Condiciones Generales de Venta

Condiciones generales de venta del sitio rage-mechanics.com

Versión aplicable a partir del 16 de septiembre de 2026. Reemplazan a las condiciones generales de venta y a la política de reembolso del 2 de febrero de 2023.

Artículo 1. Partes

Las presentes condiciones generales de venta («CGV») se celebran entre la sociedad SAS Rage Mechanics, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1 000 €, inscrita en el RCS de Lyon con el número 919 621 839, con domicilio social en 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, Francia, n.º de IVA intracomunitario FR65919621839, correo electrónico: [email protected], en adelante «Rage Mechanics» o «el Editor», y cualquier persona que realice un pedido en el sitio rage-mechanics.com, en adelante «el Cliente».

Artículo 2. Definiciones

• «Cliente»: cualquier persona física o jurídica que realice un pedido en el Sitio. El Cliente «consumidor» es la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional; el Cliente «profesional» es cualquier otra persona, en particular los distribuidores que disponen de una cuenta en el espacio de distribuidores.
• «Producto»: cualquier bien o servicio vendido en el Sitio: vehículos (patinetes eléctricos y otros vehículos), piezas de repuesto, piezas de rendimiento, accesorios, servicios de taller.
• «Producto bajo pedido»: Producto no disponible en stock en el momento del pedido, suministrado, fabricado o ensamblado tras la validación del pago.
• «Producto ensamblado»: Producto resultante del montaje, por parte de Rage Mechanics y a petición del Cliente, de piezas en un vehículo o en otra pieza (en particular, los packs «Édition Titane»).
• «Sitio»: el sitio accesible en la dirección rage-mechanics.com y sus subdominios.

Artículo 3. Ámbito de aplicación y aceptación

Las CGV se aplican a cualquier pedido realizado en el Sitio. Son accesibles en todo momento en el Sitio y prevalecen sobre cualquier otro documento, en particular sobre las condiciones de compra del Cliente profesional. El Cliente declara haberlas leído y aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes del pago; esta aceptación tiene el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informáticos de Rage Mechanics constituyen prueba de los pedidos, aceptaciones e intercambios, salvo prueba en contrario.

El Cliente declara tener la capacidad legal para contratar. Los Productos están destinados a personas mayores de edad.

Las CGV aplicables son las vigentes el día del pedido. Rage Mechanics puede modificarlas en cualquier momento para futuros pedidos.

Artículo 4. Productos

Las características esenciales de los Productos se presentan en cada ficha de producto. Las fotografías, vídeos, representaciones y fichas técnicas se facilitan a título ilustrativo; los colores, acabados, textos serigrafiados y detalles de un modelo pueden variar según los lotes del fabricante y la pantalla utilizada, sin que ello constituya un defecto de conformidad. Las prestaciones anunciadas por los fabricantes (velocidad, autonomía, potencia, tiempo de carga) son valores del fabricante medidos en sus condiciones de ensayo y no están garantizadas por Rage Mechanics.

Rage Mechanics puede retirar un Producto de la venta, modificar su precio o sus características en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya aceptados.

Artículo 5. Pedido

5.1. Proceso. El Cliente añade los Productos a su carrito, comprueba el contenido, introduce o confirma sus direcciones, elige un método de envío y un medio de pago, acepta las CGV y confirma su pedido haciendo clic en el botón con la mención «pedido con obligación de pago». El pedido solo es firme tras el cobro efectivo del pago.

5.2. Confirmación. Rage Mechanics envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de error manifiesto de precio, indisponibilidad del Producto, litigio anterior con el Cliente, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega en la dirección indicada; en tal caso, se reembolsarán las cantidades abonadas, con exclusión de cualquier indemnización.

5.3. Exactitud de la información. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información que introduce (identidad, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, compatibilidad del Producto con su vehículo). Cualquier devolución, reenvío, retraso o pérdida resultante de información errónea o incompleta correrá a su cargo.

