Allmänna försäljningsvillkor

Allmänna försäljningsvillkor för webbplatsen rage-mechanics.com

Version tillämplig från och med den 16 september 2026. De ersätter de allmänna försäljningsvillkoren och återbetalningspolicyn från den 2 februari 2023.

Artikel 1. Parter

Dessa allmänna försäljningsvillkor ("villkor") ingås mellan företaget SAS Rage Mechanics, ett förenklat aktiebolag med ett kapital på 1 000 €, registrerat i handelsregistret i Lyon under nummer 919 621 839, med säte på 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, Frankrike, momsregistreringsnummer FR65919621839, e-post: [email protected], nedan kallat "Rage Mechanics" eller "Utgivaren", och varje person som gör en beställning på webbplatsen rage-mechanics.com, nedan kallad "Kunden".

Artikel 2. Definitioner

• "Kund": varje fysisk eller juridisk person som gör en beställning på webbplatsen. "Konsumentkunden" är den fysiska person som agerar för ändamål som inte faller inom ramen för dennes yrkesverksamhet; "Företagskunden" är varje annan person, särskilt återförsäljare som har ett konto i återförsäljarområdet.
• "Produkt": varje vara eller tjänst som säljs på webbplatsen: fordon (elsparkcyklar och andra fordon), reservdelar, prestandadelar, tillbehör, verkstadstjänster.
• "Beställningsvara": Produkt som inte finns i lager vid beställningstillfället, som anskaffas, tillverkas eller monteras efter att betalningen har godkänts.
• "Monterad produkt": Produkt som är resultatet av att Rage Mechanics, på kundens begäran, monterar delar på ett fordon eller på en annan del (särskilt "Édition Titane"-paket).
• "Webbplats": webbplatsen som är tillgänglig på adressen rage-mechanics.com och dess underdomäner.

Artikel 3. Tillämpningsområde och godkännande

Villkoren gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen. De är tillgängliga när som helst på webbplatsen och har företräde framför alla andra dokument, särskilt företagskundens inköpsvillkor. Kunden förklarar att denne har tagit del av och godkänt dem genom att kryssa i rutan för detta ändamål före betalning; detta godkännande har samma värde som en handskriven signatur. Rage Mechanics datoriserade register utgör bevis på beställningar, godkännanden och utbyten, såvida inte motsatsen bevisas.

Kunden förklarar att denne har juridisk kapacitet att ingå avtal. Produkterna är avsedda för myndiga personer.

De tillämpliga villkoren är de som gäller på dagen för beställningen. Rage Mechanics kan ändra dem när som helst för framtida beställningar.

Artikel 4. Produkter

Produkternas väsentliga egenskaper presenteras på varje produktsida. Fotografier, videor, renderingar och tekniska datablad tillhandahålls i illustrativt syfte; färger, ytbehandlingar, screentryckta texter och detaljer på en modell kan variera beroende på tillverkarens partier och den skärm som används, utan att detta utgör ett fel i överensstämmelse. De prestanda som tillverkarna anger (hastighet, räckvidd, effekt, laddningstid) är tillverkarens värden uppmätta under deras testförhållanden och garanteras inte av Rage Mechanics.

Rage Mechanics kan när som helst ta bort en produkt från försäljning, ändra dess pris eller egenskaper, utan att detta påverkar redan accepterade beställningar.

Artikel 5. Beställning

5.1. Process. Kunden lägger till produkterna i sin varukorg, kontrollerar innehållet, anger eller bekräftar sina adresser, väljer leveranssätt och betalningsmetod, godkänner villkoren och bekräftar sin beställning genom att klicka på knappen med texten "beställning med betalningsskyldighet". Beställningen är bindande först efter att betalningen har mottagits.

5.2. Bekräftelse. Rage Mechanics skickar ett bekräftelsemail som sammanfattar beställningen. Företaget förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid uppenbara prisfel, otillgänglighet av produkten, tidigare tvist med kunden, misstanke om bedrägeri eller omöjlighet att leverera till den angivna adressen; de inbetalda beloppen återbetalas då, exklusive eventuell ersättning.

5.3. Informationens korrekthet. Kunden är ensam ansvarig för korrektheten i den information denne lämnar (identitet, leveransadress, telefonnummer, e-postadress, produktens kompatibilitet med fordonet). Eventuell retur, återsändning, försening eller förlust till följd av felaktig eller ofullständig information sker på kundens bekostnad.

