Garancija in poprodajne storitve za električni skiro: kaj je krito in kaj ne

Iz delavnice Rage Mechanics v Lyonu. Objavljeno 13.11.2026. Branje: 4 min.

Električni skiro, kupljen nov pri strokovnjaku, ima dve zakonsko določeni garanciji: zakonsko garancijo za skladnost in garancijo za skrite napake, k čemur se običajno doda še komercialna garancija proizvajalca. Te krijejo napake na stroju, ne pa običajne obrabe, padcev ali predelav. Poznavanje tega, kaj spada pod katero, preprečuje številne nesporazume. Tukaj je opisano, kako delujejo in kako jih izvajamo v naši delavnici.

Bistvo

  • Nakup pri strokovnjaku: zakonska garancija za skladnost dve leti od dobave za novo blago.
  • Garancija za skrite napake: dve leti od odkritja napake, vključno med fizičnimi osebami.
  • Garancija proizvajalca se doda k zakonskim garancijam s svojimi pogoji.
  • Obraba, padec, tekmovanja, odblokada in predelave so običajno izključeni iz komercialnih garancij.
  • Shranite račun in opišite napako s fotografijami ali videoposnetkom.

Zakonska garancija za skladnost

Velja, ko potrošnik kupi izdelek od profesionalnega prodajalca. Po navedbah service-public.gouv.fr ima kupec dve leti od dobave časa za ukrepanje, pri novem blagu pa se domneva, da je napaka, ki se pojavi v teh dveh letih, obstajala že ob nakupu: kupcu ni treba dokazovati, da je bila prisotna že na začetku. Pri rabljenem blagu, ki ga proda strokovnjak, je ta domneva omejena na eno leto.

Konkretno lahko potrošnik zahteva popravilo ali zamenjavo stroja, kar mora biti izvedeno v tridesetih dneh po zahtevku. Če je to nemogoče ali traja predolgo, lahko zahteva znižanje cene ali vračilo denarja. Ta garancija ne velja med fizičnimi osebami. Referenčni členi so členi L. 217-3 in naslednji Code de la consommation, ki jih lahko preverite na Légifrance.

Garancija za skrite napake

Ščiti pred napako, ki je bila skrita ob nakupu, je obstajala že ob prodaji in zaradi katere je stroj neuporaben ali je njegova uporaba močno zmanjšana. Velja tudi med fizičnimi osebami, kar je pomembno pri rabljenem stroju. Rok za ukrepanje je dve leti od odkritja napake, vendar mora kupec dokazati napako, na primer z izvedenskim mnenjem ali predračuni. Oglejte si naš vodnik za nakup rabljenega električnega skiroja.

Komercialna garancija proizvajalca

Proizvajalci ponujajo še dodatno komercialno garancijo, katere pogoji se razlikujejo. Običajno krije okvir in električne komponente, pogosto s krajšim trajanjem za baterijo, in izključuje potrošni material. Za stroj, kupljen pri nas, Rage Mechanics kot prodajalec uveljavlja garancijo pri proizvajalcu. Čas za diagnostiko in dobavo delov je nato odvisen od proizvajalca.

Deli, ki jih zasnujemo ali izdelamo (titanovi stebri in adapterji, krmilne opore, motorji, baterije), imajo našo lastno dvoletno komercialno garancijo na napake v materialu ali izdelavi, vključno z delom v naši delavnici v Lyonu. Pri Édition Titane ostane garancija proizvajalca veljavna za vse, česar se ne dotaknemo, krmiljenje pa garantiramo mi.

Kaj ni krito

Komercialne garancije običajno izključujejo:

  • običajno obrabo: pnevmatike, zračnice, zavorne ploščice, diski, ležaji, kabli, ročaji in izguba običajne kapacitete baterije;
  • padce, udarce, nesreče in skoke ter uporabo na tekmovanjih;
  • uporabo izven omejitev: obremenitev, hitrost ali teren preko tistega, kar predvideva proizvajalec;
  • prekomerno vodo: potopitev, visokotlačni čistilnik, sol;
  • predelave: odblokada, menjava baterije, krmilnika ali programske opreme, neskladna montaža ali ožičenje;
  • pomanjkanje vzdrževanja: nenadzorovani zategi, neupoštevanje navodil za polnjenje in shranjevanje.

Nihanja v dosegu, povezana z mrazom, terenom, težo voznika ali običajnim staranjem baterije, prav tako niso napaka. Naši splošni prodajni pogoji podrobno opisujejo te točke.

Kako uveljaviti garancijo

  1. Poiščite račun in serijsko številko stroja.
  2. Natančno opišite napako: kdaj se pojavi, v kakšnih pogojih, s fotografijami ali videoposnetkom.
  3. Pišite prodajalcu. Pri nas uporabite kontaktno stran s svojo številko naročila.
  4. Preden karkoli pošljete, počakajte na odobritev vračila: litijeva baterija se ne pošilja kar tako.

Izven garancije se diagnostika v delavnici izvaja na podlagi našega dela na pol ure.

Nasvet iz delavnice

Ne razstavljajte stroja v okvari, ki je v garanciji, in ga ne dajte predelati pred iztekom garancije, če želite, da ta ostane veljavna. Zamenjan krmilnik ali baterija, ki jo zamenja tretja oseba, pogosto zadostuje za razveljavitev komercialne garancije. V primeru dvoma nas vprašajte, preden se česarkoli dotaknete.

Pogosta vprašanja

Ali ima baterija enako dolgo garancijo kot skiro?

Ne vedno. Proizvajalci v svoji komercialni garanciji pogosto predvidijo krajše trajanje za baterijo. Zakonska garancija za skladnost krije napako na bateriji tako kot na vsem ostalem, ne pa izgube običajne kapacitete zaradi starosti.

Ali odblokada razveljavi garancijo?

Običajno razveljavi komercialno garancijo proizvajalca in lahko oteži uveljavljanje zakonske garancije, če je napaka povezana s predelavo. Opomnik: na javnih cestah mora biti skiro omejen na 25 km/h.

Kdo plača prevoz v primeru okvare v garanciji?

Pri zakonski garanciji za skladnost mora biti vzpostavitev skladnosti za potrošnika brezplačna. Pri komercialni garanciji je to odvisno od njenih pogojev: preberite jih pred pošiljanjem.

Kupil sem od fizične osebe: ali imam garancijo?

Samo garancijo za skrite napake, dve leti od odkritja napake, pod pogojem, da dokažete, da je bila napaka skrita in je obstajala pred prodajo.

Ali je predrta pnevmatika krita?

Ne, predrtje je stvar obrabe in cestnih nevšečnosti, ne pa napake v izdelavi.