5.4. Disponibilidad y Productos bajo pedido. La disponibilidad se indica en cada ficha:

• «En stock»: envío dentro del plazo de preparación indicado en el artículo 7.
• «Bajo pedido»: el Producto se suministra, fabrica o ensambla tras la validación del pago. El plazo mostrado en la ficha es una estimación indicativa, calculada a partir del cobro, que depende de los plazos de los proveedores y fabricantes; no constituye un compromiso firme. Rage Mechanics informará al Cliente por correo electrónico de cualquier retraso previsible significativo. Un retraso en el suministro no da derecho a ninguna indemnización.

El Cliente puede cancelar sin costes un pedido «bajo pedido» siempre que Rage Mechanics no haya iniciado el suministro específico ni comenzado el ensamblaje; en tal caso, se le reembolsará en un plazo de catorce días. Más allá de este momento, la cancelación ya no es posible para los Productos ensamblados o personalizados (artículo 8.3).

5.5. Productos ensamblados a petición del Cliente. Algunos Productos (packs «Édition Titane», montajes de piezas de rendimiento, baterías o motores ensamblados según las indicaciones del Cliente) se realizan montando, a petición del Cliente, piezas fabricadas o elegidas por Rage Mechanics en un vehículo nuevo o en otro Producto, en sustitución de las piezas de origen. Este montaje modifica el vehículo o la pieza de forma duradera y hace que no sea comercializable en su estado original. Por lo tanto, estos Productos son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados en el sentido del artículo L. 221-28, 3° del Code de la consommation. El Cliente es informado de ello en la ficha del producto y, antes del pago, mediante una casilla de verificación específica cuya aceptación se registra con el pedido.

Artículo 6. Precio y pago

6.1. Precio. Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos para las entregas en la Unión Europea, excluyendo los gastos de envío, que se muestran en el carrito antes de la validación. Para las entregas fuera de la Unión Europea, los precios se muestran sin el IVA francés. Los precios aplicables son los mostrados en el momento del pedido. En caso de error manifiesto de precio (precio irrisorio en relación con el valor del Producto), Rage Mechanics podrá cancelar el pedido en las condiciones del artículo 5.2.

6.2. Medios de pago. El Cliente paga mediante tarjeta bancaria (pago seguro Stripe, incluidos Apple Pay y Google Pay cuando se ofrezcan), transferencia bancaria, cheque, o mediante el pago a plazos ofrecido en el carrito cuando el importe y el país de entrega sean elegibles (oferta sujeta a la aceptación de la entidad financiera, cuyas condiciones se presentan en el momento de la elección). Rage Mechanics no tiene acceso a ningún dato de tarjeta bancaria. En caso de pago por transferencia o cheque, el pedido solo se procesará y los plazos solo comenzarán a contar a partir del cobro; un pedido no pagado en un plazo de diez días será cancelado.

6.3. Facturación. La factura se pone a disposición en el espacio de cliente en formato electrónico, lo que el Cliente acepta expresamente.

6.4. Demora en el pago (Clientes profesionales). Cualquier cantidad impagada a su vencimiento devengará de pleno derecho intereses de demora a un tipo de tres veces el tipo de interés legal, así como una indemnización global por costes de cobro de 40 € por factura (artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Code de commerce), sin perjuicio de la suspensión de los pedidos en curso.

6.5. Reserva de propiedad. Rage Mechanics conserva la propiedad de los Productos hasta el pago íntegro del precio. La transferencia de riesgos se produce en las condiciones del artículo 7.4.

6.6. Entregas fuera de la Unión Europea: derechos e tasas. Para cualquier entrega fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido, Noruega, Israel, Estados Unidos, Canadá, etc.), los derechos de aduana, el IVA y las tasas de importación, así como los gastos de despacho de aduanas facturados por el transportista corren a cargo del Cliente destinatario, además del precio, directamente al transportista o a la administración local. Su importe depende del país de destino y no es conocido ni controlado por Rage Mechanics. El Cliente es responsable de verificar que el Producto está admitido para su importación en su país (baterías de litio, potencia de los vehículos). Un paquete rechazado o no reclamado por el impago de estos gastos será, según el transportista, destruido o devuelto; los gastos de devolución, almacenamiento y destrucción se deducirán del posible reembolso, que no podrá exceder el valor del Producto.