5.4. Tillgänglighet och beställningsvaror. Tillgängligheten anges på varje produktblad:

• "I lager": leverans inom den förberedelsetid som anges i artikel 7.
• "Beställningsvara": produkten anskaffas, tillverkas eller monteras efter att betalningen har godkänts. Den tid som visas på produktbladet är en vägledande uppskattning, beräknad från betalningstillfället, som beror på leverantörernas och tillverkarnas tider; den utgör inte ett bindande åtagande. Rage Mechanics informerar kunden via e-post om alla betydande förutsebara förseningar. En försening i anskaffningen ger inte rätt till någon ersättning.

Kunden kan avboka en "beställningsvara" utan kostnad så länge Rage Mechanics inte har påbörjat den specifika anskaffningen eller monteringen; kunden återbetalas då inom fjorton dagar. Därefter är avbokning inte längre möjlig för monterade eller personliga produkter (artikel 8.3).

5.5. Produkter monterade på kundens begäran. Vissa produkter ("Édition Titane"-paket, montering av prestandadelar, batterier eller motorer monterade enligt kundens anvisningar) utförs genom att, på kundens begäran, montera delar som tillverkats eller valts ut av Rage Mechanics på ett nytt fordon eller på en annan produkt, som ersättning för originaldelar. Denna montering ändrar fordonet eller delen på ett varaktigt sätt och gör den inte säljbar i sitt ursprungliga skick. Dessa produkter är därför varor tillverkade enligt kundens specifikationer eller tydligt personliga i den mening som avses i artikel L. 221-28, 3° du Code de la consommation. Kunden informeras om detta på produktbladet och, före betalning, via en specifik kryssruta vars godkännande registreras med beställningen.

Artikel 6. Pris och betalning

6.1. Pris. Priserna anges i euro, inklusive alla skatter för leveranser inom Europeiska unionen, exklusive leveranskostnader, som visas i varukorgen före godkännande. För leveranser utanför Europeiska unionen visas priserna exklusive fransk moms. De tillämpliga priserna är de som visas vid beställningstillfället. Vid uppenbara prisfel (pris som är försumbart i förhållande till produktens värde) kan Rage Mechanics annullera beställningen enligt villkoren i artikel 5.2.

6.2. Betalningsmetoder. Kunden betalar med bankkort (säker betalning via Stripe, inklusive Apple Pay och Google Pay när dessa erbjuds), banköverföring, check eller genom delbetalning som erbjuds i varukorgen när beloppet och leveranslandet är berättigade (erbjudandet är föremål för godkännande av finansieringsorganet, vars villkor presenteras vid valtillfället). Rage Mechanics har inte tillgång till några bankkortsuppgifter. Vid betalning via överföring eller check behandlas beställningen och tidsfristerna löper först från det att betalningen har mottagits; en beställning som inte betalats inom tio dagar annulleras.

6.3. Fakturering. Fakturan görs tillgänglig i kundområdet i elektroniskt format, vilket kunden uttryckligen godkänner.

6.4. Betalningsdröjsmål (Företagskunder). Varje obetalt belopp vid förfallodagen medför automatiskt dröjsmålsränta till en ränta på tre gånger den lagstadgade räntesatsen, samt en schablonersättning för indrivningskostnader på 40 € per faktura (artiklarna L. 441-10 och D. 441-5 du Code de commerce), utan att det påverkar rätten att pausa pågående beställningar.

6.5. Äganderättsförbehåll. Rage Mechanics behåller äganderätten till produkterna fram till full betalning av priset. Risken övergår enligt villkoren i artikel 7.4.

6.6. Leveranser utanför Europeiska unionen: tullar och skatter. För alla leveranser utanför Europeiska unionen (Schweiz, Storbritannien, Norge, Israel, USA, Kanada, etc.) ska tullar, moms och importskatter, samt tullklareringsavgifter som faktureras av transportören betalas av mottagarkunden, utöver priset, direkt till transportören eller den lokala myndigheten. Deras belopp beror på destinationslandet och är varken känt eller kontrollerat av Rage Mechanics. Kunden ansvarar för att kontrollera att produkten är tillåten för import i sitt land (litiumbatterier, fordonens effekt). Ett paket som nekas eller inte hämtas ut på grund av utebliven betalning av dessa avgifter förstörs eller returneras, beroende på transportör; kostnader för retur, lagring och förstörelse dras av från en eventuell återbetalning, som inte kan överstiga produktens värde.

