) — Data: ……………