Artículo 7. Entrega

7.1. Zonas y transportistas. Rage Mechanics realiza entregas en todo el mundo, sujeto a la normativa del país de destino. Los transportistas disponibles (Chronopost, Colissimo, DHL, UPS, FedEx, DPD, GLS y otros, a través de la plataforma Packlink), la recogida en el taller y las tarifas se muestran en el carrito en función de la dirección y el peso. Rage Mechanics puede sustituir el transportista elegido por un transportista de servicio equivalente, sin coste adicional para el Cliente.

7.2. Plazos. Los Productos en stock se entregan al transportista en un plazo de preparación de uno a tres días laborables a partir del cobro (excluyendo fines de semana, días festivos y períodos de cierre anunciados en el Sitio). Los plazos de tránsito indicados en el carrito o en los nombres de los transportistas («24 h», «3 días») son los anunciados por los transportistas para Francia metropolitana; son indicativos, cuentan a partir de la entrega al transportista y pueden verse prolongados por trámites aduaneros, períodos de alta actividad, huelgas, inclemencias meteorológicas o cualquier causa externa a Rage Mechanics. Los Productos bajo pedido se envían en las condiciones del artículo 5.4. Un pedido que contenga Productos en stock y Productos bajo pedido se enviará de una sola vez, cuando esté disponible el último Producto, a menos que el Cliente solicite un envío parcial (en cuyo caso los gastos de envío adicionales correrán a su cargo).

A falta de una fecha de entrega acordada, Rage Mechanics entregará a más tardar treinta días después del cobro para los Productos en stock. De conformidad con el artículo L. 216-6 del Code de la consommation, en caso de superación del plazo, el Cliente consumidor podrá, tras haber requerido por escrito a Rage Mechanics para que realice la entrega en un plazo adicional razonable y a falta de entrega en este nuevo plazo, resolver el pedido por escrito; en tal caso, se le reembolsará en un plazo de catorce días. El retraso en la entrega no da derecho a ninguna otra indemnización ni a daños y perjuicios.

7.3. Recepción, reservas, daños. El Cliente, o la persona que este designe para la recepción, comprobará el estado del paquete en presencia del repartidor antes de firmar. En caso de paquete dañado, abierto, mojado, aplastado o incompleto, deberá rechazar el paquete o hacer constar en el albarán de entrega reservas manuscritas, precisas, fechadas y firmadas («paquete abierto», «caja hundida en el lado izquierdo, producto rayado»), careciendo de valor la mención «a falta de desembalar». Deberá avisar a Rage Mechanics en un plazo de tres días laborables en [email protected], aportando fotos del embalaje exterior, del embalaje interior, de la etiqueta de transporte y del Producto. Estas reservas condicionan la reclamación contra el transportista; su ausencia priva a Rage Mechanics de cualquier recurso y el Cliente deberá demostrar que el daño se produjo antes de la entrega. Para el Cliente profesional, las reservas ante el transportista en las condiciones del artículo L. 133-3 del Code de commerce son imperativas, bajo pena de caducidad.

Un paquete indicado como «entregado» por el transportista y no recibido debe ser notificado en un plazo de tres días laborables; se abrirá una investigación con el transportista, cuya duración (hasta treinta días) suspende cualquier reembolso o reenvío. El Cliente que haya autorizado la entrega sin firma, el depósito en un lugar seguro, en casa de un vecino o en un punto de recogida, o que haya modificado la entrega directamente con el transportista, asumirá los riesgos.

7.4. Transferencia de riesgos. El riesgo de pérdida y daño se transfiere al Cliente consumidor en el momento de la entrega física del Producto a él mismo o al tercero que haya designado. Cuando el Cliente elija un transportista, un método de entrega o una opción de envío no propuestos por Rage Mechanics, o modifique la entrega con el transportista, los riesgos se le transferirán desde la entrega al transportista. Para el Cliente profesional, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega al transportista.