Artikel 7. Leverans

7.1. Områden och transportörer. Rage Mechanics levererar över hela världen, med förbehåll för destinationslandets regler. Tillgängliga transportörer (Chronopost, Colissimo, DHL, UPS, FedEx, DPD, GLS och andra, via plattformen Packlink), upphämtning på verkstaden och priser visas i varukorgen baserat på adress och vikt. Rage Mechanics kan ersätta den valda transportören med en transportör med likvärdig tjänst, utan extra kostnad för kunden.

7.2. Leveranstider. Produkter i lager överlämnas till transportören inom en förberedelsetid på en till tre arbetsdagar från betalningstillfället (exklusive helger, helgdagar och stängningsperioder som annonseras på webbplatsen). De transporttider som anges i varukorgen eller i transportörernas titlar ("24 h", "3 dagar") är de som annonseras av transportörerna för Frankrike; de är vägledande, löper från överlämnandet till transportören och kan förlängas av tullformaliteter, perioder med hög aktivitet, strejker, dåligt väder eller någon annan orsak utanför Rage Mechanics kontroll. Beställningsvaror skickas enligt villkoren i artikel 5.4. En beställning som innehåller både produkter i lager och beställningsvaror skickas vid ett tillfälle, när den sista produkten finns tillgänglig, såvida inte kunden begär delad leverans (ytterligare fraktkostnader debiteras då kunden).

I avsaknad av ett överenskommet leveransdatum levererar Rage Mechanics senast trettio dagar efter betalning för produkter i lager. I enlighet med artikel L. 216-6 du Code de la consommation, vid överskridande av tidsfristen, kan konsumentkunden, efter att skriftligen ha anmodat Rage Mechanics att leverera inom en rimlig tilläggstid och i avsaknad av leverans inom denna nya tidsfrist, häva beställningen skriftligen; kunden återbetalas då inom fjorton dagar. Leveransförsening ger inte rätt till någon annan ersättning eller skadestånd.

7.3. Mottagande, reklamationer, skador. Kunden, eller den person som utsetts att ta emot leveransen, kontrollerar paketets skick i närvaro av budet innan denne skriver under. Vid skadat, öppnat, blött, krossat eller ofullständigt paket måste kunden neka paketet eller på följesedeln göra handskrivna, exakta, daterade och signerade anteckningar ("paket öppnat", "kartong intryckt på vänster sida, produkt repad"), då anteckningen "med förbehåll för uppackning" saknar värde. Kunden meddelar Rage Mechanics inom tre arbetsdagar till [email protected], med foton på ytteremballaget, det inre skyddsmaterialet, transportetiketten och produkten. Dessa anteckningar är en förutsättning för att kunna rikta anspråk mot transportören; deras frånvaro berövar Rage Mechanics varje möjlighet till regress och kunden måste bevisa att skadan uppstod före leveransen. För företagskunder är reklamationer till transportören enligt villkoren i artikel L. 133-3 du Code de commerce obligatoriska, vid äventyr av preklusion.

Ett paket som anges som "levererat" av transportören men som inte mottagits måste anmälas inom tre arbetsdagar; en utredning inleds hos transportören, vars varaktighet (upp till trettio dagar) pausar all återbetalning eller återsändning. Kunden som har godkänt leverans utan signatur, lämning på en säker plats, hos en granne eller på ett ombud, eller som har ändrat leveransen direkt hos transportören, bär själv riskerna.

7.4. Riskövergång. Risken för förlust och skada övergår till konsumentkunden vid den fysiska överlämningen av produkten till denne själv eller till den tredje part som kunden utsett. När kunden väljer en transportör, ett leveranssätt eller ett leveransalternativ som inte erbjuds av Rage Mechanics, eller låter ändra leveransen hos transportören, övergår riskerna till kunden vid överlämningen till transportören. För företagskunder övergår riskerna vid överlämningen till transportören.

