Εγγύηση και service ηλεκτρικού πατινιού: τι καλύπτεται, τι όχι

Um ηλεκτρικό πατίνι που αγοράζεται καινούργιο από επαγγελματία καλύπτεται από δύο εγγυήσεις που προβλέπονται από τον νόμο, τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, στις οποίες συνήθως προστίθεται μια εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή. Αυτές καλύπτουν τα ελαττώματα του μηχανήματος, όχι τη φυσιολογική φθορά, τις πτώσεις ή τις τροποποιήσεις. Το να γνωρίζετε τι αφορά καθεμία αποτρέπει πολλές παρεξηγήσεις. Δείτε πώς λειτουργούν και πώς τις εφαρμόζουμε στο εργαστήριο.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ισχύει όταν ένας καταναλωτής αγοράζει από επαγγελματία πωλητή. Σύμφωνα με το service-public.gouv.fr, ο αγοραστής έχει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση για να ενεργήσει, και για ένα καινούργιο αγαθό, ένα ελάττωμα που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια αυτών των δύο ετών τεκμαρíζεται ότι υπήρχε ήδη κατά την αγορά: ο αγοραστής δεν χρειάζεται να αποδείξει ότι υπήρχε από την αρχή. Για ένα μεταχειρισμένο αγαθό που πωλείται από επαγγελματία, αυτό το τεκμήριο περιορίζεται σε ένα έτος.

Στην πράξη, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση του μηχανήματος, η οποία πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός τριάντα ημερών από το αίτημα. Εάν αυτό είναι αδύνατο ή διαρκεί πολύ, μπορεί να πετύχει μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει μεταξύ ιδιωτών. Τα άρθρα αναφοράς είναι τα άρθρα L. 217-3 και επόμενα του Κώδικα Κατανάλωσης (Code de la consommation), τα οποία μπορείτε να συμβουλευτείτε στο Légifrance.

Η εγγύηση για κρυφά ελαττώματα

Προστατεύει από ένα κρυφό ελάττωμα κατά τη στιγμή της αγοράς, το οποίο υπήρχε ήδη κατά την πώληση και καθιστά το μηχάνημα αχρησιμοποίητο ή περιορίζει σημαντικά τη χρήση του. Ισχύει επίσης μεταξύ ιδιωτών, πράγμα σημαντικό για ένα μεταχειρισμένο μηχάνημα. Η προθεσμία για την έγερση αγωγής είναι δύο έτη από την ανακάλυψη του ελαττώματος, αλλά εναπόκειται στον αγοραστή να αποδείξει το ελάττωμα, για παράδειγμα μέσω τεχνικής πραγματογνωμοσύνης ή προσφορών. Δείτε τον οδηγό μας για το πώς να αγοράσετε ένα μεταχειρισμένο πατίνι.

Η εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή

Οι κατασκευαστές προσφέρουν επιπλέον μια εμπορική εγγύηση, οι όροι της οποίας ποικίλλουν. Καλύπτει γενικά το πλαίσιο και τα ηλεκτρικά μέρη, συχνά με μικρότερη διάρκεια για την μπαταρία, και εξαιρεί τα αναλώσιμα. Για ένα μηχάνημα που αγοράζεται από εμάς, η Rage Mechanics είναι αυτή που την υλοποιεί κοντά στον κατασκευαστή, με την ιδιότητα του μεταπωλητή. Οι χρόνοι διάγνωσης και προμήθειας ανταλλακτικών εξαρτώνται τότε από τον κατασκευαστή.

Τα εξαρτήματα που σχεδιάζουμε ή κατασκευάζουμε (κολόνες και προσαρμογείς τιτανίου, λαιμοί τιμονιού, κινητήρες, μπαταρίες) διαθέτουν τη δική μας εμπορική εγγύηση δύο ετών έναντι ελαττωμάτων υλικού ή κατασκευής, συμπεριλαμβανομένης της εργασίας στο εργαστήριο της Λυών. Σε μια Édition Titane, η εγγύηση του κατασκευαστή παραμένει έγκυρη για οτιδήποτε δεν αγγίζουμε, και το σύστημα διεύθυνσης εγγυάται από εμάς.

Τι δεν καλύπτεται

Οι εμπορικές εγγυήσεις εξαιρούν γενικά:

• τη φυσιολογική φθορά: ελαστικά, σαμπρέλες, τακάκια, δίσκους, ρουλεμάν, καλώδια, χερούλια, καθώς και τη φυσιολογική απώλεια χωρητικότητας της μπαταρίας·
• πτώσεις, χτυπήματα, ατυχήματα και άλματα, καθώς και τη χρήση σε αγώνες·
• τη χρήση εκτός ορίων: φόρτωση, ταχύτητα ή έδαφος πέραν αυτών που προβλέπει ο κατασκευαστής·
• την υπερβολική ποσότητα νερού: βύθιση, πλύσιμο με πιεστικό, αλάτι·
• τις τροποποιήσεις: αφαίρεση κόφτη (débridage), αλλαγή μπαταρίας, ελεγκτή (controller) ή λογισμικού, μη σύμφωνη τοποθέτηση ή καλωδίωση·
• την έλλειψη συντήρησης: μη ελεγμένα σφιξίματα, μη τήρηση των οδηγιών φόρτισης και αποθήκευσης.

Οι διακυμάνσεις στην αυτονομία που σχετίζονται με το κρύο, το ανάγλυφο, το βάρος του αναβάτη ή τη φυσιολογική γήρανση της μπαταρίας δεν αποτελούν επίσης ελάττωμα. Οι γενικοί όροι πώλησής μας περιγράφουν λεπτομερώς αυτά τα σημεία.

Πώς να επικαλεστείτε την εγγύηση

1. Βρείτε την απόδειξη αγοράς και τον σειριακό αριθμό του μηχανήματος.
2. Περιγράψτε το ελάττωμα με ακρίβεια: πότε εμφανίζεται, υπό ποιες συνθήκες, με φωτογραφίες ή βίντεο.
3. Γράψτε στον πωλητή. Σε εμάς, μεταβείτε στη σελίδα επικοινωνίας με τον αριθμό παραγγελίας σας.
4. Περιμένετε την έγκριση επιστροφής πριν αποστείλετε οτιδήποτε: μια μπαταρία λιθίου δεν μεταφέρεται με οποιονδήποτε τρόπο.

Εκτός εγγύησης, μια διάγνωση στο εργαστήριο γίνεται με βάση την εργασία ανά μισή ώρα.