7.5. Vehículos y Productos ensamblados. Los vehículos y packs «Édition Titane» se envían en la caja original del fabricante; las piezas montadas en el taller se fijan y se aprietan al par correspondiente; el manillar, los retrovisores y los elementos desmontados para el transporte se suministran con su tornillería e instrucciones y deben ser montados por el Cliente, quien comprobará el apriete de todas las fijaciones antes del primer uso y periódicamente después. No se prevé ninguna entrega en palé salvo acuerdo previo por escrito y facturación del transporte correspondiente. Las baterías de litio se envían de acuerdo con la normativa de transporte de mercancías peligrosas, lo que puede limitar los transportistas y destinos disponibles.

7.6. Recogida en el taller. El Cliente que elija la recogida será avisado por correo electrónico de la disponibilidad y recogerá su pedido con cita previa, presentando un documento de identidad y la confirmación del pedido. Un pedido no recogido en los treinta días siguientes a dicho correo electrónico, a pesar de un recordatorio, será cancelado y reembolsado, deduciendo los gastos incurridos para un Producto bajo pedido o ensamblado.

Artículo 8. Derecho de desistimiento, devoluciones y garantías

8.1. Servicio de atención al cliente. Se puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected], de lunes a viernes, y por correo postal en la dirección del artículo 1. Rage Mechanics responderá en un plazo de siete días laborables.

8.2. Derecho de desistimiento (Clientes consumidores). El Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del Producto (o del último Producto de un pedido entregado en varias veces) para desistir sin necesidad de justificación. Notificará su decisión antes del vencimiento del plazo mediante el formulario que figura en el anexo, o mediante cualquier declaración escrita inequívoca dirigida a [email protected], indicando el número de pedido. Rage Mechanics acusará recibo por correo electrónico y comunicará las instrucciones de devolución.

El Cliente devolverá el Producto, a su cargo, a más tardar catorce días después de su notificación, a la dirección del artículo 1, completo (accesorios, cargador, llaves, instrucciones, tornillería, embalajes internos), en su embalaje original, en un estado que permita su nueva venta. Los gastos y riesgos de la devolución corren a cargo del Cliente; para un vehículo o cualquier paquete que exceda las normas postales (más de 30 kg o más de 150 cm), el coste de la devolución se estima entre 80 € y 250 € en Francia metropolitana según el transportista, y más a nivel internacional, debiendo el Cliente asegurar el paquete por su valor. El transporte de baterías de litio en devolución debe cumplir con la normativa aplicable; Rage Mechanics puede ofrecer una etiqueta de devolución cuyo coste se deducirá del reembolso.

La responsabilidad del Cliente se verá comprometida por la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento. En particular, se deducirán del reembolso, previa justificación: el coste de puesta a punto de un vehículo que haya rodado más allá de una prueba de unos cientos de metros (neumáticos, tabla, arañazos, kilometraje en el contador), de un Producto rayado, sucio, mojado, desmontado, cuyos films o protecciones hayan sido retirados, o devuelto sin el embalaje original o con accesorios faltantes; para una pieza electrónica (controlador, pantalla, motor, batería), su conexión o puesta bajo tensión hace que el Producto no se pueda revender como nuevo y conlleva una depreciación que puede alcanzar la totalidad del precio.

Rage Mechanics reembolsará las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales al tipo estándar más barato que ofrezca (no se reembolsarán los suplementos de un envío exprés elegido por el Cliente), a más tardar catorce días después de la recepción del Producto devuelto o de la prueba de su envío, utilizando el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

8.3. Exclusiones del derecho de desistimiento. De conformidad con el artículo L. 221-28 del Code de la consommation, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para:

• los Productos ensamblados o personalizados a petición del Cliente (artículo 5.5): packs «Édition Titane», vehículos o piezas en los que Rage Mechanics haya montado componentes a petición del Cliente, piezas mecanizadas, pintadas, anodizadas o grabadas a petición, baterías y motores ensamblados según las indicaciones del Cliente, bobinados o parametrizaciones específicas;
• los servicios (montaje, ajuste, reparación, diagnóstico, actualización, parametrización) totalmente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento, con el acuerdo previo expreso del Cliente y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
• los contenidos digitales (firmwares, licencias, archivos) cuya descarga o ejecución haya comenzado con el acuerdo expreso del Cliente;
• los Productos desprecintados por el Cliente que no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad: celdas y packs de baterías cuyo embalaje de seguridad haya sido abierto, consumibles abiertos (grasas, pegamentos, líquidos de frenos).