7.5. Fordon och monterade produkter. Fordon och "Édition Titane"-paket skickas i tillverkarens originalkartong; delar som monterats på verkstaden är fixerade och åtdragna med rätt moment; styre, backspeglar och delar som demonterats för transport levereras med tillhörande skruvar och instruktioner och ska monteras av kunden, som kontrollerar åtdragningen av alla fästen före första användning och därefter regelbundet. Ingen leverans på pall är planerad såvida inte skriftlig överenskommelse finns och motsvarande transport faktureras. Litiumbatterier skickas enligt reglerna för transport av farligt gods, vilket kan begränsa tillgängliga transportörer och destinationer.

7.6. Upphämtning på verkstaden. Kunden som väljer upphämtning meddelas via e-post när beställningen finns tillgänglig och hämtar sin beställning efter överenskommelse, mot uppvisande av legitimation och orderbekräftelse. En beställning som inte hämtats inom trettio dagar efter detta e-postmeddelande, trots påminnelse, annulleras och återbetalas, med avdrag för kostnader för en beställningsvara eller monterad produkt.

Artikel 8. Ångerrätt, returer och garantier

8.1. Kundtjänst. Kundtjänst nås via e-post på [email protected], måndag till fredag, och via post till adressen i artikel 1. Rage Mechanics svarar inom sju arbetsdagar.

8.2. Ångerrätt (Konsumentkunder). Konsumentkunden har en ångerrätt på fjorton dagar från mottagandet av produkten (eller den sista produkten i en beställning som levererats i flera omgångar) för att ångra sig utan att ange skäl. Kunden meddelar sitt beslut innan tidsfristen löper ut genom formuläret i bilagan, eller genom varje annat otvetydigt skriftligt meddelande som skickas till [email protected], med angivande av ordernummer. Rage Mechanics bekräftar mottagandet via e-post och meddelar returinstruktioner.

Kunden returnerar produkten, på egen bekostnad, senast fjorton dagar efter sitt meddelande, till adressen i artikel 1, komplett (tillbehör, laddare, nycklar, instruktioner, skruvar, inre emballage), i sitt originalemballage, i ett skick som tillåter att den säljs på nytt. Kostnader och risker för returen bärs av kunden; för ett fordon eller paket som överstiger postens standardmått (mer än 30 kg eller mer än 150 cm) uppskattas returkostnaden till mellan 80 € och 250 € i Frankrike beroende på transportör, och mer internationellt, och kunden måste försäkra paketet till dess värde. Transport av litiumbatterier i retur måste följa gällande regler; Rage Mechanics kan erbjuda en returetikett vars kostnad dras av från återbetalningen.

Kundens ansvar är engagerat vid värdeminskning av produkten till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Särskilt dras följande av från återbetalningen, mot underlag: kostnaden för att återställa ett fordon som har körts mer än ett test på några hundra meter (däck, plattform, repor, mätarställning), en produkt som är repad, smutsig, blöt, demonterad, vars filmer eller skydd har tagits bort, eller som returnerats utan originalemballage eller med saknade tillbehör; för en elektronisk del (kontroller, skärm, motor, batteri) gör dess anslutning eller spänningssättning att produkten inte längre kan säljas som ny och medför en värdeminskning som kan uppgå till hela priset.

Rage Mechanics återbetalar de inbetalda beloppen, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna till den billigaste standardtaxan som företaget erbjuder (tillägg för en expressleverans vald av kunden återbetalas inte), senast fjorton dagar efter mottagandet av den returnerade produkten eller bevis på dess avsändande, via det betalningsmedel som användes vid beställningen.

8.3. Undantag från ångerrätten. I enlighet med artikel L. 221-28 du Code de la consommation kan ångerrätten inte utövas för:

• Produkter monterade eller personliga på kundens begäran (artikel 5.5): "Édition Titane"-paket, fordon eller delar på vilka Rage Mechanics har monterat komponenter på kundens begäran, delar som bearbetats, målats, anodiserats eller graverats på begäran, batterier och motorer monterade enligt kundens anvisningar, lindningar eller specifika inställningar;
• tjänster (montering, justering, reparation, diagnostik, uppdatering, inställning) som fullt ut utförts före utgången av ångerfristen, med kundens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avsägelse av sin ångerrätt;
• digitalt innehåll (firmware, licenser, filer) vars nedladdning eller körning har påbörjats med kundens uttryckliga godkännande;
• produkter som brutits förseglingen på av kunden och som inte kan returneras av hygien- eller säkerhetsskäl: celler och batteripaket vars säkerhetsförpackning har öppnats, förbrukningsvaror som öppnats (fetter, lim, bromsvätskor).

För dessa produkter och tjänster presenteras en specifik kryssruta för kunden före betalning: "Jag förstår att denna produkt är monterad på beställning eller att denna tjänst utförs på min begäran, och att jag inte omfattas av ångerrätten på 14 dagar". Kunden får en bekräftelse på detta godkännande med sin beställning. Artikel 5.4 (avbokning före montering) förblir tillämplig.

8.4. Lagstadgade garantier (Konsumentkunder). Oberoende av eventuell kommersiell garanti är Rage Mechanics bunden av den lagstadgade garantin för överensstämmelse (artiklarna L. 217-3 till L. 217-20 du Code de la consommation) och garantin för dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 du Code civil).

För att tillämpa den skriver kunden till [email protected] och beskriver felet, med foton eller video och ordernummer; Rage Mechanics organiserar returen, vars kostnader bärs av företaget när felet i överensstämmelse har fastställts. Följande utgör inte ett fel i överensstämmelse: normalt slitage, skador som beskrivs i artikel 8.6, avvikelser från tillverkarens värden som nämns i artikel 4, eller variationer i räckvidd kopplade till temperatur, terräng, förarens vikt, körstil och normalt åldrande av batterier.

8.5. Kommersiella garantier.

• Nya fordon: tillverkarens kommersiella garanti enligt definitionen i dess villkor (vanligtvis två år på chassi och elektriska komponenter, reducerad varaktighet på batteriet, exklusive förbrukningsvaror), implementerad av Rage Mechanics i egenskap av återförsäljare, med förbehåll för tillverkarens godkännande; tider för diagnostik och anskaffning av delar från tillverkaren bärs av Rage Mechanics och kan inte tillskrivas företaget. Montering av Rage Mechanics av delar av egen tillverkning ("Édition Titane"-paket) påverkar inte tillverkarens garanti för komponenter som inte berörs av monteringen (motorer, batteri, kontroller, bromsar, fjädring, belysning); styrhuvudet och delar monterade av Rage Mechanics garanteras av Rage Mechanics enligt villkoren nedan.
• Delar designade eller tillverkade av Rage Mechanics (styrhuvuden och titanadaptrar, styrstammar, motorer, kontroller, batterier, displayer, fästen): kommersiell garanti på två år från leverans mot alla material- eller tillverkningsfel, genom reparation eller utbyte enligt Rage Mechanics val, inklusive arbete på verkstaden i Lyon, kostnader för frakt till verkstaden bärs av kunden och returkostnader bärs av Rage Mechanics om felet bekräftas. Utbyte av en del förlänger inte den ursprungliga garantitiden.
• Delar och tillbehör av andra märken: tillverkarens garanti, vanligtvis två år, enligt dennes villkor.
• Verkstadstjänster: tjänstens överensstämmelse garanteras i sex månader; garantin täcker inte delar som tillhandahållits av kunden eller förutexisterande fel på fordonet.

8.6. Undantag från kommersiella garantier. Följande är undantagna från de kommersiella garantierna i artikel 8.5: normalt slitage (däck, innerslangar, belägg, skivor, lager, tätningar, kablar, handtag, grepp, batteri utöver normal kapacitetsförlust); skador till följd av fall, stöt, olycka, hopp, användning i tävling eller utanför de gränser för belastning, hastighet eller terräng som anges av tillverkaren eller av Rage Mechanics; nedsänkning, exponering för vatten under tryck, salt eller extrema temperaturer; bristande underhåll eller kontroll av åtdragningar; montering, åtdragning, kabeldragning eller inställning som inte överensstämmer med instruktionerna eller som utförts av kunden eller en tredje part; varje elektrisk, mekanisk eller mjukvarumässig modifiering som inte utförts av Rage Mechanics (avstrypning, byte av batteri, kontroller eller firmware, ströhöjning); bristande efterlevnad av instruktioner för laddning och lagring av batterier; estetiska skador som inte påverkar funktionen; skador till följd av användning av en defekt del efter att felet uppstått. Kostnader för diagnostik av en produkt som returnerats under garanti vars fel inte bekräftas eller omfattas av ett undantag faktureras enligt verkstadens taxa, liksom returkostnader.