Para estos Productos y servicios, se presenta al Cliente una casilla de verificación específica antes del pago: «Entiendo que este producto se ensambla bajo pedido o que este servicio se ejecuta a mi petición, y que no me beneficio del derecho de desistimiento de 14 días». El Cliente recibe una confirmación de esta aceptación con su pedido. El artículo 5.4 (cancelación antes del ensamblaje) sigue siendo aplicable.

8.4. Garantías legales (Clientes consumidores). Independientemente de cualquier garantía comercial, Rage Mechanics está obligada a la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Code de la consommation) y a la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Code civil).

Para aplicarla, el Cliente escribirá a [email protected] describiendo el defecto, con fotos o vídeo y número de pedido; Rage Mechanics organizará la devolución, cuyos gastos correrán a su cargo cuando se establezca la falta de conformidad. No constituyen un defecto de conformidad: el desgaste normal, los daños descritos en el artículo 8.6, las desviaciones respecto a los valores del fabricante mencionados en el artículo 4, ni las variaciones de autonomía relacionadas con la temperatura, el relieve, el peso del piloto, el estilo de conducción y el envejecimiento normal de las baterías.

8.5. Garantías comerciales.

• Vehículos nuevos: garantía comercial del fabricante según se define en sus condiciones (generalmente dos años para el chasis y los componentes eléctricos, duración reducida para la batería, excluyendo consumibles), aplicada por Rage Mechanics en calidad de distribuidor, sujeta al acuerdo del fabricante; los plazos de diagnóstico y suministro de piezas por parte del fabricante son ajenos a Rage Mechanics y no le son imputables. El montaje por parte de Rage Mechanics de piezas de su propia fabricación (packs «Édition Titane») no afecta a la garantía del fabricante de los componentes no afectados por el montaje (motores, batería, controladores, frenos, suspensiones, iluminación); la columna de dirección y las piezas montadas por Rage Mechanics están garantizadas por Rage Mechanics en las condiciones que se detallan a continuación.
• Piezas diseñadas o fabricadas por Rage Mechanics (columnas y adaptadores de titanio, potencias, motores, controladores, baterías, pantallas, soportes): garantía comercial de dos años a partir de la entrega contra cualquier defecto de material o de fabricación, mediante reparación o sustitución a elección de Rage Mechanics, mano de obra incluida en el taller de Lyon, gastos de envío al taller a cargo del Cliente y gastos de devolución a cargo de Rage Mechanics si se confirma el defecto. La sustitución de una pieza no prolonga la duración de la garantía inicial.
• Piezas y accesorios de otras marcas: garantía del fabricante, generalmente de dos años, en las condiciones de este.
• Servicios de taller: la conformidad del servicio está garantizada por seis meses; la garantía no cubre las piezas proporcionadas por el Cliente ni los defectos preexistentes del vehículo.

8.6. Exclusiones de las garantías comerciales. Quedan excluidos de las garantías comerciales del artículo 8.5: el desgaste normal (neumáticos, cámaras de aire, pastillas, discos, rodamientos, juntas, cables, puños, grips, batería más allá de la pérdida de capacidad normal); los daños resultantes de una caída, choque, accidente, salto, uso en competición o fuera de los límites de carga, velocidad o terreno indicados por el fabricante o por Rage Mechanics; la inmersión, exposición a agua a presión, sal o temperaturas extremas; la falta de mantenimiento o de control de los aprietes; un montaje, apriete, cableado o parametrización no conformes con las instrucciones o realizados por el Cliente o por un tercero; cualquier modificación eléctrica, mecánica o de software no realizada por Rage Mechanics (deslimitación, cambio de batería, de controlador o de firmware, aumento de corriente); el incumplimiento de las instrucciones de carga y almacenamiento de las baterías; los daños estéticos que no afecten al funcionamiento; los daños derivados del uso de una pieza defectuosa tras la aparición del defecto. Los gastos de diagnóstico de un Producto devuelto bajo garantía cuyo defecto no se confirme o corresponda a una exclusión se facturarán al precio del taller, así como los gastos de devolución.