8.7. Returer till kundservice. Varje retur föregås av ett skriftligt godkännande från Rage Mechanics som tilldelar ett returnummer. Produkten skickas i lämpligt emballage, batteri laddat mellan 30 och 50 %, i enlighet med reglerna för transport av litiumbatterier, och försäkrad av kunden till dess värde. Produkter som mottagits utan förhandsgodkännande, otillräckligt emballerade eller oidentifierade kan nekas eller lagras på kundens bekostnad. En produkt som inte hämtats sex månader efter att kunden informerats om att kundservicen avslutats anses övergiven.

Artikel 9. Användning av fordon och prestandadelar

9.1. Fordon som inte är godkända för allmän väg. Elsparkcyklar och andra fordon som säljs på webbplatsen vars konstruktionshastighet överstiger 25 km/h, eller vars effekt överstiger den som är tillåten för motoriserade personliga transportmedel, får inte köras på allmän väg i Frankrike utan godkännande, registrering, försäkring och föreskriven utrustning, och levereras inte med dessa element. De säljs för användning på privat eller avstängd mark, eller i enlighet med lagstiftningen i användningslandet, vilket kunden förbinder sig att kontrollera och respektera. Kunden bekräftar att denne har informerats om dessa begränsningar före beställningen.

9.2. Användarens ansvar. Användning av ett högeffekts elfordon innebär risker för fall och allvarliga skador. Kunden är ensam ansvarig för den användning denne gör av fordonet, sin körning, användning av hjälm och lämplig skyddsutrustning, underhåll och regelbunden kontroll av åtdragningar, däckens och bromsarnas skick, efterlevnad av belastningsgränser och instruktioner i manualer, samt tecknande av en försäkring som täcker användningen. Kunden förbjuder sig att låta fordonet användas av en minderårig eller person som inte är utbildad i dess användning. I den utsträckning lagen tillåter svarar Rage Mechanics inte för kroppsskador, materiella eller immateriella skador till följd av användning av fordonet, fall, felaktig användning, bristande underhåll eller bristande efterlevnad av användningslandets lagar.

9.3. Prestandadelar och modifieringar. Motorer, kontroller, batterier, styrhuvuden och andra prestandadelar ändrar fordonets ursprungliga egenskaper (hastighet, acceleration, mekaniska påfrestningar, räckvidd, beteende) och kan leda till förlust av tillverkarens garanti för fordonet och dess eventuella godkännande. Deras installation av kunden eller en tredje part sker på deras eget ansvar, genom att följa medföljande instruktioner och fackmannamässiga regler; den kompatibilitet som anges på ett produktblad förutsätter ett standardfordon som inte modifierats. Rage Mechanics svarar inte för skador på fordonet, andra komponenter eller personer till följd av montering, justering, kabeldragning eller inställning som inte utförts av företaget, inte heller för kombinationen av dess delar med tredjepartskomponenter (batterier, kontroller, firmware) vars kompatibilitet företaget inte har validerat.

9.4. Batterier. Litiumbatterier måste laddas med den medföljande eller av Rage Mechanics godkända laddaren, under övervakning, på en torr, ventilerad plats och på avstånd från brandfarliga material, aldrig efter en stöt, nedsänkning eller deformation. Kunden ansvarar för lagring, laddning, transport och återvinning av batterier i enlighet med gällande regler.

Artikel 10. Rage Mechanics ansvar

10.1. Rage Mechanics är bunden av en skyldighet att tillhandahålla medel för de tjänster och den information som tillhandahålls på webbplatsen (kompatibilitetsråd, guider, instruktioner, tekniskt innehåll), som ges som vägledning utan garanti för fullständighet; kunden kontrollerar kompatibiliteten för en produkt med sitt fordon före beställningen, vid behov genom att fråga kundtjänst.

10.2. I den utsträckning lagen tillåter och utan att det påverkar lagstadgade garantier och tvingande bestämmelser som skyddar konsumenten, är Rage Mechanics ansvar begränsat till direkta, personliga och säkra skador, och kan inte överstiga beloppet för den berörda beställningen. Rage Mechanics svarar inte för indirekta skador (förlust av nyttjande, stillestånd, kostnader för ersättningshyra, förlust av vinst eller omsättning, dataförlust) eller skador till följd av kundens fel, en tredje part eller force majeure.