8.7. Devoluciones de servicio posventa (SST). Cualquier devolución debe ir precedida de un acuerdo por escrito de Rage Mechanics que asigne un número de devolución. El Producto se enviará en un embalaje adecuado, con la batería cargada entre el 30 y el 50 %, de acuerdo con la normativa de transporte de baterías de litio, y asegurado por el Cliente por su valor. Los Productos recibidos sin acuerdo previo, insuficientemente embalados o no identificados podrán ser rechazados o almacenados a cargo del Cliente. Un Producto no reclamado seis meses después de informar al Cliente sobre la finalización del servicio posventa se considerará abandonado.

Artículo 9. Uso de vehículos y piezas de rendimiento

9.1. Vehículos no homologados para la vía pública. Los patinetes eléctricos y otros vehículos vendidos en el Sitio cuya velocidad por construcción supere los 25 km/h, o cuya potencia supere la autorizada para los vehículos de movilidad personal, no pueden circular por la vía pública en Francia sin homologación, matriculación, seguro y equipamiento reglamentario, y no se entregan con estos elementos. Se venden para su uso en terrenos privados o cerrados a la circulación, o de conformidad con la legislación del país de uso, que el Cliente se compromete a verificar y respetar. El Cliente reconoce haber sido informado de estas restricciones antes de realizar el pedido.

9.2. Responsabilidad del usuario. El uso de un vehículo eléctrico de gran potencia presenta riesgos de caídas y lesiones graves. El Cliente es el único responsable del uso que haga del vehículo, de su conducción, del uso de casco y equipo de protección adecuado, del mantenimiento y control regular de los aprietes, del estado de los neumáticos y frenos, del cumplimiento de los límites de carga y de las instrucciones de los manuales, y de la suscripción de un seguro que cubra su uso. Se prohíbe dejar el vehículo a una persona menor de edad o no capacitada para su uso. En la medida permitida por la ley, Rage Mechanics no responde de los daños personales, materiales o inmateriales resultantes del uso del vehículo, de su caída, de un mal uso, de una falta de mantenimiento o del incumplimiento de las leyes del país de uso.

9.3. Piezas de rendimiento y modificaciones. Los motores, controladores, baterías, columnas y otras piezas de rendimiento modifican las características del vehículo original (velocidad, aceleración, tensiones mecánicas, autonomía, comportamiento) y pueden provocar la pérdida de la garantía del fabricante del vehículo y de su posible homologación. Su instalación por parte del Cliente o de un tercero se realiza bajo su única responsabilidad, siguiendo las instrucciones proporcionadas y las reglas del arte; la compatibilidad anunciada en una ficha de producto presupone un vehículo de serie no modificado. Rage Mechanics no responde de los daños al vehículo, a otros componentes o a las personas resultantes de un montaje, ajuste, cableado o parametrización no realizados por ella, ni de la asociación de sus piezas con componentes de terceros (baterías, controladores, firmwares) cuya compatibilidad no haya validado.

9.4. Baterías. Las baterías de litio deben cargarse con el cargador suministrado o validado por Rage Mechanics, bajo supervisión, en un lugar seco, ventilado y alejado de materiales inflamables, nunca después de un choque, inmersión o deformación. El Cliente es responsable del almacenamiento, carga, transporte y reciclaje de las baterías de conformidad con la normativa.

Artículo 10. Responsabilidad de Rage Mechanics

10.1. Rage Mechanics está obligada a una obligación de medios para los servicios e informaciones proporcionados en el Sitio (consejos de compatibilidad, guías, instrucciones, contenidos técnicos), que se facilitan a título indicativo sin garantía de exhaustividad; el Cliente comprobará la compatibilidad de un Producto con su vehículo antes del pedido, consultando si es necesario al servicio de atención al cliente.

10.2. En la medida permitida por la ley y sin perjuicio de las garantías legales y de las disposiciones de orden público que protegen al consumidor, la responsabilidad de Rage Mechanics se limita a los daños directos, personales y ciertos, y no podrá exceder el importe del pedido en cuestión. Rage Mechanics no responde de los daños indirectos (pérdida de uso, inmovilización, gastos de alquiler de sustitución, pérdida de ingresos o de facturación, pérdida de datos) ni de los daños resultantes de una falta del Cliente, de un tercero o de un caso de fuerza mayor.

10.3. Fuerza mayor. Constituyen casos de fuerza mayor o causas exoneradoras los acontecimientos que escapen al control razonable de Rage Mechanics, en particular: huelgas o fallos de los transportistas, servicios postales, aduanas o proveedores; retrasos, desabastecimientos o paradas de suministro de los fabricantes; escasez de componentes; inclemencias meteorológicas, inundaciones, incendios, epidemias y medidas administrativas; guerras, embargos, sanciones; fallos de las redes de telecomunicaciones, de pago o de alojamiento; ciberataques. Las obligaciones de Rage Mechanics quedan suspendidas durante la duración del evento; si este dura más de sesenta días, cada parte podrá cancelar el pedido, reembolsándose las cantidades abonadas con exclusión de cualquier indemnización.

10.4. Sitio. Rage Mechanics no garantiza el acceso ininterrumpido al Sitio y no responde de las interrupciones, errores, virus o contenidos de sitios de terceros accesibles mediante enlaces de hipertexto. La información del Sitio puede contener errores u omisiones; Rage Mechanics los corregirá tan pronto como tenga conocimiento de ellos sin que ello comprometa su responsabilidad.

Artículo 11. Clientes profesionales

Los distribuidores y profesionales que dispongan de una cuenta validada en el espacio de distribuidores, así como cualquier Cliente que actúe con fines profesionales, se rigen por las presentes CGV con excepción de las disposiciones específicas para los consumidores (artículos 7.2 segundo párrafo, 7.4 primera frase, 8.2 a 8.4, 12.3 mediación), que no les son aplicables. Las reservas a la entrega del artículo 7.3 les son oponibles (artículos L. 133-3 y siguientes del Code de commerce), las garantías comerciales del artículo 8.5 se aplican con transporte de ida y vuelta a su cargo, y la garantía de vicios ocultos se limita a la sustitución o al reembolso de la pieza defectuosa, con exclusión de cualquier otro daño. Las condiciones de precio, pago y entrega particulares son las indicadas en el espacio de distribuidores o acordadas por escrito.

Artículo 12. Datos personales

12.1. Responsable del tratamiento. SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, [email protected], representada por su presidente. Rage Mechanics no ha designado un delegado de protección de datos; cualquier solicitud relativa a los datos personales debe dirigirse a [email protected] (asunto «Datos personales»).

12.2. Datos y finalidades. Rage Mechanics recopila los datos necesarios para la creación de la cuenta, el procesamiento de los pedidos, la entrega, la facturación, el servicio posventa, la gestión de las garantías, la prevención del fraude, el cumplimiento de sus obligaciones legales (contabilidad, lucha contra el fraude) y, con el consentimiento del Cliente, el envío de información comercial: identidad, datos postales, correo electrónico, teléfono, historial de pedidos, intercambios con el servicio de atención al cliente, datos de navegación (cookies, ver la política de privacidad). Las bases jurídicas son la ejecución del contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales, el interés legítimo de Rage Mechanics (prevención del fraude, mejora del Sitio) y el consentimiento (prospección, cookies no esenciales).

12.3. Destinatarios y transferencias. Los datos son tratados por Rage Mechanics y por sus subcontratistas únicamente para los fines indicados anteriormente: alojamiento (OVH, Francia), pago (Stripe, PayPal, PayPlug; entidad financiera del pago a plazos), envío (Packlink y los transportistas elegidos), gestión comercial y facturación (Axonaut, Francia), correos electrónicos transaccionales, notificaciones internas, medición de audiencia y publicidad (Google, Meta) con el consentimiento del Cliente. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de la Unión Europea, en particular en los Estados Unidos; las transferencias están reguladas por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea y, en su caso, por el marco de protección de datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor esté certificado en el mismo. Para las entregas fuera de la Unión Europea, los datos necesarios para el transporte y el despacho de aduanas se transmiten al transportista y a las autoridades del país de destino. Los datos podrán ser comunicados a requerimiento de una autoridad o decisión judicial, o transmitidos al adquirente en caso de cesión de la actividad.