10.3. Force majeure. Som force majeure eller befriande omständigheter räknas händelser utanför Rage Mechanics rimliga kontroll, särskilt: strejker eller fel hos transportörer, posttjänster, tullar eller leverantörer; förseningar, avbrott eller stopp i tillverkarnas anskaffning; brist på komponenter; dåligt väder, översvämningar, bränder, epidemier och administrativa åtgärder; krig, embargon, sanktioner; fel i telekommunikations-, betalnings- eller värdnätverk; cyberattacker. Rage Mechanics skyldigheter pausas under händelsens varaktighet; om denna varar mer än sextio dagar kan varje part annullera beställningen, varvid de inbetalda beloppen återbetalas exklusive ersättning.

10.4. Webbplats. Rage Mechanics garanterar inte oavbruten tillgång till webbplatsen och svarar inte för avbrott, fel, virus eller innehåll på tredjepartswebbplatser som är tillgängliga via hyperlänk. Informationen på webbplatsen kan innehålla fel eller utelämnanden; Rage Mechanics korrigerar dessa så snart företaget får kännedom om dem utan att detta medför ansvar.

Artikel 11. Företagskunder

Återförsäljare och yrkesutövare som har ett validerat konto i återförsäljarområdet, samt varje kund som agerar för yrkesmässiga ändamål, omfattas av dessa villkor med undantag för bestämmelser som är specifika för konsumenter (artiklarna 7.2 andra stycket, 7.4 första meningen, 8.2 till 8.4, 12.3 medling), som inte är tillämpliga på dem. Reklamationer vid leverans enligt artikel 7.3 är tillämpliga på dem (artiklarna L. 133-3 och följande i Code de commerce), de kommersiella garantierna i artikel 8.5 tillämpas med transport tur och retur på deras bekostnad, och garantin för dolda fel är begränsad till utbyte eller återbetalning av den defekta delen, exklusive alla andra skador. Särskilda pris-, betalnings- och leveransvillkor är de som anges i återförsäljarområdet eller överenskommits skriftligen.

Artikel 12. Personuppgifter

12.1. Personuppgiftsansvarig. SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon, [email protected], företrädd av sin VD. Rage Mechanics har inte utsett ett dataskyddsombud; varje förfrågan rörande personuppgifter skickas till [email protected] (ämne "Personuppgifter").

12.2. Uppgifter och ändamål. Rage Mechanics samlar in de uppgifter som är nödvändiga för skapande av konto, behandling av beställningar, leverans, fakturering, kundservice, hantering av garantier, bedrägeribekämpning, efterlevnad av lagstadgade skyldigheter (bokföring, bedrägeribekämpning) och, med kundens godkännande, utskick av kommersiell information: identitet, postuppgifter, e-post, telefon, orderhistorik, utbyten med kundtjänst, navigeringsdata (cookies, se integritetspolicyn). Rättslig grund är fullgörande av avtal, efterlevnad av lagstadgade skyldigheter, Rage Mechanics berättigade intresse (bedrägeribekämpning, förbättring av webbplatsen) och samtycke (prospektering, icke-nödvändiga cookies).

12.3. Mottagare och överföringar. Uppgifterna behandlas av Rage Mechanics och av dess underleverantörer för endast ovanstående ändamål: värd (OVH, Frankrike), betalning (Stripe, PayPal, PayPlug; finansieringsorgan för delbetalning), frakt (Packlink och valda transportörer), kommersiell hantering och fakturering (Axonaut, Frankrike), transaktionella e-postmeddelanden, interna meddelanden, publikmätning och reklam (Google, Meta) med kundens samtycke. Vissa av dessa leverantörer är belägna utanför Europeiska unionen, särskilt i USA; överföringar regleras av standardavtalsklausuler antagna av Europeiska kommissionen och, i förekommande fall, av ramverket för dataskydd mellan EU och USA (Data Privacy Framework) när leverantören är certifierad där. För leveranser utanför Europeiska unionen överförs de uppgifter som är nödvändiga för transport och tullklarering till transportören och myndigheterna i destinationslandet. Uppgifter kan lämnas ut på begäran av en myndighet eller domstolsbeslut, eller överföras till förvärvaren vid försäljning av verksamheten.