12.4. Plazos de conservación. Los datos de la cuenta y del pedido se conservan durante la duración de la relación comercial y luego durante los plazos de prescripción legales (diez años para los documentos contables, cinco años para los contratos), los datos de prospección tres años después del último contacto, los datos de navegación trece meses como máximo.

12.5. Derechos. El Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y del derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos después de su muerte, escribiendo a [email protected], acompañado de un justificante de identidad en caso de duda razonable. Rage Mechanics responderá en un plazo de un mes. El Cliente puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr). Puede inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Artículo 13. Espacio personal

La creación de una cuenta es necesaria para realizar pedidos. El Cliente elegirá una contraseña que mantendrá confidencial y responderá de cualquier uso de su cuenta. Mantendrá su información actualizada. Rage Mechanics podrá suspender o eliminar la cuenta de un Cliente que proporcione información inexacta, infrinja las CGV, utilice robots o consultas automatizadas en el Sitio, o cuya cuenta esté inactiva durante más de tres años, sin que ello dé derecho a indemnización. La información del espacio personal se facilita a título de conveniencia; solo los registros de Rage Mechanics constituyen prueba.

Artículo 14. Propiedad intelectual

El Sitio, su estructura, sus textos, fotografías, vídeos, dibujos, planos, fichas técnicas, software, firmwares, marcas y logotipos, así como los diseños de las piezas Rage Mechanics, están protegidos por los derechos de autor, el derecho de marcas, el derecho de dibujos y modelos y el derecho de bases de datos. Cualquier reproducción, representación, adaptación, ingeniería inversa, copia o difusión, total o parcial, sin la autorización por escrito de Rage Mechanics está prohibida y constituye una infracción. La venta de un Producto no confiere al Cliente ningún derecho sobre el software y los firmwares integrados, que siguen siendo propiedad de Rage Mechanics o de sus editores y se conceden bajo licencia de uso no exclusiva para el uso del Producto.

Artículo 15. Disposiciones finales

15.1. Derecho aplicable e idioma. Las CGV y las ventas realizadas en el Sitio están sujetas al derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables del país de residencia del Cliente consumidor de la Unión Europea. Están redactadas en francés; en caso de traducción, solo la versión en francés será fehaciente.

15.2. Reclamaciones y mediación. Cualquier reclamación se dirigirá en primer lugar al servicio de atención al cliente (artículo 8.1), que buscará una solución amistosa. El Cliente consumidor también podrá recurrir, en un plazo de un año a partir de su reclamación por escrito a Rage Mechanics, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr) y, una vez designado, al mediador de consumo al que esté adherida Rage Mechanics, cuyos datos de contacto se indicarán aquí y en el aviso legal.

15.3. Jurisdicción. A falta de acuerdo amistoso, los litigios se someterán a los tribunales franceses competentes. Para los Clientes profesionales, se atribuye competencia exclusiva al tribunal de comercio de Lyon, incluso en caso de procedimiento de urgencia, llamamiento en garantía o pluralidad de demandados.

15.4. Varios. Si alguna cláusula de las CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas seguirán vigentes y la cláusula afectada será sustituida por una cláusula válida de efecto equivalente. El hecho de que Rage Mechanics no invoque un incumplimiento del Cliente no constituirá una renuncia a invocarlo posteriormente. Rage Mechanics archiva los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituye una copia fiel.

Anexo — Formulario de desistimiento

A cumplimentar y enviar únicamente si desea desistir de un contrato relativo a un Producto que no esté excluido del derecho de desistimiento (artículo 8.3).

A la atención de SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon — [email protected]
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien siguiente:
Pedido el: …………… / recibido el: ……………
Número de pedido: ……………
Nombre del consumidor: ……………
Dirección del consumidor: ……………
Firma del consumidor (únicamente en caso de notificación en papel) — Fecha: ……………