12.4. Lagringstider. Konto- och orderuppgifter lagras under affärsrelationens varaktighet och därefter under lagstadgade preskriptionstider (tio år för bokföringshandlingar, fem år för kontrakt), prospekteringsuppgifter tre år efter senaste kontakt, navigeringsdata högst tretton månader.

12.5. Rättigheter. Kunden har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och portabilitet av sina uppgifter, rätt att när som helst återkalla sitt samtycke och rätt att definiera riktlinjer för vad som ska hända med uppgifterna efter sin död, genom att skriva till [email protected], åtföljt av ett identitetsbevis vid rimliga tvivel. Rage Mechanics svarar inom en månad. Kunden kan lämna in ett klagomål till CNIL (www.cnil.fr). Kunden kan registrera sig på listan för invändning mot telefonförsäljning Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Artikel 13. Personligt konto

Skapande av ett konto är nödvändigt för att beställa. Kunden väljer ett lösenord som denne håller konfidentiellt och ansvarar för all användning av sitt konto. Kunden håller sin information uppdaterad. Rage Mechanics kan pausa eller radera kontot för en kund som lämnar felaktig information, bryter mot villkoren, använder robotar eller automatiserade frågor på webbplatsen, eller vars konto varit inaktivt i mer än tre år, utan att detta ger rätt till ersättning. Informationen i det personliga området tillhandahålls för bekvämlighet; endast Rage Mechanics register utgör bevis.

Artikel 14. Immateriella rättigheter

Webbplatsen, dess struktur, texter, fotografier, videor, ritningar, planer, tekniska datablad, programvara, firmware, varumärken och logotyper, samt designen av Rage Mechanics delar, är skyddade av upphovsrätt, varumärkesrätt, mönsterrätt och databasrätt. Varje reproduktion, representation, anpassning, reverse engineering, kopiering eller spridning, helt eller delvis, utan skriftligt tillstånd från Rage Mechanics är förbjuden och utgör intrång. Försäljning av en produkt ger inte kunden några rättigheter till inbäddad programvara och firmware, som förblir Rage Mechanics eller deras utgivares egendom och licensieras för icke-exklusiv användning för produktens användning.

Artikel 15. Slutbestämmelser

15.1. Tillämplig lag och språk. Villkoren och försäljningar som ingås på webbplatsen lyder under fransk lag, med förbehåll för tvingande bestämmelser som är mer förmånliga i konsumentkundens hemland inom Europeiska unionen. De är skrivna på franska; vid översättning är det endast den franska versionen som gäller.

15.2. Klagomål och medling. Varje klagomål riktas först till kundtjänst (artikel 8.1), som söker en vänskaplig lösning. Konsumentkunden kan också, inom ett år från sitt skriftliga klagomål till Rage Mechanics, vända sig till den europeiska plattformen för tvistlösning online (https://ec.europa.eu/consumers/odr) och, när den utsetts, till den konsumentombudsman som Rage Mechanics omfattas av, vars kontaktuppgifter kommer att anges här och i de juridiska meddelandena.

15.3. Jurisdiktion. I avsaknad av en vänskaplig överenskommelse hänskjuts tvister till behöriga franska domstolar. För företagskunder tilldelas exklusiv behörighet till handelsdomstolen i Lyon, även vid interimistiska beslut, vädjan om garanti eller vid flera svarande.

15.4. Övrigt. Om en klausul i villkoren förklaras ogiltig eller ogenomförbar, förblir de övriga klausulerna i kraft och den berörda klausulen ersätts av en giltig klausul med likvärdig effekt. Att Rage Mechanics inte åberopar ett brott från kundens sida innebär inte avstående från att åberopa det vid ett senare tillfälle. Rage Mechanics arkiverar beställningar och fakturor på ett tillförlitligt och hållbart medium som utgör en trogen kopia.

Bilaga — Ångerblankett

Att fyllas i och returneras endast om du vill ångra ett avtal rörande en produkt som inte är undantagen från ångerrätten (artikel 8.3).

Till SAS Rage Mechanics, 34 rue des Remparts d'Ainay, 69002 Lyon — [email protected]
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt avtal rörande försäljningen av varan nedan:
Beställd den: …………… / mottagen den: ……………
Ordernummer: ……………
Konsumentens namn: ……………
Konsumentens adress: ……………
Konsumentens signatur (endast vid meddelande på papper) — Datum: ……………